3月15日,是第44個“國際消費者權益日”。為深入貫徹中消協2026年“提升消費品質”年主題精神,宜興市消費者權益保護委員會、宜興市市場監督管理局在宜興萬達廣場聯合主辦 “3?15” 國際消費者權益日宣傳咨詢活動,以多元舉措傳遞維權理念、優化消費環境。
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食品安全是消費品質的底線,更是民生福祉的核心。活動當天專門舉行外賣騎手食品安全監督員聘任儀式,這一舉措是宜興市市場監督管理局深化監管模式創新、推動監管力量下沉的重要實踐。在前期已成功聘任2批外賣騎手的基礎上,經過嚴格遴選再次吸納一批責任心強、熟悉餐飲行業運營流程、扎根一線服務的外賣騎手加入食品安全監督隊伍。
外賣騎手作為城市“流動哨兵”,具備流動性強、接觸面廣、熟悉商圈及社區餐飲點位的獨特優勢,他們每日穿梭于大街小巷,往返于各類餐飲門店與消費者之間,能夠第一時間發現餐飲門店后廚衛生不達標、食材存放不規范、從業人員操作不規范等潛在安全隱患,比傳統監管模式更具時效性、精準性,有效打通了食品安全監管“最后一公里”,填補了傳統監管難以覆蓋的盲區死角。
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據了解,宜興市市場監督管理局始終將消費者權益保護工作擺在突出位置,通過強化監管執法、健全維權體系、深化特色創建,持續擦亮宜興消費環境“金字招牌”。2025年共受理各類咨詢、投訴、舉報近2萬件,為消費者挽回經濟損失超1100萬元;共查辦各類案件1200多件,查處預付卡違法案件、自行車違法改裝案件60多件,制定《紫砂器具網絡交易投訴處理指引》,消費糾紛調解成功率超80%,安全有序的市場消費環境更加穩固。同時,累計建成消費服務站點130余家,推動1500余家經營者承諾線下無理由退貨,為安全有序的消費環境筑牢基礎。
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活動立足民生需求,打造了集宣傳、服務、體驗于一體的消費維權平臺,讓品質消費理念深入人心。現場播放了國家市場監管總局維權新規宣傳片,幫助群眾明晰維權路徑、掌握維權方法。工作人員詳細介紹了2026年“3·15”系列活動布局,包括“TAO最宜興 春風來宜”促消費、網絡餐飲食品安全“你點我檢”等特色活動,既豐富消費場景,也讓市民在參與中提升消費體驗。與此同時,2025年宜興市消費維權典型案例正式發布,通過真實案例以案釋法,既警示經營者堅守誠信底線,也引導消費者增強自我保護意識、規避消費風險。值得關注的是,宜興市消防救援局聚焦消防產品這一特殊安全商品,在現場專門開設“辨真偽·保平安”消防宣傳攤位,著力提升市民對消防產品的識假辨假能力,筑牢消防安全消費防線。
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此次3·15系列活動實現全域覆蓋,市消保委17個分會同步行動,結合轄區實際,深入社區、商圈、校園、企業等重點區域,通過發放宣傳資料、舉辦專題講座、開展上門服務等多種形式,將品質消費理念與維權知識送到群眾身邊,實現宣傳無死角、服務零距離,讓維權服務真正扎根基層、貼近民生。
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