3·15專題|瑞眾人壽北京分公司：積極開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動

清朗金融網(wǎng)絡(luò)

守護(hù)安心消費(fèi)

2026年315金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動

為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議、中央金融工作會議等部署要求，深入踐行金融工作的政治性、人民性，助力提升社會公眾金融素養(yǎng)，瑞眾人壽北京分公司積極開展2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

瑞眾人壽北京分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事務(wù)委員會牽頭組織，各黨支部、消保職能部門積極響應(yīng)，將金融教育與黨建+公益活動相結(jié)合，黨建引領(lǐng)，合力構(gòu)建北京分公司消保工作新格局。

積極開展 線下活動

瑞眾人壽北京分公司積極發(fā)揮各部門、黨支部廣覆蓋、觸達(dá)深的網(wǎng)格優(yōu)勢，聚焦特殊人群，積極建設(shè)線下金融知識普及宣傳陣地，通過走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈等重點(diǎn)宣傳教育區(qū)域，傾聽消費(fèi)者心聲，普及金融知識。

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金融知識走進(jìn)科技園

3月12日，瑞眾人壽北京分公司聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，在北京中關(guān)村東升科技園舉辦“金融消保公益市集”大型主題宣教活動。

活動當(dāng)日，來自監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及40余家金融機(jī)構(gòu)與園區(qū)職工、社區(qū)居民、新市民、新就業(yè)群體等參與者共同見證了這場金融宣教盛會。活動通過“市集+游戲+義診+機(jī)器人+大學(xué)生”的多元融合創(chuàng)新模式，將金融知識普及、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、數(shù)字金融體驗與健康關(guān)懷深度融合，打造沉浸式、互動式、普惠性的金融教育宣傳盛會，切實打通金融教育宣傳的“最后一公里”。

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金融教育走進(jìn)社區(qū)

3月12日上午，瑞眾人壽北京分公司銀保黨支部組織在冊黨員、預(yù)備黨員和積極分子，走進(jìn)琉璃廠街道開展“3·15金融知識進(jìn)社區(qū)”主題宣傳活動。

結(jié)合琉璃廠街道老年居民占比高、信息辨別能力弱等特點(diǎn)，志愿者們重點(diǎn)聚焦非法集資、養(yǎng)老騙局、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假理財產(chǎn)品等常見金融陷阱，用接地氣、聽得懂、記得住的語言，拆解詐騙套路、剖析受騙誘因、點(diǎn)明防范關(guān)鍵。反復(fù)提醒居民牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的反詐三原則，詳細(xì)普及金融消費(fèi)糾紛的正確維權(quán)途徑，現(xiàn)場耐心解答居民關(guān)于個人信息保護(hù)、銀行卡安全、保險產(chǎn)品選擇等各類金融疑問。

深入踐行“金融為民”理念，切實提升社區(qū)居民金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，以黨建紅引領(lǐng)金融藍(lán)，把實用的金融消保知識送到居民家門口，用心守護(hù)百姓“錢袋子”。

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金融教育走進(jìn)鄉(xiāng)村

3月13日瑞眾人壽北京分公司營銷支部組織黨員志愿者團(tuán)隊走進(jìn)北京市平谷區(qū)周村，開展金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村公益宣傳活動。

活動立足周村村民的金融需求與生活實際，結(jié)合平谷區(qū)農(nóng)村老齡化率高、老年群體金融知識薄弱、易受詐騙誤導(dǎo)的特點(diǎn)，摒棄專業(yè)晦澀的講解方式，采用 “接地氣、聽得懂、記得住” 的宣傳形式，讓金融消保知識真正融入鄉(xiāng)村生活。黨員志愿者們懸掛主題橫幅與展架，向過往村民發(fā)放金融消保宣傳手冊，圍繞非法集資、養(yǎng)老騙局、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假理財產(chǎn)品等鄉(xiāng)村高頻金融陷阱展開細(xì)致講解。

用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)守護(hù)鄉(xiāng)村百姓的美好生活，為營造安全、健康、和諧的農(nóng)村金融環(huán)境，助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)瑞眾金融保險力量。

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金融教育走進(jìn)校園

3月16日，瑞眾人壽北京分公司綜合黨支部聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)北京聯(lián)合大學(xué)，開展金融知識進(jìn)學(xué)校活動。

活動圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題展開，通過“專題講座+互動擺攤”的形式，面向在校師生普及金融安全知識，助力營造清朗健康的消費(fèi)環(huán)境。支部代表化身“金融安全宣傳員”，在校園內(nèi)設(shè)立宣傳展位，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑解惑、開展互動小游戲等方式，向過往師生普及理性消費(fèi)理念和防詐騙知識。

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金融教育走進(jìn)商圈

3月13日下午，北京分公司消保事務(wù)委員會面向外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體，組織開展金融知識普及活動。

