涉及樊城區(qū)所有小區(qū)！物業(yè)整治開(kāi)始！

近日，樊城區(qū)出臺(tái)

《2026年樊城區(qū)“治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題”

重大民生實(shí)事集中整治工作方案》

就物業(yè)服務(wù)不到位

業(yè)主投訴沒(méi)人應(yīng)等問(wèn)題進(jìn)行整治

整治內(nèi)容如下：

(一)物業(yè)管理體制機(jī)制不健全問(wèn)題

1.調(diào)度督導(dǎo)機(jī)制不健全問(wèn)題。

重點(diǎn)整治物業(yè)管理法律法規(guī)政策落實(shí)不到位，區(qū)住建部門(mén)牽頭抓總和行業(yè)管理責(zé)任落實(shí)不到位，區(qū)一街道一社區(qū)壓力傳導(dǎo)不到位，執(zhí)紀(jì)執(zhí)法寬松軟等問(wèn)題。

2.部門(mén)協(xié)同機(jī)制不健全問(wèn)題。

重點(diǎn)整治相關(guān)部門(mén)職責(zé)不清，聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，問(wèn)題收集、分派、處置、反饋工作不閉環(huán)等問(wèn)題。

3.聯(lián)動(dòng)機(jī)制不健全問(wèn)題。

重點(diǎn)整治街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)責(zé)任不落實(shí)，社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制不健全，業(yè)主投訴和矛盾糾紛化解不到位；業(yè)主委員會(huì)組建換屆缺乏指導(dǎo)監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)及其成員不依法履職等問(wèn)題。

（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)效不高問(wèn)題

1.信訪投訴量大問(wèn)題。

重點(diǎn)整治物業(yè)領(lǐng)域信訪投訴集中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)部門(mén)、街道（鎮(zhèn)）社區(qū)對(duì)業(yè)主投訴受理、處置、反饋不及時(shí)、不規(guī)范問(wèn)題。

2.物業(yè)服務(wù)不到位問(wèn)題。

重點(diǎn)整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照法律法規(guī)規(guī)定和合同約定提供服務(wù)，服務(wù)信息公示不規(guī)范；服務(wù)質(zhì)量缺乏評(píng)價(jià)，履行巡查、勸阻、報(bào)告義務(wù)不到位，以質(zhì)論價(jià)、按效付費(fèi)的市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問(wèn)題。

3.共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問(wèn)題。

重點(diǎn)整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)外墻、屋頂、電梯、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管養(yǎng)不到位；對(duì)占用消防通道、電動(dòng)車(chē)違停充電等違法違規(guī)行為巡查、勸阻、報(bào)告不到位，嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活等問(wèn)題。

4.侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題。

重點(diǎn)整治小區(qū)公共收益底數(shù)不清，賬戶設(shè)置、公示不規(guī)范，監(jiān)管審計(jì)不到位等問(wèn)題。

5.其他服務(wù)問(wèn)題。

重點(diǎn)整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)被解聘后不配合交接，或被選聘后尚未交接強(qiáng)行進(jìn)駐小區(qū)，造成不良社會(huì)影響；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購(gòu)水電氣熱費(fèi)用，或限制開(kāi)啟門(mén)禁、乘用電梯、停放車(chē)輛等方式催交物業(yè)費(fèi)；拖欠員工工資等向題。

6.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理不規(guī)范問(wèn)題。

重點(diǎn)整治住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“維修資金”）建賬不規(guī)范、未按房屋戶門(mén)號(hào)設(shè)分賬戶，維修資金被侵占挪用等問(wèn)題。

7.住宅老舊電梯更新不及時(shí)問(wèn)題。

重點(diǎn)整治故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，未及時(shí)更新等問(wèn)題。

（三）執(zhí)法不進(jìn)小區(qū)問(wèn)題

1.執(zhí)法不及時(shí)、不到位問(wèn)題。

重點(diǎn)整治相關(guān)部門(mén)收到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴舉報(bào)，以及街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)和其他部門(mén)移交的違法建設(shè)、高空拋物、破壞承重結(jié)構(gòu)、占堵消防通道、電動(dòng)自行車(chē)違停充電、違規(guī)養(yǎng)犬等問(wèn)題，執(zhí)法不及時(shí)、不到位等問(wèn)題。

2.“吹哨報(bào)到”機(jī)制落實(shí)不到位問(wèn)題。

重點(diǎn)整治街道（鎮(zhèn)）“吹哨”召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)展執(zhí)法不及時(shí)、不規(guī)范、不閉環(huán)，或街道（鎮(zhèn)）“吹哨”后部門(mén)“報(bào)到”不及時(shí)，處置不力等問(wèn)題。

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此次整治作為重大民生實(shí)事推進(jìn)，樊城區(qū)住建局將建立區(qū)—街道兩級(jí)調(diào)度機(jī)制。對(duì)市民而言，這意味著投訴渠道更暢通、居住環(huán)境更安全、公共收益更透明、矛盾糾紛化解更及時(shí)。

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來(lái)源：襄陽(yáng)融媒