寵物糧摻誘食粉讓貓第一口就上癮 直播間售“星期寵”顧客連環踩坑

制圖:朱林(即夢AI生成)

南都記者調查發現，近年來黑貓投訴平臺共收到關于貓咪的相關投訴數萬條，貓糧問題成為養寵人維權的重點之一。

南都記者調查發現，在黑貓投訴上，一些電商平臺的客服、售后位居“被投訴對象”前列，高達數百次。

寵物，早已成為許多家庭的“毛孩子”。然而，隨著寵物市場快速發展，與之相關的亂象和爭議卻頻頻發生。

業內人士指出，近年來我國寵物貓的數量已經逐漸超過寵物犬，“這幾年貓經濟發展非常快”。南都記者調查發現，近年來黑貓投訴平臺共收到關于貓咪的相關投訴數萬條，不僅診療糾紛投訴占比居高不下，貓糧問題更成為養寵人維權的重點之一。截至發稿前，黑貓投訴平臺共收到貓糧相關投訴量逾20000條，其中質量問題投訴量超4000條。有消費者投訴稱，在某電商平臺購買低價貓糧，家中幼貓食用后導致營養不足，最終不幸死亡。

一邊是違規診療引發的悲劇，一邊是劣質貓糧制造的傷害，這些案例揭開了寵物市場繁榮背后的亂象。從入口的食品到日常的醫療，從線上購寵到售后維權，養寵全流程究竟還藏著多少坑?

在3·15國際消費者權益日期間，南都記者結合多方采訪調查、黑貓投訴平臺數據、

媒體公開報道、典型司法案例等，深度總結和梳理以貓為主體的寵物市場亂象，涵蓋食品、醫療、藥品、平臺監管等全領域，揭開寵物經濟繁榮背后的行業瘡疤，追問亂象背后的深層癥結。

亂象1

　　寵物糧配料表隨心寫，甚至大量摻“石粉”

這是寵物食品端最核心、最致命的亂象。央媒曾多次曝光河北邢臺南和區的寵物糧黑幕。

比如，2024年3月，記者深入河北省邢臺市南和區采訪發現，每天有大量的劣質寵物糧從這里流向市場。寵物糧配料表隨心寫，成分表怎么好看怎么寫，整個包裝袋只有凈含量是真的。不法廠商為了追求更高的利潤空間，不惜使用最劣質的原料制作寵物食品，甚至大量摻“石粉”、摻“羽毛粉”，危害寵物健康。

此外，誘食劑的過度添加，讓寵物形成挑食習慣，甚至對低質貓糧產生依賴，進一步加劇了寵物的健康問題。在媒體報道中，一家生物公司負責人表示，“膨化糧最后一道工序是掛誘食粉。不管糧整體質量如何，放上誘食粉，能保證貓第一口先吃這個糧”。

南都記者還關注到，去年深圳市南山區人民檢察院審理了一起貓糧售假案件。據報道，6名涉案人員大規模生產、銷售假冒某國際知名品牌的貓糧，涉案金額超360萬元。該團伙主犯雇傭數名員工，將廉價散裝貓糧、過期貓糧摻入少量正品，裝入高仿包裝袋，貼上假冒防偽標簽、中文翻譯貼紙，通過電商渠道偽裝成正品銷售，從中牟取暴利。最終，涉案人員因假冒注冊商標罪被判處有期徒刑并處罰金。

亂象2

　　宣稱原料含“金槍魚、鮮雞肝”，貨不對板

南都記者觀察發現，寵物糧市場的虛假宣傳與功效夸大已成行業通病，各類營銷噱頭層出不窮。

據媒體報道，某平臺有兩款銷量10萬+的貓糧，其店鋪的商家宣傳圖中出現了三文魚，但配料表中并沒有顯示有該成分。有消費者稱，奔著三文魚的原料購買，卻發現被廣告宣傳欺騙了。另一家店鋪銷售的一款銷量超過3萬袋的貓糧，評論區多位消費者反映，其“營養配比和描述的不一樣，宣傳頁中說有高鮮肉含量，實際上全是谷物”。通過對比商家詳情頁的介紹和消費者拍攝的照片，記者注意到該商家宣傳中提到的“金槍魚、鮮雞肝”等原料并沒有出現在實物商品中。

