致全市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的一封信：以最優(yōu)服務(wù)，迎八方跑友

以最優(yōu)服務(wù)，迎八方跑友

全市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者朋友們：

春風(fēng)有信，花開(kāi)有期，我們即將迎來(lái)2026年咸寧馬拉松賽事。屆時(shí)，來(lái)自五湖四海的跑友將匯聚“香城泉都”，用腳步丈量我們的城市。這不僅是一場(chǎng)體育盛宴，更是展示城市形象、傳遞人情溫暖的窗口。作為城市的主人，我們每個(gè)人都是這張“城市名片”的書(shū)寫者，期待用我們的誠(chéng)信與熱情，為跑友們留下一段美好的“城市記憶”。在此，咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒告誡如下：

一、不得突擊漲價(jià)。各經(jīng)營(yíng)者要自覺(jué)遵守價(jià)格法律法規(guī)，做好明碼標(biāo)價(jià)，不哄抬價(jià)格或突擊漲價(jià)，不相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，不捏造、散布漲價(jià)信息。嚴(yán)格履行價(jià)格承諾，住宿餐飲服務(wù)等經(jīng)營(yíng)者不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)訂訂單生效的情況下單方面毀約或擅自提高價(jià)格；不得有虛假折價(jià)、低標(biāo)高結(jié)、使用欺騙誤導(dǎo)性語(yǔ)言、不標(biāo)識(shí)或顯著弱化價(jià)格條件、無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾等價(jià)格違法行為。

二、保障市場(chǎng)安全。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者要落實(shí)食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)把食材采購(gòu)關(guān)和貯存關(guān)，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整潔，規(guī)范食品加工操作行為，嚴(yán)禁使用腐敗變質(zhì)、有毒有害、超過(guò)保質(zhì)期或來(lái)源不明的食品及原料，做好從業(yè)人員健康管理和清洗消毒保潔；藥品經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格落實(shí)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，確保藥品來(lái)源可溯、質(zhì)量合格，自覺(jué)維護(hù)公平有序的藥品市場(chǎng)秩序，賽事沿線藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化應(yīng)急藥械保障，確保急救藥品、醫(yī)用耗材供應(yīng)充足、質(zhì)量可靠，依法依規(guī)提供用藥咨詢與應(yīng)急服務(wù)；特種設(shè)備使用、維保單位要落實(shí)安全主體責(zé)任，在賽前對(duì)使用的電梯等特種設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護(hù)，加強(qiáng)賽事期間的應(yīng)急值守，完善應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事件及時(shí)穩(wěn)妥處置并報(bào)告。

三、快速主動(dòng)和解。各經(jīng)營(yíng)者要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，自覺(jué)遵守商業(yè)道德，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得以格式條款、通知、聲明等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。積極處理消費(fèi)糾紛，對(duì)于發(fā)生的消費(fèi)糾紛，各經(jīng)營(yíng)者要快速與顧客主動(dòng)和解，提倡線上線下“7天無(wú)理由退貨”。

四、提供暖心服務(wù)。各賓館、酒店、民宿等單位在3月29日當(dāng)天將退房時(shí)間統(tǒng)一免費(fèi)延遲至16：00，做好信息登記和房間調(diào)配；提供早餐服務(wù)的，將開(kāi)餐時(shí)間提前至早上5：00，可結(jié)合實(shí)際情況，提供打包服務(wù)、能量簡(jiǎn)餐或提前開(kāi)放餐廳。

賽事期間咸寧市市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)加大巡查檢查力度，對(duì)經(jīng)提醒告誡仍不整改、群眾反映強(qiáng)烈的違法違規(guī)行為，依法從嚴(yán)從重查處，并公開(kāi)曝光典型案例。

歡迎廣大消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法行為，請(qǐng)及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。

咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年3月20日

記者：咸寧市場(chǎng)監(jiān)管

編輯：石麗麗

一審：石麗麗

二審：洪 偉

三審：陳小彬

監(jiān)制：朱封金

出品：咸寧日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)傳媒中心

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