清朗金融守初心 安心消費(fèi)伴贛鄱——華夏銀行南昌分行扎實(shí)開展3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動

在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，華夏銀行南昌分行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，精心組織開展系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。堅(jiān)守金融為民初心，全力守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，以實(shí)際行動扛起金融消保主體責(zé)任。

一、精準(zhǔn)宣教滴灌入心共筑清朗金融空間

一是集中開展金融宣教活動。走進(jìn)南昌雙子塔商業(yè)區(qū)組織集中現(xiàn)場宣傳，通過互動體驗(yàn)、有獎問答、資料發(fā)放等“互動體驗(yàn)+沉浸式闖關(guān)”形式，向市民提供實(shí)用的金融知識講解與咨詢服務(wù)；聯(lián)合交通銀行等6家銀行在南昌綠地繽紛城商圈開展3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，以通俗易懂的方式拆解金融陷阱，提示過度借貸、虛假宣傳、非法代理維權(quán)等風(fēng)險，引導(dǎo)公眾理性消費(fèi)、依法維權(quán)。二是創(chuàng)新宣教服務(wù)模式。打造“金融服務(wù)+消保賦能”新模式，精準(zhǔn)覆蓋企業(yè)代發(fā)工資等重點(diǎn)客群；結(jié)合節(jié)日開展“元宵話消保·合規(guī)伴職場”“三八女神節(jié)·金融護(hù)美好”等特色活動，讓金融宣教融入場景、貼近生活、深入人心。

二、暖心服務(wù)適老護(hù)航跨越數(shù)字服務(wù)鴻溝

針對老年群體面臨的數(shù)字鴻溝、風(fēng)險識別能力偏弱等問題，分行持續(xù)深化金融服務(wù)適老化改造。一是各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面保留人工服務(wù)窗口，開通愛心綠色通道、便民服務(wù)臺，配齊老花鏡、急救箱等便民設(shè)施；手機(jī)銀行及線上渠道優(yōu)化大字版、語音導(dǎo)航、簡易操作模式，讓老年人“看得清、點(diǎn)得準(zhǔn)、用得順”。二是工作人員主動開展上門服務(wù)與一對一指導(dǎo)，手把手教會老年人使用智能設(shè)備，重點(diǎn)講解防范養(yǎng)老詐騙、理性投資理財(cái)、保護(hù)個人信息等實(shí)用知識，用心守護(hù)老年群體“養(yǎng)老錢”，讓金融服務(wù)更有溫度、更貼民心。

三、金融惠民賦能民生助力安心消費(fèi)升級

分行始終堅(jiān)守金融惠民、服務(wù)民生初心，聚焦居民消費(fèi)剛需，以科技賦能簡化消費(fèi)信貸辦理流程，推出“惠民補(bǔ)貼+政策貼息”疊加服務(wù)，有效提升居民金融服務(wù)可得性與消費(fèi)意愿；圍繞“衣食住行”重點(diǎn)民生場景，持續(xù)深化與中石油、大型商超、公共交通等平臺合作，開展常態(tài)化惠民活動，并為江西本地消費(fèi)者推出專屬充值優(yōu)惠，以實(shí)實(shí)在在的舉措提振消費(fèi)信心，將“安心消費(fèi)”落到實(shí)處、惠及民生。

下一步，華夏銀行南昌分行將以此次3·15金融宣傳活動為契機(jī)，持續(xù)健全常態(tài)化、長效化金融宣教機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化風(fēng)控能力、暢通維權(quán)渠道，大力弘揚(yáng)中國特色金融文化，攜手社會各界共建清朗、安全、誠信、有序的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有底線的金融服務(wù)，守護(hù)贛鄱千家萬戶安心消費(fèi)、幸福生活。