針對快遞員、外賣員發(fā)放金融教育宣傳折頁，重點(diǎn)圍繞“筑牢支付安全防線”、“警惕冒充客服退款詐騙”、“識別非法集資與網(wǎng)貸陷阱”、“倡導(dǎo)理性消費(fèi)與借貸”四大板塊展開宣講。通過拆解“高薪招聘背后的貸款套路”、“虛假保險理賠”等與騎手工作生活緊密相關(guān)的典型案例，將晦澀的法律條文轉(zhuǎn)化為聽得懂、記得住的“避坑指南”，幫助騎手們守好辛苦賺來的“血汗錢”。

在發(fā)放宣傳折頁的同時，還發(fā)放實用生活物資。此次活動不僅為風(fēng)里來雨里去的外賣騎手披上了堅實的金融“護(hù)身甲”，更以實際行動傳遞了金融行業(yè)的暖心溫度，助力新就業(yè)群體在融入城市的過程中獲得更多的安全感與幸福感。

3月13日瑞眾人壽北京分公司辦公室組織黨員先鋒隊和青年志愿者服務(wù)隊走進(jìn)麗澤商圈，開展金融知識進(jìn)商圈活動。將金融知識送到商戶身邊、送到市民手中。

志愿者在商圈主入口設(shè)立集中宣傳點(diǎn)，懸掛主題橫幅，擺放防范非法集資、反電信詐騙、個人信息保護(hù)等各類金融知識宣傳展架，向過往市民和周邊商戶發(fā)放宣傳折頁，重點(diǎn)圍繞防范非法集資、識別電信詐騙套路、保護(hù)個人敏感信息、理性選擇投資理財產(chǎn)品等內(nèi)容進(jìn)行深入講解。不少商戶和市民就日常生活中遇到的金融困惑進(jìn)行咨詢，工作人員耐心細(xì)致地一一解答，有效營造了“學(xué)金融、懂金融、用金融”的良好氛圍，得到了商圈管理方和商戶的一致好評。

內(nèi)部培訓(xùn) 統(tǒng)一學(xué)習(xí)

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開展內(nèi)外勤員工培訓(xùn)

3月13日，瑞眾人壽北京分公司人力資源處（黨委組織部）舉辦“誠信教育暨適當(dāng)性管理教育”專題培訓(xùn)，著力強(qiáng)化全員合規(guī)意識，提升營銷行為規(guī)范性。現(xiàn)場通過法律條文解讀、典型案例剖析等形式，深入宣導(dǎo)誠信執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工筑牢思想根基，取得顯著成效。

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開展重大投訴應(yīng)急演練

3月11日，瑞眾人壽北京分公司開展重大消費(fèi)投訴應(yīng)急演練，以“退保黑產(chǎn)”為主題，各消保職能部門積極參加。

本次演練嚴(yán)格按照公司重大消費(fèi)投訴應(yīng)急管理流程進(jìn)行，檢驗公司重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性與可操作性，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)其中不足。在演練中，各部門協(xié)同配合，響應(yīng)迅速，從接到投訴到啟動應(yīng)急預(yù)案用時較短，符合預(yù)定目標(biāo)。在溝通處理中，投訴處理人員積極溝通，渠道處理人員也積極與客戶講解產(chǎn)品。

通過此次演練，檢驗并提升了重大消費(fèi)投訴應(yīng)急處理機(jī)制的有效性，增強(qiáng)了各部門協(xié)同溝通能力。未來，北京分公司將以更高標(biāo)、更嚴(yán)要求，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急處理流程。

多維搭建 宣傳平臺

瑞眾人壽北京分公司通過官方微信公眾號、外部媒體等途徑，結(jié)合監(jiān)管要求、社會熱點(diǎn)和機(jī)構(gòu)實際，特別是針對兩司兩員等新就業(yè)群體、老年人、青少年、新市民、鄉(xiāng)村村民等群體精準(zhǔn)宣防，多維開展線上宣教活動，拓寬金融消保宣傳教育的輻射面積，不斷提升人民群眾防詐“免疫力”。

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外部媒體宣傳

本次宣教活動積極搭建外部媒體宣傳平臺，向新華社、千龍網(wǎng)、北京保險行業(yè)協(xié)會官方公眾號等外部媒體投稿，持續(xù)倡導(dǎo)良好金融環(huán)境，傳播金融正能量。

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內(nèi)部公眾號宣傳

內(nèi)部通過瑞眾保險北京分公司官方微信公眾號及北分法律合規(guī)公眾號發(fā)布活動專題報道、金融消費(fèi)風(fēng)險提示、以案說險等原創(chuàng)宣傳，持續(xù)將金融知識、金融安全理念等宣傳內(nèi)容推廣至社會公眾。

下一步，瑞眾人壽北京分公司將繼續(xù)以豐富多元形式，扎實開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳和教育活動，為社會公眾和廣大消費(fèi)者提供有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)，以實際行動守護(hù)人民美好生活。

（瑞眾人壽北京分公司供稿）