10萬元保住了！陜西農信漢陰農商銀行城郊支行成功攔截一起電信網絡詐騙

近日，陜西農信漢陰農商銀行城郊支行通過精準風險識別與高效警銀協作，成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶挽回10萬元經濟損失，以實際行動守護群眾“錢袋子”，及時為客戶守住了財產安全。

當日上午，一名客戶來到該行城郊支行營業大廳，辦理10萬元大額轉賬業務，柜面工作人員按規定詢問轉賬用途時發現客戶支支吾吾、言語含糊，察覺到客戶神情緊張，柜面工作人員立即按照工作流程詳細詢問轉賬用途和交易對象，客戶言辭間滿是猶豫和慌張，對轉賬的具體緣由也表述不清，憑借豐富的反詐經驗和工作敏銳性，柜員確定客戶正在遭受電信網絡詐騙。

為避免客戶遭受損失，柜員一邊穩住客戶，一邊立即撥打當地派出所電話報警。派出所民警接到求助后，迅速趕赴營業網點。此時該客戶情緒十分激動，執意要完成轉賬操作。民警耐心詢問轉賬的來龍去脈后得知，客戶此前接到了自稱公檢法工作人員的電話，對方謊稱其涉嫌洗錢犯罪，要求他將名下資金轉入所謂的“安全賬戶”自證清白，這是典型的冒充公檢法電信詐騙手段。

民警當場戳穿了詐騙分子的謊言，結合近期轄區內發生的同類詐騙案例，細致講解了詐騙分子的慣用套路和騙人手段，銀行工作人員也同步聯系上客戶家屬，民警、家屬與銀行工作人員共同對客戶進行勸說。經過近半小時的耐心溝通和講解，客戶終于認清了詐騙的真面目，主動放棄了轉賬操作，成功避免了10萬元的財產損失。

近年來，該行始終將反詐工作作為履行地方金融機構社會責任、守護轄區群眾財產安全的核心抓手，全行統籌部署、多點發力打造金融反詐防護網，常態化開展全員反詐專項培訓，聚焦各類電信詐騙新套路、新手法，重點提升一線員工的風險識別、應急處置能力，讓反詐意識融入日常業務操作。依托各營業網點宣傳陣地，通過張貼海報、滾動播放標語、業務辦理時主動提醒等方式開展沉浸式反詐宣傳，同時深入鄉村、社區、商戶開展反詐宣講，把防騙知識送到群眾身邊。

此外，該行深化警銀聯動機制，與轄區派出所建立快速響應、協同處置通道，針對大額轉賬、異常交易設置多層風控預警，對可疑轉賬行為及時核實、果斷勸阻，以全流程反詐舉措筑牢資金安全屏障，切實守護好群眾的“錢袋子”。

下一步，漢陰農商銀行將持續深化反詐工作舉措，及時更新員工反詐知識儲備，拓寬線下反詐宣傳覆蓋面，進一步完善警銀聯動協同處置流程，凝聚反詐合力，切實守護轄區群眾客戶的財產安全。（李淘）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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