在不少以低價為噱頭的狗糧店鋪宣傳資料中，店家都聲稱產品擁有亮麗毛發、強健骨骼、促消化、增強免疫等功效，但當記者向其中兩家狗糧店鋪咨詢狗糧中都包含哪些成分可以起到亮麗毛發、強健骨骼等功效時，對方都避而不談，只說“成分都有檢驗報告”。

值得一提的是，南都記者分析黑貓投訴平臺關于貓糧的投訴情況，“虛假宣傳”被高頻提及，成為消費者投訴的重點。有消費者投訴稱，一些貓糧產品往往承諾“高蛋白”“無谷”，實則充斥著誘食劑和植物蛋白，與宣傳內容嚴重不符。所謂的高端功效，不過是吸引消費的營銷噱頭。

亂象3　

　　產地造假、貼牌代工，品控混亂無保障

產地造假、貼牌代工，讓寵物糧的質量把控成為空談。

2024年12月，媒體曝光河北邢臺南和區寵物糧產業的產地造假問題。某寵物食品有限公司工作人員表示，他們自己的品牌卻將產地全部寫在山東煙臺和湖南長沙。這是因為網上關于河北邢臺南和區寵物糧的負面新聞過多，特意將地址改到其他省份，但裝的還是產自河北的寵物糧。

而部分標榜“進口糧”的產品，更是全程在國內小作坊生產，與“進口”毫無關聯。貼牌代工模式泛濫，進一步加劇了品控混亂。南都記者了解到，一些地區不少小型加工廠為多個貓糧品牌貼牌代工，同一工廠、同一生產線生產不同品牌的貓糧，生產過程中無任何嚴格的品控標準，原料優劣、添加劑用量全憑廠商隨意把控，導致多款貼牌產品均出現質量問題，而消費者卻被品牌包裝所蒙蔽，難以辨別產品真偽與質量。

　　亂象4

　　寵品、寵險售后難，維權舉證成最大障礙

“無法證明是貓糧導致的寵物生病”，這是消費者最常聽到的理由。

2025年6月，南都曾報道，多地寵物主反映稱貓咪食用某網紅品牌貓糧后出現健康問題。在多個平臺，半年涌現超150條相關投訴，指該貓糧存在安全隱患。比如，有網友發文稱“避雷××，貓咪吃完嘔吐”“買××，三只貓嘔吐便血維權無果”。對此，公司相關人員表示理解消費者擔憂，但貓咪健康問題成因復雜，難以直接歸咎于產品，建議消費者根據貓咪具體情況多方排查。

南都記者調查發現，在黑貓投訴上，一些電商平臺的客服、售后位居“被投訴對象”前列，高達數百次。消費者投訴的緣由主要是在發生“貓咪吐血、腎衰竭”等嚴重后果后，平臺客服往往以“無法證明是貓糧導致”為由推卸責任，拒絕承擔后續上千元的醫療費。

而在寵物醫療領域，售后維權難的問題同樣突出，寵物醫療險更是成為新的維權痛點。在黑貓投訴平臺上，多家寵物保險公司也成為熱門被投訴對象。

小陳(化名)告訴南都記者，家里有一只8歲的貓，去年3月曾因尿閉前往寵物醫院治療，花了不少錢。為了規避寵物醫療風險，5月他為該貓購買了寵物險。6月，該貓再次尿閉，治療好后他申請理賠，然而并未通過，理由是“疾病/癥狀出現在等待期結束之前”；咨詢客服說是等待期前三個月內有相同病癥，屬于既往癥，不在保險范圍。“這類條款對消費者報銷影響很大，理應在投保時重點標出以提示消費者，但是投保時并沒有這類既往癥的提示。而且兩次尿閉間隔時間較久，尿閉誘發因素也比較復雜，保險這些簡單粗暴認定是既往癥并不合理。”

