嚴防“境外購物代付”陷阱 興業銀行中山分行成功阻詐護民生

近日，興業銀行中山分行成功攔截一起冒充境外購物代付電信網絡詐騙案件。網點柜員憑借高度警覺與專業素養，及時勸阻客戶開立涉詐賬戶、阻止資金劃轉，幫助客戶避免1.5萬美元資金損失，以暖心服務守護群眾財產安全，獲客戶致電表揚。

事件回顧

客戶李先生致電興業銀行中山分行營業部，咨詢開立運通儲蓄卡，稱用于境外購物。柜員在業務溝通中敏銳察覺異常：客戶表示，其通過線上聊天平臺收到“國外朋友”私信，委托在某網站代為支付1.5萬美元款項，且全程有人遠程指導開戶、支付全流程。

識詐反詐

柜員結合近期高發的冒充境外親友、虛假購物、遠程操控開戶詐騙特征，柜員當即判斷客戶極有可能陷入電信詐騙圈套，于是耐心引導，提醒客戶務必與真實親友多方核實交易信息，并通過官方渠道核驗訂單與客服身份，切勿輕信陌生網友與遠程指令。

在柜員的持續提醒下，李先生通過電話、微信語音等方式，與境外的朋友聯系核實，確認對方從未發起在該網站購物、更無代付要求；再通過該官方渠道核查，亦無相關訂單記錄。至此，李先生恍然大悟，一直與其聯系的“朋友”“客服”均為詐騙分子假冒。因勸阻及時，客戶未開立涉詐賬戶、未發生任何資金劃轉，成功避免財產損失。

客戶致謝

事后，李先生給網點發來感謝信，并于3月10日再次發送感謝郵件至廣州客服郵箱，對我分行員工的專業能力和熱誠服務表示高度認可與衷心感謝。此次成功阻詐，是興業銀行中山分行落實金融反詐、踐行消保為民的生動縮影。下一步，分行將持續繃緊反詐弦，強化風險識別與攔截能力，常態化開展消保教育宣傳，以“細心、耐心、責任心”筑牢金融安全防線，用心守護廣大群眾的“錢袋子”。

案例警示

1.警惕“境外購物代付”騙局，核實對方真實身份

不法分子常冒充境外親友，以“代付境外購物”“代收快遞費用”“代轉外匯”“代刷流水”等名義誘導客戶開立境外支付賬戶或進行資金操作，請注意識別，務必與本人核實，防止被騙。

2.拒絕遠程指導操作，保護個人信息安全

不法分子往往通過遠程操控、語音指導等方式誘導客戶進行開戶、轉賬等敏感操作，請提高警惕，切勿隨意接受遠程指導，同時保管好身份證、銀行卡、驗證碼等重要信息，防止泄露。

3.通過官方渠道核驗信息，防止落入圈套

不法分子常通過偽造客服、虛假鏈接或冒充平臺官方發布虛假支付指令，誘導客戶進行轉賬或泄露賬戶信息，請謹慎操作，務必通過平臺官方渠道（如官網、官方App、統一客服熱線）核實相關信息，切勿輕信非官方來源的提示或操作要求，避免財產損失。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平

來源：興業銀行中山分行