武漢一個(gè)叫張先生的健身教練,在社交平臺(tái)發(fā)了一條帖子。內(nèi)容很簡(jiǎn)單:從2024年10月28日開(kāi)始,歷時(shí)17個(gè)月,他完成了對(duì)所有學(xué)員的承諾——877節(jié)課,全部上完。
沒(méi)有老板幫他,沒(méi)有平臺(tái)兜底,沒(méi)有任何人要求他這么做。
他自費(fèi),花了差不多20萬(wàn)元。
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先把事情的來(lái)龍去脈捋清楚。
2024年10月,張先生任職的愛(ài)尚游泳健身房倒閉。原因是頻繁更換老板,最后一任老板因個(gè)人經(jīng)濟(jì)問(wèn)題徹底失聯(lián)。倒閉時(shí),這家健身房還有兩千多位登記會(huì)員、270位私教會(huì)員,私人教練只剩9個(gè)。
張先生那時(shí)候的處境,說(shuō)實(shí)話挺慘的。
他有4萬(wàn)余元工資沒(méi)拿到,手上還壓著29個(gè)學(xué)員、877節(jié)未完成的課程,折算成課程價(jià)值大約26萬(wàn)元。按照健身行業(yè)的慣例,老板跑路,教練散伙,學(xué)員自認(rèn)倒霉——這幾乎是標(biāo)準(zhǔn)劇本。
他的同事們也是這么選擇的。他跟其他教練溝通過(guò),對(duì)方的回應(yīng)是:覺(jué)得這個(gè)方式不可行,選擇回避。
但張先生沒(méi)有。
健身房倒閉的第二天,他挨個(gè)聯(lián)系了29個(gè)學(xué)員,告訴他們:課,我來(lái)上完。學(xué)員們一開(kāi)始還以為他要重新收費(fèi),他說(shuō)不會(huì),“我保證給大家上完已購(gòu)買(mǎi)的課。”
然后他在原健身房旁邊找了一家新場(chǎng)館,每節(jié)課自付100元場(chǎng)地費(fèi),開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)17個(gè)月的“售后”。為了保障學(xué)員安全,他還自費(fèi)給學(xué)員買(mǎi)了保險(xiǎn)。期間有學(xué)員用跑步機(jī)扭傷了腰,他主動(dòng)報(bào)銷(xiāo)了全部醫(yī)藥費(fèi)。
場(chǎng)地費(fèi)、人工成本、部分退費(fèi)……加起來(lái),差不多20萬(wàn)出頭。
為了湊這筆錢(qián),他賣(mài)掉了自己人生中的第一輛車(chē)。
他說(shuō),“這是我直到現(xiàn)在都過(guò)不去的坎。”
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你可能會(huì)問(wèn):他憑什么這么做?這筆債,法律上根本不是他的責(zé)任。
健身房的合同主體是健身房,不是教練個(gè)人。老板跑路,學(xué)員損失,按照正常的法律邏輯,張先生完全可以拍拍屁股走人,頂多算是失業(yè),談不上什么違約。
他自己也清楚這一點(diǎn)。
“我知道做這個(gè)事情肯定會(huì)破很大一筆財(cái),20多萬(wàn)元對(duì)于一個(gè)工薪階層的家庭來(lái)說(shuō),是一個(gè)很大的數(shù)目。”
他甚至一開(kāi)始不敢告訴家里人,怕他們不支持。
那他到底為什么這么做?
