315權益觀察|當“毛孩子”成為家人，萬億寵物經濟信任賬單誰來買單？

《港灣商業觀察》徐慧靜

“本人于2025年10月20日購買的這個貓糧，家里貓糧還沒吃完所以2026年2月份才喂的這個貓糧，因為貓糧里面的凍干顆粒比較大我捏碎了給貓咪吃，過程中發現有一顆凍干捏碎了里面扎手于是查看發現是個堅硬且尖銳的不明物體，這如果被家里貓咪吃了有劃傷口腔喉嚨食道的風險。”2026年2月15日，一位消費者在黑貓投訴平臺發起投訴，要求麥富迪寵物食品退一罰三并處罰。

據黑貓投訴平臺統計，截至2026年3月15日，平臺累計收到貓糧相關投訴逾2萬條，狗糧相關投訴超8千條；針對乖寶寵物（301498.SZ）旗下“麥富迪”品牌的投訴累計達224條，遠超中寵股份（002891.SZ）旗下“頑皮”品牌的88條。而麥富迪，正是歐睿咨詢認證的“中國寵物食品第一品牌”，2024年市占率達6.2%。

《2026年中國寵物行業白皮書（消費報告）》顯示，2025年我國城鎮犬貓數量已達1.26億只，消費市場規模達3126億元，預計2028年將達4050億元。艾媒咨詢數據顯示，2025年中國寵物經濟產業規模達8114億元，預計2028年將突破11500億元。乖寶寵物市值突破200億元，瑞派寵物遞表港交所沖刺IPO，天元寵物（301335.SZ）已上市。規模擴張的同時，寵物相關投訴逾萬條，消費者權益保障問題引發關注。

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頭部地位之下：麥富迪產品質量與消費爭議

寵物食品是資本布局最熱的賽道之一，也是上市公司較為集中的領域。乖寶寵物、中寵股份、天元寵物構成了國產供給主力，其商業模式與消費者權益保障情況值得持續觀察。

乖寶寵物2025年三季報顯示，公司實現營業收入47.37億元，同比增長29.03%；歸母凈利潤5.13億元，同比增長9.05%。但單三季度凈利潤同比下降16.65%，為1.35億元。費用結構呈現明顯分化：2025年前三季度銷售費用達10.34億元，同比激增48.86%；研發費用為7022.71萬元，研發費用率約1.48%，銷售費用是研發費用的14.72倍，銷售費用率21.83%。

東吳證券在2025年10月22日發布的《乖寶寵物2025年三季報點評》研報預測，公司2025年全年營業收入約65.79億元，同比增長25.43%；歸母凈利潤為7.03億元，同比增長12.51%。

從2025年半年報看，銷售費用結構進一步細化：業務推廣費3.71億元，銷售服務費1.83億元，職工薪酬7817.16萬元，包裝費2041.53萬元，差旅費597.54萬元，股份支付477.97萬元，折舊與攤銷384.75萬元。這種“重營銷、輕研發”的費用結構，在帶來營收快速增長的同時，也埋下了品質管控的隱患。

據黑貓投訴平臺統計，麥富迪的投訴集中于“寵物食用后嘔吐腹瀉”、“產品發現異物”及“保質期問題”等。

2026年1月，有消費者投訴稱在抖音商城麥富迪鑫寵專賣店購買的貓糧，客服承諾生產日期為2025年10月，實際收到的卻是2025年2月的臨期產品，溝通中客服先是否認，在消費者出示視頻證據后又改口稱“批次不一樣”。該消費者認為店鋪存在欺詐行為，且抖音商城客服未對商家作出處罰，其個人賬號反而受到影響。2025年11月，消費者購買的麥富迪貓糧在喂食后導致兩只貓出現嘔吐、拉稀便血等癥狀，要求退款遭客服拒絕。

更值得關注的案例是2025年12月的投訴：消費者“友愛喵”投訴稱，其于2025年11月11日在抖音商城一家麥富迪霸弗寵物食品店鋪購買一袋烘焙糧，當日喂食后貓咪出現吐黃水、拒食、精神萎靡等癥狀，經診所診斷為貓瘟，于11月27日死亡。該消費者稱商家拒不賠償，質疑產品安全性。這類涉及寵物死亡的投訴，因因果關系難以認定，往往陷入漫長的責任推諉。

