阿里巴巴一年減員6.6萬(wàn)人

3月19日晚，阿里巴巴集團(tuán)披露了截至2025年12月31日的2026財(cái)年第三季度業(yè)績(jī)公告。這份財(cái)報(bào)可以說是“冰火兩重天”。一邊AI業(yè)務(wù)狂飆突進(jìn)，另一邊利潤(rùn)指標(biāo)斷崖式下跌。

從營(yíng)收端來(lái)看，本季度阿里巴巴實(shí)現(xiàn)總收入2848.43億元，同比微增2%。其中，阿里云成為名副其實(shí)的“全村希望”，單季收入達(dá)432.8億元，同比增速高達(dá)36%。在AI算力需求的強(qiáng)力拉動(dòng)下，其AI相關(guān)產(chǎn)品收入已連續(xù)十個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，核心C端應(yīng)用千問App月活用戶數(shù)更是突破了3億大關(guān)。

與營(yíng)收溫和增長(zhǎng)形成強(qiáng)烈反差的，是大降67%的凈利潤(rùn)。自由現(xiàn)金流也同比縮水了71%。

財(cái)務(wù)承壓背后，阿里巴巴人員也在持續(xù)動(dòng)蕩。截至2025年12月31日，其員工總數(shù)為128197人。相較2024年同期大幅減少了66123人。

好在，這家巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍有著極其雄厚的家底。截至2025年12月底，阿里巴巴賬上的現(xiàn)金及流動(dòng)投資總額還有5601億元，為其在AI基礎(chǔ)設(shè)施、大模型及即時(shí)零售等戰(zhàn)略領(lǐng)域的持續(xù)“燒錢”提供了充足的彈藥。

阿里云成“全村希望”

在阿里巴巴龐大的業(yè)務(wù)版圖中，基本盤電商業(yè)務(wù)的質(zhì)量提升，云與AI業(yè)務(wù)也迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

在國(guó)內(nèi)電商主陣地，淘天集團(tuán)本季度實(shí)現(xiàn)客戶管理收入（CMR）1026.64億元，同比增長(zhǎng)1%。雖然增速放緩（主要受宏觀成交放緩及取消基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)的影響），但其核心高凈值用戶群卻在持續(xù)擴(kuò)大。財(cái)報(bào)披露，88VIP會(huì)員數(shù)量保持雙位數(shù)同比增長(zhǎng)，總數(shù)已超過5900萬(wàn)。顯然，在激烈的存量博弈中，阿里巴巴正在將運(yùn)營(yíng)重心從單純追求用戶數(shù)量的下沉市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向深度挖掘高客單價(jià)、高留存率的核心用戶價(jià)值。

在國(guó)際市場(chǎng)，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（AIDC）本季度收入達(dá)392.01億元，同比增長(zhǎng)4%。更關(guān)鍵的是，通過優(yōu)化物流履約效率以及提升單位經(jīng)濟(jì)效益（尤其是速賣通Choice業(yè)務(wù)的環(huán)比改善），AIDC的虧損實(shí)現(xiàn)了大幅收窄。

真正撐起整份財(cái)報(bào)增長(zhǎng)預(yù)期的，是云智能集團(tuán)。

本季度，云智能集團(tuán)總收入達(dá)到432.84億元，同比增速高達(dá)36%。這一增速不僅遠(yuǎn)超阿里巴巴集團(tuán)2%的整體營(yíng)收增速，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)中也處于絕對(duì)領(lǐng)跑位置。若不計(jì)入阿里巴巴并表業(yè)務(wù)的內(nèi)部收入，阿里云的外部商業(yè)化收入增速同樣達(dá)到了35%。

驅(qū)動(dòng)阿里云狂飆的核心引擎，是持續(xù)爆發(fā)的AI算力需求。財(cái)報(bào)顯示，其AI相關(guān)產(chǎn)品收入保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，連續(xù)第十個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長(zhǎng)。這種持續(xù)高增長(zhǎng)，表明AI業(yè)務(wù)在阿里云的盤子中已經(jīng)度過概念炒作期，進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的商業(yè)變現(xiàn)和規(guī)模化擴(kuò)張階段。

值得關(guān)注的是，阿里巴巴首次在財(cái)報(bào)中披露了自研芯片的進(jìn)展：由平頭哥自主研發(fā)的GPU已實(shí)現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)，支持從訓(xùn)練、微調(diào)到推理的端到端AI工作負(fù)載。

在B端市場(chǎng)，阿里云的市場(chǎng)地位進(jìn)一步鞏固。據(jù)IDC及Gartner等第三方機(jī)構(gòu)報(bào)告，阿里云不僅連續(xù)六年蟬聯(lián)中國(guó)金融云整體市場(chǎng)第一，更在生成式AI四大評(píng)估象限中全數(shù)獲評(píng)新興領(lǐng)導(dǎo)者，成為亞太地區(qū)唯一獲此殊榮的云服務(wù)商。