　　亂象5

　　線上直播購寵，滋生“星期寵”黑產

隨著短視頻平臺發展，線上直播購寵成為重要方式，但也滋生了“星期寵”黑產鏈，讓無數養寵人蒙受經濟損失與情感傷害。去年3月15日，中國消費者協會公布2024年十大消費維權輿情熱點，“星期寵”是其中之一。

所謂“星期寵”，即消費者從直播間購買的寵物，到家后7天左右便出現嘔吐、咳嗽、便血等癥狀，隨后確診貓瘟等致命傳染病，最終大多不幸離世。而這些寵物在直播間里，卻顯得精神活潑、健康可愛。

據媒體報道，2025年12月有消費者在某電商平臺直播間購買了一只暹羅貓，商家承諾無貓瘟、無病毒。但貓咪到家后立即拒食、精神萎靡，檢測確診為貓瘟和冠狀病毒。商家不僅不建議就醫，反而要求買家喂脈動緩解癥狀。最終貓咪醫治無效死亡，但商家拒絕任何賠償。

長沙市芙蓉區人民法院就曾審理一例典型的“星期貓”案件。消費者花費4000元購買的寵物貓，到家后不久便確診貓瘟，最終雙方達成調解協議，購貓款損失由雙方各擔一半，檢測費及寄養費由商家承擔。

2025年3月，上海閔行區人民法院公開了一起多人團伙通過售賣“星期寵”，進行詐騙、尋釁滋事進而獲利的案件。據介紹，白某等12名犯罪嫌疑人通過短視頻平臺引流方式吸引消費者到寵物店內選購，通過話術誘騙消費者購買患病寵物；消費者還會被騙購買包含不合格飼料在內的高價寵物套餐，店員還會以假的疫苗冒充真疫苗給寵物接種，收取高額接種費；最后，還會辦理假的貓證、狗證。最終白某等12人被以犯詐騙罪、尋釁滋事罪，分別判處有期徒刑一年十個月到十四年不等。

　　亂象6

　　寵物醫療操作失范、資質造假

寵物醫療亂象正成為懸在寵物生命之上的一把利劍。

今年2月24日，博主鄧峰帶幼貓“寬寬”前往深圳某動物醫院進行常規鼻淚管沖洗，但幼貓卻呼吸心跳驟停死亡；3月5日，鄧峰宣布已正式委托律師提起訴訟，放棄私下調解；3月7日，涉事醫院在網絡平臺發布道歉與整改聲明……

事實上，寵物醫療領域的操作失范等問題，早已在行業內屢見不鮮。

今年2月，有消費者在黑貓投訴平臺上反映，某地一寵物醫院存在診斷流程倒置、異常指標未告知、用藥劑量標注錯誤等操作上的問題。比如，“醫生在當天19:00左右即開具處方并實施治療，而檢驗報告單20:00后才出具”“處方寫明‘一天兩次，一次一片’，但藥袋標注為‘一次一片，一天一次’”。

當前，寵物醫院的主要管理部門為地方農業部門，寵物醫院在開業前除了辦理營業執照，還需到當地農業部門辦理動物診療許可證，執業獸醫也要考取相應的資格證書。然而，調查發現，一些寵物醫院缺乏資質，部分寵物醫生甚至是無證上崗。個別寵物醫院還存在“掛名接診”現象，即由有資質的醫生簽字備案，而實際治療的卻是無證從業者。

據媒體報道，江西某寵物醫療有限公司被曝光雇傭無資質人員冒充專業寵物醫生，僅通過電話或視頻AI軟件，甚至使用AI軟件搜索答案，應付消費者。

同時，從業人員良莠不齊，致使誤診頻發。南京市民將幼犬送到一家寵物醫院診治，醫生經多項檢查后判斷寵物“摔拉筋”，反復治療無效，后經南京農業大學教學動物醫院確診為犬瘟熱，但已為時過晚，無法挽救；有大學生飼養的貓咪也曾遭遇誤診，花了1000多元冤枉錢。

南都調研 總第894期

統籌:尹來 游曼妮

采寫:南都記者 孫小鵬 葉斯茗 麥毓軒 劉哲 楊麗云 葉可可