對此，京師上海律師事務所劉心語律師表示，寵物食品安全至關重要，目前國內針對寵物食品尚未形成明確、統一的監管制度，即便有相關規定，企業在當地長期經營，也容易導致監管難以真正到位，很難實現百分百有效監管，或許要等到未來監管全面智能化之后，這一問題才能得到有效改善。而從現實層面看，寵物食品相關維權的舉證難度極高。消費者從購買產品、寵物食用后出現問題，到最終證明寵物健康受損或死亡與食品存在直接因果關系，需要完成專業鑒定，流程復雜、成本高。雖然從高度蓋然性角度可以做出合理推定，但在司法實踐中，法官難以直接據此作出認定，相關裁判尺度并不明確。這類糾紛看似金額不大，但處理流程的復雜程度并不低，小額寵物糾紛反而更難解決，司法在很多時候已經不是維權的最后一道防線，而是最難跨越的一道防線。

劉心語律師進一步指出，理論上，消費者投訴后，行政執法部門應當對涉事產品及企業開展調查，但如何確保抽檢、核查的產品與消費者購買的為同一批次，在實操中存在很大障礙。未來如果能建立聯網系統，消費者可線上上傳購買記錄、產品信息、寵物健康狀況等證據，監管部門可依托數據跨區域核查、處置，會是更高效的解決路徑。寵物健康受損或死亡存在多重誘因，既可能與食品相關，也可能源于自身疾病，站在客觀角度，完全簡化舉證并不現實。可以探索建立便捷化線上糾紛處置機制，類似平臺內部爭議解決機制，降低普通消費者的維權門檻。

“與此同時，我國目前并沒有專門的寵物保護立法，相關維權只能參照消費者權益保護相關法律，賠償額度普遍偏低，懲罰性賠償力度不足，對生產企業難以形成有效震懾。過低的賠償、過高的維權成本，才導致相關問題屢禁不止。只有大幅提高懲罰性賠償標準，完善立法，降低維權成本、簡化維權流程，才能真正約束不良商家。這既需要推動立法完善，也離不開消費者、法律從業者、人大代表等多方共同建言，推動監管與司法體系不斷優化。”

中寵股份2025年三季報顯示，公司實現營業收入38.60億元，同比增長21.05%；歸母凈利潤3.33億元，同比增長18.21%。但第三季度單季歸母凈利潤1.30億元，同比下降6.64%，出現“增收不增利”局面。費用端壓力同樣顯著：前三季度銷售費用4.62億元，同比激增38.62%；管理費用2.12億元，同比暴增59.44%；研發費用0.74億元，同比增長44.50%。

海通國際在2026年2月12日發布的《首次覆蓋：掘金全球寵物經濟，品牌與供應鏈優勢打開增量空間》研報中預測，中寵股份2025年全年有望實現營業收入53.58億元，同比增長20.0%；歸母凈利潤4.50億元，同比增長13.8%。

黑貓投訴平臺顯示，中寵股份旗下“頑皮”品牌投訴問題包括“貓糧變質”及“罐頭有異物”等。

2026年1月，消費者購買頑皮貓糧后，家中貓咪連續嘔吐并精神萎靡。聯系商家與平臺未果后投訴，品牌方僅同意退款，以“無就診記錄”拒賠。消費者否認商家推諉理由，要求退賠并處罰問題產品。

天元寵物2025年三季報顯示，2025年1-9月，公司實現營業收入23.23億元，同比增長14.18%；歸屬于上市公司股東的凈利潤5632.70萬元，同比增長3.40%；歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤4685.39萬元，同比增長12.77%。2025年前三季度銷售費用2.54億元，同比增長43.49%；研發費用2278.97萬元，同比增長6.45%；銷售費用率為10.93%，研發費用率為0.98%。

