河北保定高新區(qū)：沉浸式服務(wù)護(hù)航消費(fèi) 互動(dòng)式普法傳遞溫度

“以前覺得維權(quán)很難，今天不僅學(xué)到了怎么辨別真假，還現(xiàn)場(chǎng)咨詢了專家，心里踏實(shí)多了！”3月15日，在保百購(gòu)物廣場(chǎng)，市民李女士提著剛領(lǐng)取的宣傳資料和環(huán)保布袋，對(duì)眼前的“一站式”維權(quán)服務(wù)贊不絕口。

當(dāng)日，保定市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新區(qū)分局以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題，舉辦“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。通過(guò)“沉浸式”服務(wù)、“精準(zhǔn)化”普法和“互動(dòng)式”體驗(yàn)，全方位提升消費(fèi)品質(zhì)，優(yōu)化轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境。

上午10時(shí)，活動(dòng)在莊重而熱烈的氛圍中拉開帷幕。企業(yè)代表登臺(tái)作出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及七天無(wú)理由退換貨倡議，“我們承諾嚴(yán)守質(zhì)量底線、踐行服務(wù)承諾、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督！”鏗鏘有力的誓言，贏得臺(tái)下陣陣掌聲。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，綜合咨詢區(qū)、投訴舉報(bào)區(qū)、“你點(diǎn)我檢”體驗(yàn)區(qū)前排起了長(zhǎng)隊(duì)。分局的各業(yè)務(wù)科室“組團(tuán)辦公”，打造起一個(gè)流動(dòng)的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。工作人員一邊發(fā)放宣傳冊(cè)、環(huán)保布袋等紀(jì)念品，一邊圍繞食品安全、藥械妝安全、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量等熱點(diǎn)問(wèn)題，為市民答疑解惑。

“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的投訴電話是多少？”“遇到價(jià)格欺詐該怎么辦？”隨著主持人的提問(wèn)，消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)答題環(huán)節(jié)將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向頂點(diǎn)。市民們爭(zhēng)相舉手，踴躍參與。答對(duì)者喜提精美小禮品，答錯(cuò)者也在工作人員的講解中恍然大悟。

“這種形式太好了，在游戲里就記住了維權(quán)知識(shí)，比只看宣傳單印象深刻多了！”帶著孩子來(lái)參加活動(dòng)的張先生感慨道。

“今年我們將立足新起點(diǎn)、踐行新使命，圍繞‘提升消費(fèi)品質(zhì)’核心目標(biāo)，聚焦重點(diǎn)、攻堅(jiān)克難，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益?！北６ㄊ惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局高新區(qū)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年該局將持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，讓“放心消費(fèi)在保定”的品牌越擦越亮。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共發(fā)放各類宣傳資料1200余份，接受咨詢、投訴150余人次。近年來(lái)，保定高新區(qū)在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，通過(guò)建立質(zhì)量安全追溯體系、推行線上糾紛調(diào)解機(jī)制、開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)進(jìn)校園等舉措，逐步構(gòu)建起政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的協(xié)同共治新格局。接下來(lái)，高新區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，對(duì)假冒偽劣、虛假宣傳等違法行為保持高壓態(tài)勢(shì)，為高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的消費(fèi)動(dòng)能。

(保定新聞傳媒中心記者 齊東青)