上海
黨建引領物業治理如何發力？“三駕馬車”有效運轉需要哪些支撐？最近，上海大學社會學院教授黃曉春做客“上觀飛君×寶山治語”系列直播，結合上海物業治理經歷的多輪改革，分析黨建引領物業治理工作的特點和抓手。
“今天的基層治理太復雜，傳統的簡單經驗，有時不能發揮作用了。上海的社工隊伍不到8萬人，平均年齡不到30歲，年輕化帶來的好的一面是專業素質有提升，但另一方面，他們對社區的人情世故、復雜問題的把握跟不上。”黃曉春介紹，傳統的提高社工能力的辦法是上課、搞培訓，效果很有限。“如果年輕社工身邊有一個經過真正嚴格訓練的、已經把大量知識集成的智能體來提供支撐，有助于他們應對更加復雜的問題。”
以一個幫困社工的場景為例，現在幫困的手段很多，制度較為復雜，某個條線的人可能只知道這個條線的政策，但其實很可能還有別的政策，這時候智能體可以自動告知。
“首先，是信息上的告知；其次，智能體一旦做了本地化知識部署以后，還可以來對接周邊的資源。”在黃曉春看來，培養出一位成熟的居民區書記是挺不容易的一件事，需要靠幾十年的積累。他們的這些經驗，不該隨著退休就中斷，應該用科技賦能的方式凝固下來，繼續發揮作用。
原標題：《社區治理“數智化”助力社工應對復雜問題》
本文作者：解放日報 謝飛君
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