甬興證券在2025年9月6日發布的首次覆蓋深度報告中預測，公司2025年全年營業收入為29.90億元，同比增長8.2%；歸母凈利潤為1.0億元，同比增長111.05%。

2024年，公司實現營業收入27.64億元，同比增長35.69%；歸屬于上市公司股東的凈利潤4596.05萬元，同比下滑40.13%。2024年銷售費用2.49億元，同比增長66.85%；研發費用3080.08萬元，同比增長28.55%；銷售費用率為13.33%，研發費用率為1.11%。

據天元寵物表示，利潤下滑的主要原因包括：在美國新澤西州、加利福尼亞州設立控股子公司開展跨境電商出口倉儲物流業務，2024年該業務尚處培育期，倉儲使用率約50%，兩家公司合計虧損約1336.16萬元；實施限制性股票激勵計劃確認股份支付費用約1108.93萬元；基于審慎性原則計提存貨跌價準備約3123.35萬元；以及為推進與全球頭部寵物食品品牌合作、拓展國內市場導致市場推廣費用同比有較大幅度增加。

針對銷售費用的增長，天元寵物認為：“銷售費用同比有所增長，主要系公司為拓展境內外市場、優化渠道結構、加強客戶服務與市場推廣等正常經營活動所致，相關支出均圍繞主營業務開展。銷售費用投入產出受行業競爭環境、業務結構調整等多重因素綜合影響。公司堅持審慎投入、效益優先原則，持續加強銷售費用精細化管理，優化費用投放結構，提升資源使用效率。”

對于研發費用率的下滑，公司回應稱：“公司研發投入主要用于新品開發、產品迭代、工藝優化及新材料應用，研發費用規模保持穩步增長，研發費用率波動主要受營業收入規模增長因素影響。公司重視研發創新對核心競爭力與長期發展的支撐作用，研發投入與公司業務布局、產品結構及發展階段相適配。未來，公司將結合行業趨勢與自身戰略，持續優化研發體系，聚焦核心品類與高附加值產品開展創新，提升產品差異化競爭力。”

中國食品產業分析師朱丹蓬對《港灣商業觀察》表示：“中國的寵物從2019年的1億只到現在的兩億只，短短幾年整個中國的寵物數量增加了一倍，這也支撐著更多企業入局寵物食品賽道，讓很多原有的代工企業以及其他企業迎來了新一波銷售紅利。但在銷售紅利背后，更多也看到了一些質量的不穩定。這說明企業在整個銷售節奏上還是以銷量為主，這應該是未來一個比較大的問題。”

朱丹蓬進一步指出：“當整個產業步入高速增長、高速發展、高速擴容的節點，其實對于很多企業來說是福音、是利好。但最關鍵的問題還是要把品質做好、服務體系做好、客戶粘性做好，還有整個研發要作為未來企業可持續發展的重要戰略來落地。否則光有市場紅利，自身沒有很好的質量內控體系，是不能夠可持續發展的，也不可能在未來的競爭當中出圈。”

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天元寵物輕資產運營，授權依賴與自有品牌待加強

與天元寵物披露的情況相似，寵物用品行業整體呈現“集中度低、競爭激烈”的特征。據公司引用中研普華產業研究院《2025-2030年中國寵物用品行業市場競爭格局分析及發展趨勢預測研究報告》數據顯示，寵物用品行業CR5不足20%，行業整體集中度較低。

天元寵物業務模式以“輕資產”運營為主：境外業務以OEM/ODM貼牌方式為主，境內業務通過授權銷售瑪氏、雀巢等國際知名寵物食品品牌帶動自有寵物用品銷售。公司自有品牌包括Petstar、天元寵物、純眠、小獸星、PPlink（用品）及新食代、天元它世界（食品）等，但自有品牌營收占比較低，目前正處于市場培育與推廣階段，在細分領域逐步建立產品認知，但整體市場知名度與成熟品牌相比仍需努力。

據公司表示，2022年至2025年1-9月，境外業務收入占比分別為62.94%、55.25%、48.20%及45.60%；境內業務收入占比分別為37.06%、44.75%、51.80%及54.40%。境外收入占比呈平穩下降趨勢，境內收入占比相應提升。

