來源:新聞坊
“排隊10小時”
“單日取號超3000桌”……
用餐高峰等位動輒兩三千桌
線上預約排至一個月后
囤號倒賣、坐地起價
一個就餐號售價最高達300元
近日,新晉餐飲界網紅回轉壽司店“壽司郎”因高性價比而受到追捧,然而全國各地的消費者紛紛質疑門店取號規則存在漏洞,商場及門店消費秩序混亂,陷入集體投訴風波。
社交平臺上,各地網友曬出的店門口排隊都很壯觀,同時也對倒賣叫號券的情況表示不滿。
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前方等待兩三千桌
倒賣人員兜售“緊缺”號源
3月12日下午,在浙江杭州一門店,排隊人群坐滿了等候區的空位。“我上午11點就來排隊,現在下午2點了,還沒叫到號,前面還有2000多桌。”消費者王女士表示。
王女士接連向門店叫號工作人員詢問“前面還有幾位?”“要等多久?”“是不是今天輪不上了?”等問題,工作人員解釋道:“前面還有3200多桌要等,今天會叫完所有號碼再下班。”
在王女士等候時,一名陌生男子主動湊近,低聲詢問她是否需要購買就餐號,“稍微等一會兒就能吃上”。一番討價還價后,這份就餐號最終以80元成交。隨后,男子打開小程序預約頁面,將手機和取號小票一并交給王女士。
此后王女士在向店員出示這兩樣憑證核驗時,并未遇到任何阻礙,很快便順利進店就餐。
這一幕,在多家該網紅壽司門店附近十分普遍。等候期間,多人穿梭在人群中低聲向消費者兜售號源。
據悉,工作日號源售價30至60元,周末及節假日需求旺盛,價格飆升至120元,部分門店甚至炒到300元,其號源均為提前雇人排隊、批量搶占所得。
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上海的壽司郎有7家分店
還有一家將在月底開業
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部分門店也出現了排隊盛況
取號排隊都幾百米
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在點評網站上
吃過的網友意見不一
有人表示“每次經過都是長隊”
但“其實也就那樣”
也有人表示
“周末現場排隊要兩三個小時”
但“品質不錯”
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倒賣人員分工明確
門店與商場管控陷入兩難
媒體調查發現
目前囤號倒賣已形成完整產業鏈
分工十分明確
首先通過多賬號線上速搶、雇人線下代排,批量囤積靠前號源;
其次根據時段靈活加價,線上在閑魚等平臺售賣,月銷超百單,線下隱蔽兜售;
為應對門店管控,倒賣人員還升級手段,安排人員現場簽到后轉賣號碼,規避身份核驗,讓門店核驗流程形同虛設。
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春節期間單日取號超3000桌。圖源:網友
據悉,面對亂象,門店已采取多項措施,實行現場與線上雙通道取號、一人一號、巡查報警等方式,門口也張貼“嚴厲打擊黃牛”的告示,但因號源不透明、消費者排隊焦慮,加之倒賣者手段不斷翻新,管控效果并不理想。
不僅門店管控困難,商場方面也面臨同樣的困境。記者以消費者身份向某商場服務臺工作人員反饋黃牛亂象,該工作人員表示:“我們接到消費者投訴后,都會聯系商場安保部驅趕,但我們能做的只有驅趕,他們不肯走,我們也很無奈。”
律師:囤號、高價專賣
情節較重的可處拘留并罰款
浙江虎跑律師事務所律師陳忠良表示,倒賣人員囤號、高價轉售行為,違反《中華人民共和國治安管理處罰法》,擾亂正常經營與公共場所秩序,可依法處以警告、罰款,情節較重的可處拘留并罰款;線上平臺若未及時清理違規倒賣信息,需承擔連帶責任。
業內人士指出,網紅餐廳此類亂象屢禁不止,核心根源是供需失衡與監管缺位。熱門門店座位有限,客流遠超承載量,加之平臺與線下監管力度不足,處罰力度較輕,難以形成震懾。破解這一困局,需要商家優化取號規則、強化身份核驗,線上平臺清理違規信息,監管部門加大執法力度,消費者自覺抵制倒賣號,多方協同發力,才能維護公平有序的消費環境。
對于如此排隊
不少網友表示不理解
也有吃貨表示
會“硬著頭皮”嘗鮮
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來源:新聞坊綜合自中國經濟網、潮新聞、深圳新聞網、紅星資本局、此前報道、網友評論
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