之前西貝賈國龍被羅永浩爆錘全是預制菜,虧了六個億關了一百多家店,大伙都覺得他栽這么大跟頭,總得改改性子踏踏實實做產品了吧?結果人家新開的燜面店剛火沒兩天,又被網友罵上了熱搜。59塊一碗的燜面,端上來砂鍋比臉還大,挑開一看面條就鋪個鍋底,幾口就吃完了。
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這事還得從2025年羅永浩那波爆料說起,當時老羅直接點名西貝,說這家走高端路線的館子,幾乎全是預制菜。本來西貝對外宣傳的就是現炒新鮮真材實料,顧客愿意花大價錢不就是沖這點來的嗎?
賈國龍當時那脾氣叫一個硬,直接回懟說西貝根本沒有預制菜,還拍了后廚要自證清白。沒想到這波操作直接把自己賣了,里哪里是熱火朝天的現炒,全是員工拆了包裝往微波爐里放。本來只是爆料,這下實錘直接砸自己腳上了。
之后一堆問題都被挖了出來,部分廚師沒相關證件,蔬菜存放超期,食材不新鮮,攢了幾十年的高端現炒菜人設,一晚上就徹底塌了。大家也不是不能接受預制菜,現在很多快餐品牌都在用,只要明說價格合理,沒人會揪著不放。大伙氣的就是拿低成本預制菜,賣高端現炒的價格,把消費者當不懂行的冤大頭宰。
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后來賈國龍也出來道歉了,掏了三個億做補貼搞滿減,想拉回流失的顧客,可信任碎了哪那么容易拼回去。從2025年九月到2026年三月,西貝累計虧了六個多億,單月營收掉得離譜,最后不得不關閉全國一百多家門店,差不多占總門店數的三成,不少一線城市核心商圈的店都沒能保住。
這么大跟頭栽下來,換誰不得好好沉下心改改毛病?賈國龍偏不,人家轉頭就搞出了個全新品牌,叫天邊砂鍋燜面。首店開在北京798,宣傳話術一套一套的,說什么內蒙古巴盟特色燜面,人均只要四五十,現場揉面現點現做,明廚亮灶,徹底和預制菜撇清關系。
店長好幾次拍胸脯保證,所有菜品都是現做,絕不提前加工復熱,那架勢看著就是真改了,放下身段走親民路線了對吧?結果消費者真到店消費,當場就傻眼了,這哪里是改了,分明是換個馬甲接著用老套路割韭菜。
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賈國龍口口聲聲說新品牌走親民路線,放到整個燜面市場一比,這價格一點都不親民。最貴的燜面就是大家罵的這款59元的,招牌排骨豆角燜面都要45元,要是你再點個小菜鹵味,人均直接破百,說好的人均四五十,實際絕大多數人都花到六十往上,這親民宣傳純純是文字游戲。
比價格更讓人生氣的是分量,去過打卡的消費者全在吐槽,天邊砂鍋燜面最坑的就是鍋大面少。一份五六十元的燜面,砂鍋端上來比成年人的臉還大,老遠看著分量超足,實際上面條就鍋底薄薄鋪一層,連砂鍋容量的五分之一都不到,一大鍋看著唬人,幾口吃完還餓。
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店里的豬排燴酸菜也一個套路,宣傳說主打排骨,實際端上來幾乎全是酸菜,沒幾塊排骨就算了,每塊個頭還特別小,根本吃不痛快。有網友吐槽得太到位,說砂鍋值五十塊,面條只值九塊,賈國龍一點沒變,坑人還是原來的配方原來的味道。
賈國龍還出來辯解,說砂鍋這么大分量不可能少,這嘴硬的樣子,和當初被曝預制菜的時候一模一樣,難怪網友都紛紛喊話,讓羅永浩再來點評兩句。
這個新品牌根本不是什么全新渠道的嘗試,說白了就是西貝換了件外衣。很多吃過西貝的老顧客嘗過就說,天邊砂鍋里的莜面、羊肉、排骨燴酸菜這些菜,不管名字口味還是做法,都和原來西貝的幾乎一模一樣,連味道都沒差。
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賈國龍自己也承認,天邊砂鍋很多員工都是原來西貝關店后分流過來的,管理模式運營思路也全是照搬西貝的老一套。有調查顯示,超過七成顧客體驗過后都表示不會再來第二次,最主要的原因就是性價比太低。
剛開業(yè)的時候靠營銷噱頭還火了一陣,現在人氣早就明顯下滑,早已沒了剛開業(yè)時排隊的熱鬧。消費者的錢都不是大風刮來的,看在老品牌的情分上,可以上當一次,但絕對不會一直留著給你收割。
餐飲這行說穿了一點都不復雜,裝修再好看,故事再動聽,營銷再厲害,都不如真材實料價格實在分量夠來得有用。消費者可以接受小缺點,可以接受合理漲價,也能理解預制菜,就是不能接受被輕視被糊弄,被當成韭菜隨便割。
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賈國龍做這個新品牌,本來是一次很好的翻身機會,只要踏踏實實改改老毛病,重新贏回消費者信任不是難事。結果他偏選了換個名字換個裝修,接著用老套路收割,還是原來的配方還是原來的坑。
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這次燜面引發(fā)的爭議,根本不只是一碗面貴不貴量多不多的事,是考驗一個餐飲經營者,到底有沒有尊重市場尊重消費者尊重這個行業(yè)。你真心對消費者,消費者自然會用錢包支持你,你天天想著糊弄收割,消費者最終也會用腳投票,把你淘汰。
參考資料:紅星新聞《賈國龍新品牌宣傳“現場揉面、燜面”,最貴單品59元,門店回應:店里不提前預約,現來現安排》,大河報《賈國龍新品牌做燜面,人均消費40元至50元,回應:西貝要關一部分店》
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