為補齊線上渠道短板，天元寵物于2024年以6.88億元收購淘通科技，旨在借助其全域電商運營、消費者洞察、全域營銷等專業能力，補齊公司線上渠道運營短板，強化公司國內市場拓展能力，同時助力自有品牌營銷體系建設與渠道布局優化。

然而，這種“授權品牌+代工貼牌”的商業模式，或使得天元寵物在品質管控上處于被動地位。公司僅承擔“經銷商”角色，對瑪氏、雀巢等授權品牌的生產環節缺乏直接控制，質量問題追責鏈條更長。

據小紅書平臺公開信息，部分用戶反映天元寵物旗下Petstar品牌產品存在使用體驗不及預期的情況。

據中商產業研究院、艾瑞咨詢等機構預測，未來三年國內寵物用品市場將保持穩健增長，2025年市場規模預計達550億元，2026-2028年有望維持10%-15%的年均復合增長率，2030年市場規模或突破3000億元。行業整體呈現集中度持續提升、國產品牌替代進口加快的趨勢，競爭模式也由傳統價格競爭轉向產品創新、渠道運營與品牌建設并重的綜合競爭。同時，寵物用品在三四線城市及下沉市場的滲透率將穩步提高，智能寵物用品與功能性寵物用品的滲透率亦將持續提升。

公司坦言拓展智能用品業務面臨部分難題：“寵物智能用品領域涵蓋物聯網、傳感器、AI算法等核心技術，研發門檻較高；同時產品定價偏高，市場整體滲透率較低，用戶對產品功能、穩定性與安全性尚處觀望階段，市場培育需持續投入，且研發、生產、供應鏈及市場推廣的綜合成本也相對較高。”

對于寵物食品業務的拓展瓶頸，公司亦坦言：“目前，寵物食品行業內頭部品牌已積累較高市場影響力與穩定用戶群體，自主品牌培育周期較長、投入較大，短期難以形成有力突破；目前公司寵物食品業務以代理為主；同時寵物食品行業線上線下渠道競爭較為充分。”

這與朱丹蓬所警示的“以銷量為主”的發展模式形成呼應——當行業趨勢指向“產品創新、渠道運營與品牌建設并重”時，天元寵物仍停留在“授權品牌帶動銷售”的初級階段，其6.88億元收購淘通科技補齊渠道短板，卻未能在研發上形成有效突破。

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新瑞鵬的前車之鑒，瑞派寵物質疑聲也不少

寵物醫療賽道正處高速成長期，亦是消費糾紛易發領域。瑞派寵物攜548家醫院網絡沖刺港股IPO，其規模化擴張與黑貓投訴平臺公示的投訴記錄、監管處罰信息形成對照，折射出行業在跑馬圈地之余，服務標準統一與消費信任構建仍需時日。

更值得警惕的是行業龍頭的前車之鑒。2024年2月19日，新瑞鵬寵物醫療集團旗下廣州愛諾百思動物醫院江南西分院發生高壓氧艙爆炸事故，導致一名帶貓咪看病的顧客張女士頭部受傷，經20多天搶救無效死亡。據廣州市海珠區應急管理局通報，事故系高壓氧艙設備故障引發，涉事門店已被責令停業整頓。經過20多天搶救，張女士于3月13日不幸離世。新瑞鵬集團發布聲明表示“全力配合調查”“承擔相應責任”，但關于賠償方案、責任認定、整改措施等關鍵問題，至今未有公開披露。死者家屬多次通過社交媒體發聲，質疑醫院在事故發生后“拖延處理”“推卸責任”，引發輿論廣泛關注。

據新瑞鵬招股書披露，新瑞鵬旗下醫院數量從2016年的70家激增至2022年的1942家，但2024年5月已下滑至約1600家；毛利率從2014-2015年的27%-37%跌至2020-2022年的約5%，規模擴張與盈利能力的嚴重失衡。

