山東
為響應國家“促進多層次醫療保障有序銜接”號召，落實青島“中國康灣”建設“全域康養、全齡健康”核心部署，破解商業健康保險理賠“手續繁、報銷慢、墊資難”的民生痛點，青島西海岸新區中心醫院主動作為、先行先試，聯合多家保險公司推出商保直賠、快賠服務，在全市率先打造“一站式、智能化、全覆蓋”商保服務中心，將極大簡化理賠流程、縮短賠付時間，切實減輕患者經濟負擔。
01
【直賠服務】出院結算實時理賠
住院期間線上發起理賠申請，出院結算時，醫保、商保同步結算，患者無需墊付商保理賠應報銷費用，僅需支付剩余的個人應付部分金額，即可完成出院結算。
02
【快賠服務】出院后最快24小時內理賠
就診期間或就診結算后，線上發起理賠申請，保險公司最快24小時內將理賠款支付到患者指定的銀行賬戶。
03
目前醫院已開通
直賠商保公司：
新華人壽、平安人壽
快賠商保公司：
泰康在線、百年人壽、新華人壽、合眾人壽、富德生命人壽、中英人壽
（其他商保公司陸續對接上線中）
一站式商保結算徹底改變傳統理賠“墊付費用—復印病歷—遞交材料—等待審核”流程，解決“反復跑腿、等待周期長”的痛點。通過院內智能化理賠模塊，出院當日即完成醫保統籌報銷與商保理賠，真正實現“數據多跑路，患者少跑腿”。
青島西海岸新區中心醫院商保服務中心
位于黃浦江路9號西海岸新區中心醫院3號樓一樓大廳，旨在為商業保險患者提供專業化、一體化、便捷化的全流程服務。
商保服務中心基本服務
①提供商保患者和保司接待功能；
②為患者提供合作保司理賠指引等服務；
③為患者提供商保權益咨詢；
④患者院內就診導引以及便民咨詢；
醫保辦來稿
編輯：丁丁
審核：劉琳琳、董岳、薛鵬
編校：徐靜
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