窮游壺口瀑布被投訴？景區：這是我司資產！網友：黃河是全民的

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近日，一段普通游客窮游壺口瀑布的短視頻，意外在網上炸了鍋。視頻里男子對著奔騰的黃河，一句樸實的感慨，不僅沒換來共情，反倒被景區投訴詆毀，甚至還引發了山西、陜西兩大景區的跨省甩鍋，網友看完紛紛怒懟，黃河是全體中國人的母親河，怎么就成了某家公司的私有資產？

眼下越來越多人喜歡出門旅游，可不少景區門票偏高，普通游客負擔不起，窮游便成了很多人的選擇。一位網名叫“田野的風”的游客，就發布了自己窮游壺口瀑布的視頻，畫面里黃河水濤聲震天、氣勢磅礴，可景區外圍被圍墻攔住，男子只能站在外面，用嘮家常的語氣對著黃河感慨，媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進去了，在這里看看你就行了。

男子還給視頻打上了“窮游壺口瀑布”的標題，話語樸實又接地氣，說出了很多普通游客的心聲，短短兩天時間，視頻互動量就逼近12萬次，引發了大量網友共鳴。誰也沒料到，這段沒有任何惡意的視頻，竟然惹怒了景區，對方直接向平臺投訴，稱視頻涉嫌惡意攻擊、歪曲事實，誤導公眾覺得門票太貴，故意制造輿論風波。

景區在投訴材料里還特意強調，壺口瀑布是公司開發的旅游景點，還附上了官方門票政策，指責游客斷章取義。在平臺的投訴機制下，發布視頻的游客無奈，只能公開道歉，可這波操作徹底點燃了網友的怒火，大家紛紛質疑，說句大實話到底有什么錯？

從公開信息來看，陜西壺口瀑布成人門票定價100元每人，山西壺口瀑布成人門票同樣是100元每人，部分平臺顯示為110元，游客說的一人100完全是客觀事實，根本不存在捏造造謠。視頻里男子語氣平和，沒有一句辱罵抹黑的話，只是表達自己的消費選擇，怎么就侵犯了景區的名譽權？

更讓網友氣憤的是，景區那句“這是我司開發的旅游景點”，壺口瀑布是天然形成的自然景觀，屬于全體中國人共有的自然遺產，是華夏兒女的母親河，何時變成了某家公司的私有資產？這番說辭不僅站不住腳，更是寒了無數游客的心。

隨著輿論持續發酵，視頻自動定位的山西壺口瀑布景區，率先被網友質疑，官方賬號評論區和直播間全是不滿的聲音。可緊接著，一出跨省甩鍋的大戲上演，讓網友大跌眼鏡。3月17日，山西壺口瀑布景區工作人員接受采訪時直接表態，這事跟我們沒關系，我們也是受害者。

工作人員解釋，壺口瀑布地處晉陜大峽谷，河道兩側分別歸屬山西吉縣和陜西宜川縣，因為地理特殊，兩省信號交叉覆蓋，游客發布視頻時自動定位到山西，實際事發地在陜西一側。工作人員還補充，黃河壺口瀑布是自然景觀，并非景區開發，只是配套設施是人工打造，直接把所有責任推給了陜西景區。

壓力瞬間轉到陜西壺口瀑布這邊，記者隨后聯系陜西景區詢問此事，對方卻只表示不了解具體情況，沒有做出更多回應。一句實話引發的投訴，最終演變成了兩大景區互相甩鍋的鬧劇，網友忍不住調侃，左邊收費右邊也收費，定位錯了還要挨罵，想看一眼母親河實在太難了。

很快有熱心網友深扒發現，游客說100元門票其實還算保守，實際消費更高。山西壺口瀑布除了100元門票，還必須額外購買40元觀光車車票，才能進入景區，相比之下山西的觀光車票20元，已經算是厚道。當然這只是網友的調侃，從法律和道德層面來看，景區投訴游客的行為，根本站不住腳。

根據民法典相關規定，侵害名譽權需要滿足捏造事實、公然辱罵，且造成對方社會評價降低兩個核心條件。對照這次事件，游客的行為完全合理合法，他只是客觀陳述門票價格，沒有造謠；語氣平和只表達個人選擇，沒有詆毀景區；拍攝的是公共視野內的景觀，沒有違規進入封閉區域；視頻只是個人感受分享，并未導致景區口碑受損。

游客覺得門票價格偏高，屬于正常的消費評價，是受法律保護的合法行為，景區以侵犯名譽權為由投訴施壓，完全于法無據。反觀被施壓的游客，反倒可以依法維護自身權益，可即便如此，也改變不了部分景區把公共資源私有化、忽視公益屬性的現狀。

高價門票、強制捆綁觀光車、服務態度傲慢、游客投訴無門，這些旅游亂象一直被大家詬病，如今景區連一句實話都聽不進去，更是忘了旅游的本質是讓民眾親近自然、感受文化。自然景觀屬于全體人民，景區只是負責運營管理，不該把公共遺產當成牟利工具，更不該隨意打壓普通游客的真實發聲。

在這里也想給各大景區提個醒，想要贏得游客，就要拿出真誠的服務態度，而不是傲慢打壓。口碑一旦砸了，游客自然會用腳投票，祖國大好河山眾多，不是非要選擇某一處景區。與其糾結投訴游客的一句感慨，不如好好優化服務、合理定價，讓更多人能近距離感受母親河的魅力，這才是景區該做的事。

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