高壓氧艙爆炸事件并非孤例。據新瑞鵬招股書及公開信息，寵物醫療行業快速擴張中，設備采購、人員培訓、安全管理的投入嚴重不足。新瑞鵬2020年至2022年凈虧損分別為10.00億元、13.11億元、14.17億元，三年合計虧損近40億元，持續虧損疊加高壓氧艙爆炸事件的負面影響，使其IPO之路徹底終結。

作為僅次于新瑞鵬的中國第二大寵物醫療服務提供商，瑞派寵物同樣采用VDP模式快速擴張，其合規風險與消費者投訴正在累積。

據黑貓投訴平臺統計，截至2026年3月15日，關于瑞派寵物的累計投訴達99項，主要涉及醫療服務質量、收費透明度及服務態度等。

2026年3月，有消費者反映其貓咪在成都瑞派華茜醫院小天分院就診期間，24小時內檢查及觀察費用達3600余元，消費者認為存在收費偏高、未公示價格等問題，目前該投訴處于處理中狀態。另一起2026年2月的投訴顯示，消費者質疑某瑞派寵物醫院存在過度檢查、診斷與用藥不當等情況，該投訴已獲回復。上述案例反映出寵物醫療服務領域在價格透明度、診療規范性等方面，消費者與機構之間存在認知分歧，行業服務標準與糾紛調解機制有待進一步健全。

社交媒體平臺亦有不少消費者反映寵物醫院收費問題。據小紅書平臺公開信息，部分用戶分享就診經歷時提及費用超出預期。有用戶發布內容稱，其攜帶吞食異物的寵物貓進行手術，術前檢查項目較多，相關費用與手術費用形成一定差距。該內容獲得較多互動，評論區有其他用戶表示類似經歷，討論集中于檢查項目必要性及費用透明度。另有用戶反映，其寵物因輕微癥狀就診，被建議進行多項檢查，最終費用遠高于最初預估。

Frost&Sullivan調研數據顯示，2023年我國寵物主花在單只貓、狗身上的平均就診花費已達2390元和2786元。瑞派寵物招股書顯示，2025年上半年單次就診平均消費額從409.3元提升至442.2元。

《2025年中國寵物行業白皮書》數據顯示，2024年寵物主人對診療服務滿意度同比下降4.6個百分點，不滿意率提升1.9個百分點，價格高、價格不透明、亂收費為主要不滿原因。截至2026年3月，《2026年中國寵物行業白皮書》未公布同口徑全國滿意度統計；第三方調研顯示，2026年行業滿意度略有回升，但收費不透明、定價偏高仍是最突出問題，消費信任短板尚未根本解決。

瑞派寵物成立于2012年，截至2025年6月30日，憑借548家在營寵物醫院的規模，成為中國第二大寵物醫療服務提供商。這些醫院包括120家自建醫院和428家收購醫院，遍布中國內地及香港，覆蓋28個省份的約70座城市。

財務數據顯示，瑞派寵物收入從2022年的14.55億元增長至2024年的17.58億元，其中2023年營收15.85億元；2025年上半年收入為9.43億元，同比增長8.5%。但盈利狀況并不穩定：2022年至2024年，公司凈虧損分別約為6223.7萬元、2.51億元和7000萬元，三年累計虧損高達3.83億元，直至2025年上半年才實現凈利潤約1554萬元。

華鑫證券在2026年2月19日發布的《寵物醫院賽道將迎第一股，盈利拐點轉折時》研報預測，公司2025年全年營業收入19.34億元，同比增長10.01%；凈利潤0.52億元，全年實現盈利轉正。

依賴并購擴張帶來高額商譽與整合風險。截至2025年6月末，瑞派寵物商譽達17.92億元，主要源于歷年并購；2024年末商譽為17.76億元，呈現小幅波動。2023年，因部分醫院業績未達標，公司計提1.37億元商譽減值，直接導致當年凈虧損擴大至2.5億元。