在C端市場(chǎng)，阿里巴巴的大模型能力落地旗艦——千問App，迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2026年1月15日，千問App打通了淘寶天貓、淘寶閃購(gòu)、高德、飛豬、支付寶等阿里系核心生態(tài)。用戶可以直接在千問App內(nèi)通過AI完成點(diǎn)外賣、訂酒店、買機(jī)票等真實(shí)世界的操作，標(biāo)志著其從“聊天機(jī)器人”向“任務(wù)執(zhí)行智能體（Agent）”的跨越。

在春節(jié)推廣及生態(tài)打通的雙重推動(dòng)下，千問App的用戶活躍度急劇拉升。截至2月底，已有近1.4億用戶通過其智能體功能體驗(yàn)了AI購(gòu)物等服務(wù)，當(dāng)月千問C端應(yīng)用的月活躍用戶數(shù)一舉突破3億，躍升為國(guó)內(nèi)名副其實(shí)的國(guó)民級(jí)AI超級(jí)入口。

一年減員6.6萬(wàn)

在AI故事講得風(fēng)生水起的同時(shí)，阿里巴巴在利潤(rùn)表和人員結(jié)構(gòu)上也付出了代價(jià)。

非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)暴跌67%至167.10億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降74%至106.45億元。對(duì)于如此巨大的利潤(rùn)滑坡，阿里巴巴在財(cái)報(bào)中給出的解釋是：“由于經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的減少所致。而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下滑是由于對(duì)即時(shí)零售、用戶體驗(yàn)以及科技的投入所致，部分被云業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善，以及多項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率的提升所抵銷。”

顯然，云業(yè)務(wù)賺來(lái)的錢，以及通過優(yōu)化其他多項(xiàng)業(yè)務(wù)（如國(guó)際電商減虧）省下來(lái)的錢，大規(guī)?！盁痹诹思磿r(shí)零售的擴(kuò)張、電商用戶體驗(yàn)的維護(hù)以及AI科技基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上。

其中，即時(shí)零售板塊的投入尤為引人注目。本季度，阿里巴巴將旗下的“餓了么”正式更名為“淘寶閃購(gòu)”，并將其與淘寶App進(jìn)行深度綁定，甚至在1月中旬將其接入了千問App。

雖然財(cái)報(bào)稱即時(shí)零售業(yè)務(wù)收入強(qiáng)勁增長(zhǎng)了56%（達(dá)208.42億元），且單位經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)環(huán)比改善，但這種依賴強(qiáng)大履約網(wǎng)絡(luò)和前端補(bǔ)貼的本地生活業(yè)務(wù)，本質(zhì)上是一臺(tái)巨大的“碎鈔機(jī)”。對(duì)即時(shí)零售的重金投入，直接導(dǎo)致了阿里巴巴本季度自由現(xiàn)金流同比大幅下降71%，降至113億元。

伴隨著戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移和對(duì)盈利效率的極致追求，阿里巴巴的人員結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了收縮。

2024年底，阿里巴巴的員工數(shù)量為194320人，2025年底降至128,197人，一個(gè)自然年內(nèi)減員66123人?！缚祚R財(cái)媒」發(fā)現(xiàn)，財(cái)報(bào)并未對(duì)減員給出詳細(xì)的說明，但結(jié)合其近年來(lái)的業(yè)務(wù)剝離動(dòng)作、非核心邊緣業(yè)務(wù)的關(guān)停并轉(zhuǎn)，以及AI工具在集團(tuán)內(nèi)部廣泛應(yīng)用帶來(lái)的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)效率提升，這場(chǎng)6.6萬(wàn)名員工的“組織瘦身”，正是阿里巴巴應(yīng)對(duì)利潤(rùn)下滑壓力、提高人效比的最直接手段。

總的來(lái)說，阿里巴巴正在用當(dāng)下的利潤(rùn)和極度精簡(jiǎn)的組織架構(gòu)，去換取在AI和即時(shí)零售的一張“船票”。高達(dá)5601億元的現(xiàn)金及流動(dòng)投資儲(chǔ)備，是它敢于忍受單季利潤(rùn)暴跌近七成、持續(xù)向核心戰(zhàn)略防線輸血的底氣。在這場(chǎng)面向AGI時(shí)代的豪賭中，陣痛期的長(zhǎng)短，將取決于阿里云的規(guī)模效應(yīng)何時(shí)能徹底覆蓋前端高昂的研發(fā)與推廣成本。