合肥車圈這兩天算是開了眼,出了位“蹭飯界”的頂級獵手。
比起那些還在糾結(jié)續(xù)航里程、零百加速的車主,這位龐先生關(guān)心的核心參數(shù)顯然更加硬核:4S店的午餐紅燒肉夠不夠爛乎,洗車房排隊的人多不多,以及客休區(qū)的空調(diào)是不是全天候恒溫。
買了輛比亞迪,龐先生硬是把這臺車開出了“長期飯票”的感覺。
事情起因特簡單,當(dāng)初買車時銷售為了簽單,嘴瓢承諾了一句“以后常來玩,飯管飽,電管充,車隨便洗”。這話在咱們聽來,也就是句熱情的客套,頂多是“有空來坐坐”的商業(yè)版。可龐先生是個實誠人,他是真把這兒當(dāng)家了,甚至比回自家還勤快。
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一年365天,他光顧了260多次。
這是個什么概念?除了過年走親戚和極個別身體抱恙的日子,他基本上實現(xiàn)了“全勤打卡”。
你說他是跑滴滴的,賺個辛苦錢,咱們都能理解。中午跑車累了,去店里吃口熱乎飯,給車補個電,這本來也是車企宣傳的“車主關(guān)懷”。但這事兒壞就壞在“度”上。龐先生不僅人來吃,還得連吃帶拿。中午這一頓那是必修課,吃完還得掏出準備好的塑料袋或者飯盒,把晚飯也給安排了。
據(jù)說最離譜的時候,連家里的小家電都往店里搬,主打一個“家里電費能省一分是一分”。洗車更是成了強迫癥,哪怕車身上就落了兩粒灰,也得開進去沖一遍。
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這一套連招下來,4S店的員工心態(tài)徹底崩了。
本來是給客戶的福利,結(jié)果員工自己去食堂還得看運氣,去晚了連菜湯都被龐先生打包帶走了。銷售顧問看著他都繞道走,售后小哥見了他直嘆氣。這哪里是上帝,這簡直是請回來一尊全自動吸血泵。
矛盾爆發(fā)是遲早的事。
那天龐先生又來了,但這回他沒去售后排隊,直接把車橫在了新車展廳里充上了電。這操作屬實有點太超前,銷售勸他挪車,這一勸算是捅了馬蜂窩。龐先生當(dāng)場炸毛,邏輯閉環(huán)相當(dāng)無敵:“你們承諾的免費充電,憑什么只讓新車充不讓我充?我看你們就是店大欺客!”
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甚至還報了警。這一年里,為了這點雞毛蒜皮的事,警察叔叔往店里跑的次數(shù),估計比去轄區(qū)巡邏都勤。
更有意思的是后續(xù)。
店里實在是扛不住這尊大神了,提出“分手”。經(jīng)理把算盤珠子都快崩龐先生臉上了:這一年你吃的盒飯、充的電、洗的車,折算下來不少錢了。雙方談崩,又談妥,店里咬牙掏了2207塊錢現(xiàn)金,外加幾次保養(yǎng),條件就一個:咱們解除服務(wù)合同,您高抬貴手,以后別來了。
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這錢給得憋屈,但為了送瘟神,店里認了。
可龐先生轉(zhuǎn)頭就把這事兒升級了。他覺得這錢拿得不爽,或者說是覺得自己受了天大的委屈,反手就把4S店給舉報了,理由是“購車發(fā)票金額不對,涉嫌偷稅漏稅”。
這一招“回馬槍”,直接把圍觀群眾看傻了。
拿了人家的補償金,吃了人家一年的飯,還要在這個節(jié)骨眼上反咬一口。這已經(jīng)不是簡單的愛占便宜了,這是把“農(nóng)夫與蛇”的故事搬到了現(xiàn)代商業(yè)社會,還順手加了點法治頻道的戲碼。
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他甚至還找來了媒體和網(wǎng)紅大V,想把事情鬧大,利用輿論給自己撐腰。鏡頭前,他一把鼻涕一把淚地控訴店方態(tài)度惡劣。
結(jié)果呢?視頻一發(fā),評論區(qū)翻車現(xiàn)場慘不忍睹。
本想著是弱勢群體維權(quán),結(jié)果網(wǎng)友一看這“一年260次”的戰(zhàn)績,紛紛倒戈。連他的滴滴同行都看不下去了,有人在群里說:“這哥們簡直是我們跑車界的恥辱,把路都給走絕了。”
甚至有傳言說,因為這事兒鬧得太難看,他在滴滴平臺的賬號都面臨封禁風(fēng)險,以前的老同學(xué)、老熟人看見視頻,也是指指點點。這才是真正的“社死”。
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說白了,龐先生把“規(guī)則”和“人情”這兩樣?xùn)|西都玩壞了。
在商業(yè)規(guī)則里,4S店的承諾確實有漏洞,讓他鉆了空子;但在社會人情里,這種“吃干抹凈還要砸鍋”的行為,觸碰了大眾心里那根最敏感的道德神經(jīng)。
我們同情弱者,同情為了生活奔波的底層司機,知道幾塊錢的電費、一頓20塊的盒飯對他們來說意味著積少成多的利潤。但這種同情,絕不是給無底線索取者的通行證。
現(xiàn)在好了,合肥其他的4S店估計都在連夜修改客戶服務(wù)條款,把“免費午餐”后面加上無數(shù)個星號和備注。因為龐先生一個人,以后所有車主可能都要面臨更嚴苛的福利審核。
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這就是典型的“前人撒潑,后人遭殃”。
這事兒大概率是一地雞毛。龐先生贏了那點蠅頭小利,輸?shù)舻氖钦麄€社交圈的體面。以后他在合肥這地界上,哪怕是去個面館多要頭蒜,老板估計都得心里犯嘀咕。
做人留一線,日后好相見。這話雖然老土,但真理往往就是這么樸實無華。至于龐先生那臺比亞迪,以后是不是真的只能在家充電,咱們不得而知,但那個4S店的食堂,怕是再也不會有他的傳說,只剩下墻上貼著的一紙冷冰冰的“用餐須知”。
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