在持續虧損與高額商譽壓頂之下，瑞派寵物仍將大量資金用于購買理財產品。據瑞派寵物招股書披露，2022年至2025年上半年，公司購買的金融資產分別為8.04億元、4.26億元、2.08億元、3.66億元，其中用于購買理財產品的金額分別為1.71億元、2.15億元、2186.4萬元、1.59億元，用于購買信托計劃的金額分別為3.52億元、1.92億元、1.27億元、1.27億元。盡管利潤端剛剛實現盈利，但公司投資活動現金流常年承壓，各期分別為-3.48億元、-8054.5萬元、-297.4萬元、-1.04億元。

與此同時，快速并購導致的合規管控體系失效，已屢屢觸碰監管紅線。據濟南市歷城區農業農村局行政處罰信息公開，2025年6月，瑞派寵物位于濟南的仁諾寵物醫院因使用無批準文號的檢測試劑，被認定為使用假獸藥，被處以2萬元罰款并沒收違法所得；據天津市武清區農業農村委員會行政處罰信息公開，同月，位于天津的瑞派安馨寵物醫院有限公司武清分公司因使用假劣獸藥開展診療活動，被處以1.5萬元罰款。值得注意的是，該天津醫院并非首次違規，據天津市武清區農業農村委員會歷史處罰記錄，2021年還曾因“人藥獸用”被處以1.5萬元罰款。2025年9月，據杭州市農業農村局行政處罰信息公開，杭州瑞派紅泰環東寵物醫院又因違反《獸藥管理條例》被沒收違法所得42.48元并罰款1萬元。

《獸藥管理條例》第二十九條明確規定，“獸藥經營企業應當建立獸藥保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保持所經營獸藥的質量。獸藥入庫、出庫應當執行檢查驗收制度，并有準確記錄。”

合規風險不僅限于獸藥管理。2025年1月，深圳市寵物醫療協會發布聲明，提到2023年上半年瑞派華南公司原總經理等人集體調整部分診療項目服務價格，涉嫌構成操縱市場價格的不正當競爭行為。此外，據瑞派寵物招股書披露，在瑞派寵物目前運營的548家醫院中，499家需履行環保程序，截至招股書簽署日仍有36家涉及環保不合規事件；公司租賃的708處經營性物業中，530處未完成租賃協議備案，20處實際用途與產權證明不符，每筆未登記協議或面臨1000元至10000元罰款。

瑞派寵物通過VDP（獸醫發展伙伴）模式，在收購中通常只獲取60%股權，原團隊保留40%。這種“加盟式直營”模式下，公司總部對服務質量、收費標準很難真正統一，很多被收購的寵物醫院可能只是掛了瑞派寵物的牌子，實際仍是原班人馬經營。2022年至2024年以及2025年上半年，瑞派寵物分別關閉了18家、14家、38家、26家醫院，2024年關閉醫院數量占當年在營總數的6.73%。

《2025中國寵物醫療行業白皮書》顯示，近60%寵物醫院日均接診量不足10例，約44%的機構利潤率不足10%，27%處于虧損狀態。中國獸醫協會數據顯示，全國執業獸醫缺口超過30萬人。據農業農村部國家首席獸醫師李金祥曾介紹，我國官方獸醫13.6萬人，執業獸醫16.5萬人，鄉村獸醫17.7萬人，根據發達國家每千人對獸醫服務的需求比例，我國執業獸醫缺口在30萬人。

中國商業經濟學會副會長宋向清表示，在資本涌入與集中度提升的背景下，寵物醫療行業需以國標打底、監管補位、市場協同構建統一服務標準與價格監管體系，通過人才擴容、標準落地、模式升級破解擴張與人才的矛盾，實現從規模驅動向質量驅動轉型。監管端應加快出臺寵物診療強制性國標與價格行為規范，建立明碼標價、診療知情同意、第三方鑒定與糾紛仲裁機制，將寵物醫療納入常態化價格與醫療質量監管；行業協會牽頭制定分級診療、用藥與收費指南，推動連鎖機構開放標準、共建共享；企業端以標準化SOP與信息化系統統一診療流程，嚴控過度醫療與亂收費，同時聯動高校與職業院校開設寵物臨床專科，建立執業獸醫繼續教育與專科認證體系，以股權激勵、培訓晉升穩定人才隊伍，把并購擴張轉向自建+精益整合，用單店盈利與服務口碑替代單純門店數量增長，推動行業走向規范、透明、可持續的高質量發展。

