構筑數字安全屏障 盈美信科2025消保年報聚焦科技賦能消保

在數字經濟與金融科技深度融合的當下，消費者權益保護已成為衡量企業核心責任與競爭力的關鍵標尺。近日，盈美信科正式發布《提質賦能·合規護權——2025消費者權益保護年報》，系統披露了公司在消費者權益保護領域的年度實踐與核心成果。這是盈美信科連續第三年發布相關年報，彰顯了公司將消費者權益置于發展戰略中心的長期承諾。

報告以“提質賦能·合規護權”為主線，全面展現了盈美信科通過治理深化、科技驅動與服務優化，持續構筑安全、可靠金融服務生態的進階之路。過去一年，公司累計識別并攔截高風險欺詐申請236.99萬次，全年累計幫助用戶及合作機構避免的資金損失近6.39億元。

治理筑基：將消保深度嵌入業務全流程

盈美信科將消費者權益保護深度融入公司治理與戰略核心，不斷完善由消費者權益保護委員會統籌的跨部門協同機制，將消保審查嵌入產品設計、營銷推廣、風險控制及貸后管理等每一個業務環節。

通過強化內部合規管控與全員專項培訓，公司致力于從源頭管控風險、在流程中保障權益，形成了“主動預防”式的治理模式。在精細化治理的保障下，公司服務效能持續提升。截至2025年底，盈美信科已累計服務用戶超6000萬人次，客戶服務日均響應超8300次，服務接通率與用戶滿意度均保持高位，用戶滿意度達到96.40%。

技術驅動風險防控，構筑金融安全“數字護城河”

面對日益復雜多變的新型金融風險與黑灰產挑戰，盈美信科堅持技術驅動，構建了智能化、立體化的金融安全防護體系。在打擊金融黑灰產方面，公司通過持續迭代反洗錢監測系統與可疑交易識別模型，實現對用戶100%覆蓋的風險專項排查，全年精準識別并攔截高風險欺詐申請達236.99萬次，全年累計幫助用戶及機構避免資金損失近6.39億元。

在信息安全領域，盈美信科持續加固網絡與數據安全屏障。2025年全年累計實現應用安全攻擊防護超12億次，成功抵御網絡攻擊880萬次，及時修復信息安全漏洞220個。業務上線以來，始終保持用戶“0數據泄露”的記錄，旗下業務與產品也持續獲得國家級安全認證，為用戶的資金與隱私安全提供了閉環保障。

宣教創新：讓金融知識“活起來、跑出去”

提升消費者金融素養是消保工作的長遠之基。2025年，盈美信科積極探索金融知識普及的創新路徑，打破傳統說教模式，構建了多元化、場景化的消保宣傳新生態。

公司持續運營“盈美信科消保記事本”與“盈美信科‘微’課堂”兩大自有IP欄目，全年創作發布漫畫、短視頻、短劇等生動內容近百個，將專業知識轉化為用戶“好看、好懂、好記”的形式，將精準觸達與場景“破圈”相結合，一方面基于微信、微博、抖音、小紅書等各平臺特性，圍繞隱私保護、反詐防騙等熱點進行精準內容投放，全年線上宣傳累計觸達用戶超1400萬人；另一方面，創新性地將消保宣傳融入太原馬拉松等大型公眾活動，設立“金融消保宣傳加油站”，讓理性金融理念與健康生活同頻共振，相關活動全網曝光量突破2000萬人次。

未來，盈美信科將繼續深化科技與消保的融合，不斷完善全鏈條消費者權益保護體系，以科技創新賦能金融服務提質增效，擴大金融知識普及的覆蓋面，致力于以專業與溫度守護每一位用戶的信任，為構建健康、穩定的金融生態貢獻力量。