他說(shuō)了一句話,我覺(jué)得是整件事的核心:“我從很遠(yuǎn)的地方過(guò)來(lái),在這里定居,沒(méi)有親人,也沒(méi)有朋友。我當(dāng)教練發(fā)展至今,是他們(學(xué)員們)在為我謀生,所以說(shuō)我不能辜負(fù)他們對(duì)我的信任。”
張先生是甘肅蘭州人,獨(dú)自來(lái)武漢定居,在這座城市里,他的社會(huì)關(guān)系幾乎全部建立在學(xué)員身上。那29個(gè)學(xué)員,不只是他的客戶(hù),某種程度上,是他在這座城市里扎根的方式。
這讓這件事有了一個(gè)更復(fù)雜的底色——不只是職業(yè)道德,還有一個(gè)異鄉(xiāng)人對(duì)“信任”二字的理解。
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說(shuō)到這里,我想聊聊健身行業(yè)這套讓人頭疼的商業(yè)模式。
張先生自己也提到了一個(gè)現(xiàn)象:很多健身房會(huì)讓學(xué)員大量屯課,如果健身房后續(xù)服務(wù)不下去,剩余課時(shí)不退費(fèi)。
這不是個(gè)別現(xiàn)象,這幾乎是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作。
健身房的盈利模式,本質(zhì)上是一種“預(yù)付費(fèi)+高度依賴(lài)?yán)m(xù)費(fèi)”的結(jié)構(gòu)。你一次性買(mǎi)了200節(jié)課,健身房把這筆錢(qián)收進(jìn)來(lái),但服務(wù)是分期交付的。從現(xiàn)金流角度看,這對(duì)健身房極其有利——錢(qián)先到手,成本后攤。
但這種模式有一個(gè)致命的脆弱性:一旦經(jīng)營(yíng)出問(wèn)題,資金鏈斷裂,最先倒霉的永遠(yuǎn)是已經(jīng)付了錢(qián)、課還沒(méi)上完的學(xué)員。
愛(ài)尚健身房倒閉時(shí),還有兩千多位登記會(huì)員。這意味著有兩千多個(gè)人,或多或少都面臨著課時(shí)打了水漂的問(wèn)題。
學(xué)員們也不是沒(méi)有維權(quán),但“多方維權(quán),未能成功”——這六個(gè)字背后,是大量普通消費(fèi)者在面對(duì)跑路老板時(shí)的無(wú)力感。
而張先生,選擇用自己的方式,替老板還了一部分債。
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有意思的地方來(lái)了。
這件事從商業(yè)邏輯上看,其實(shí)是一筆“賠本買(mǎi)賣(mài)”——他自費(fèi)20萬(wàn),完成了26萬(wàn)元的課程價(jià)值,還倒貼了4萬(wàn)多元工資沒(méi)拿到。
但從結(jié)果來(lái)看,這筆賬算得過(guò)來(lái)嗎?
877節(jié)課上完之后,更多學(xué)員選擇繼續(xù)跟著他練。有人慕名而來(lái),有人是老學(xué)員推薦來(lái)的,還有人在社交平臺(tái)看到他的帖子找過(guò)來(lái)。現(xiàn)在他作為自由教練,手上有13個(gè)學(xué)員,每天開(kāi)6到7節(jié)課。
他在社交平臺(tái)上積累的那條帖子,成了他最好的名片。
這不是我在說(shuō)他“算計(jì)好了”——我完全相信他當(dāng)初做這個(gè)決定的時(shí)候,沒(méi)有想那么多。但客觀上,這件事的確給他帶來(lái)了一種任何廣告都買(mǎi)不來(lái)的東西:信任背書(shū)。
在一個(gè)充斥著跑路老板、霸王條款、預(yù)付費(fèi)陷阱的行業(yè)里,一個(gè)“自費(fèi)20萬(wàn)把課上完”的教練,天然就是稀缺品。
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這句話,我覺(jué)得值得健身行業(yè)的從業(yè)者好好想想。
健身這件事,本來(lái)是讓人放松的。你下班累了,去擼鐵出汗,不是為了完成任務(wù),不是為了消耗屯的課時(shí),是為了讓自己好受一點(diǎn)。
但現(xiàn)在的很多健身房,把這件事變成了一場(chǎng)焦慮游戲——催你續(xù)課、催你屯課、催你升級(jí)會(huì)員,生怕你哪天不來(lái)了。
張先生說(shuō),“健身不應(yīng)該給學(xué)員添加更多的焦慮負(fù)擔(dān)。”
這句話,說(shuō)實(shí)話,在這個(gè)行業(yè)里,是異類(lèi)。
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對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這件事能帶來(lái)什么啟示?
預(yù)付費(fèi)消費(fèi),永遠(yuǎn)有風(fēng)險(xiǎn)。健身房、美容院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——只要是“先付錢(qián)、后服務(wù)”的模式,都存在老板跑路的可能性。張先生的故事是個(gè)暖心的例外,但你不能指望每次都遇到這樣的例外。
選擇健身教練,比選擇健身房更重要。健身房可以倒閉,教練的口碑跑不掉。一個(gè)在行業(yè)里做了多年、有真實(shí)學(xué)員反饋的教練,大概率比一家裝修豪華但經(jīng)營(yíng)模式激進(jìn)的健身房更可靠。
屯課要謹(jǐn)慎。健身房給你打折讓你一次買(mǎi)200節(jié)課,那個(gè)折扣的背面,是你承擔(dān)了更高的跑路風(fēng)險(xiǎn)。算清楚這筆賬,再?zèng)Q定要不要屯。
最后說(shuō)一句。
張先生賣(mài)掉了人生第一輛車(chē),用17個(gè)月上完了877節(jié)課。他說(shuō),“中間從來(lái)沒(méi)想過(guò)放棄。”
這件事之所以刷屏,不只是因?yàn)楦袆?dòng),更是因?yàn)橄∪薄?/strong>
在一個(gè)“跑路”成為常態(tài)的行業(yè)里,一個(gè)“不跑”的人,顯得格外珍貴。
這本來(lái)不應(yīng)該是新聞,這本來(lái)應(yīng)該是常識(shí)。
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