宋向清進一步指出，瑞派寵物高度依賴并購的擴張模式存在高商譽減值、整合低效、合規與口碑風險，近18億元商譽占比過高，收購門店占比近八成導致標準不一、管理成本高企，疊加持續虧損與投訴、價格爭議，單純外延擴張模式中長期不可持續，必須轉向內生增長與質量整合。該模式依賴資本輸血快速做大規模，但優質標的稀缺、整合能力不足、人才短板與信任危機共同削弱盈利韌性，若無法改善單店產出、壓降商譽與費用，規模與虧損并行的困境將持續放大。重建消費信任需企業與監管協同：企業端全面公開價目、推行標準化診療與事前告知，優化VDP模式強化質控，建立投訴快速處理與回訪機制；監管端加強價格與反壟斷執法，壓實機構主體責任，支持行業協會與第三方機構開展質量評級、價格監測與糾紛調解，以透明化、標準化與法治化治理，推動連鎖寵物醫療回歸醫療本質，實現合規經營與長期價值。

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萬億寵物經濟高增長，“流量驅動”當轉向“信任驅動”

寵物消費維權困境的深層原因，一定程度也與定價監管體系有關，寵物醫療無統一收費目錄，定價完全市場化。與人使用的藥品有醫藥指導價不同，目前寵物藥品基本以民營為主，監管機構僅僅是對寵物醫院的資質進行審核，但對于寵物醫院的價格標準卻沒有明確和統一。

法律定性方面，寵物醫療糾紛的特殊性在于現行法律將寵物視為“財產”。2025年9月，內蒙古工業大學學者常程、賈志敏在《寵物是“財產”or“家人”？涉寵物糾紛中價值認定的法律困境》中指出，我國法律對精神損害賠償有嚴格限制，《民法典》第1183條規定，侵害自然人人身權益造成嚴重精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償，單純財產損失通常不支持精神損害賠償。

(2021)浙11民終1400號判決顯示，法院認為寵物犬屬財產范疇，并不具有人格利益，因財產權益的滅失而主張精神損害撫慰金有嚴格的限制，必須為具有人格意義上的特定紀念物。不過，司法實踐偶有突破。(2022)粵19民終2022號判決中，因寵物死亡支持了8000元精神損害撫慰金；(2024)青01民終1969號、(2025)滬0116民初4960號判決中，法院結合寵物飼養時間、來源、原告對其的珍惜程度等因素，酌定精神撫慰金2000-5000元。

江蘇耀時律師事務所爭議解決部于《寵物受害精神損害賠償的域內外司法實踐研究》一文中指出，期待司法機關出臺更加詳實細致的司法解釋確定家養寵物的屬性。如此不僅能保護寵物權利人的物質利益，也能夠保護其精神利益。

艾媒咨詢數據顯示，寵物經濟處于高速成長期，2025年市場規模突破8114億元，預計2028年將達到11500億元，資本關注度持續提升。

正如朱丹蓬所言，寵物經濟的高速擴容對企業是利好，但光有市場紅利，自身沒有很好的質量內控體系，是不能夠可持續發展的。從乖寶寵物單三季度凈利潤同比下滑16.65%，到中寵股份“增收不增利”，再到天元寵物“高營收、低利潤、現金流緊張”，瑞派寵物“一邊虧損一邊買理財、旗下醫院屢屢被罰”，新瑞鵬高壓氧艙爆炸致顧客死亡，這些案例折射出資本催熟模式下的結構性風險。

寵物行業正站在從“流量驅動”轉向“信任驅動”的十字路口。當消費者為“毛孩子”付費時，買的是確定性——確定食品無害、確定診療得當、確定維權有門。資本若不能讀懂這份情感重量，規模擴張與品質信任之間的張力將持續放大。而對于數千萬寵物主而言，除了315，還有每一天的安心。（港灣財經出品）