貴州獨山：一站辦結(jié)社保醫(yī)保業(yè)務(wù) 群眾告別“來回跑”

近日，走進(jìn)貴州省獨山縣政務(wù)服務(wù)中心自然人綜合服務(wù)區(qū)，明亮整潔的窗口前秩序井然，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。

一站辦結(jié)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)。

在整合升級后的綜合窗口前，工作人員正耐心細(xì)致地為群眾辦理業(yè)務(wù)，從參保登記、信息變更到申報繳費、證明開具，全程一氣呵成，不見往日群眾在不同窗口間來回奔波的身影。這是獨山縣持續(xù)深化“一窗通辦”改革，打破部門壁壘、優(yōu)化服務(wù)流程帶來的喜人變化。

前來辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費的馬女士，對改革前后的辦事區(qū)別感受真切。此前，她辦理同類業(yè)務(wù)需先到社保窗口完成參保登記，再前往稅務(wù)窗口辦理繳費，要取兩次號、排兩次隊，來回折騰、耗時較長。

“現(xiàn)在只需取一個號，在一個窗口就能把所有業(yè)務(wù)辦完，幾分鐘就搞定，非常方便。”馬女士說。

一站辦結(jié)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)。

過去，群眾在辦理社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)時，普遍反映存在“需往返多個窗口才能完成辦理”的問題。為破解這一難題，縣政務(wù)服務(wù)中心主動與縣稅務(wù)局溝通協(xié)調(diào)、協(xié)同發(fā)力，打破部門間業(yè)務(wù)壁壘，優(yōu)化整合辦理流程，將稅務(wù)部門的醫(yī)保社保繳費業(yè)務(wù)窗口前移至自然人綜合服務(wù)區(qū)，成功實現(xiàn)社保、醫(yī)保、稅務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)“一窗通辦”，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更高效。

“我們通過人員共駐、流程整合、系統(tǒng)對接，把社保、醫(yī)保、稅務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)全部納入自然人綜合窗口高頻事項清單，實現(xiàn)‘一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一站辦結(jié)’。”獨山縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長呂虹說，改革后，參保登記、基數(shù)核定、申報繳費、退費受理等全流程業(yè)務(wù)均可“一窗通辦”，業(yè)務(wù)辦理時限、提交材料數(shù)量均壓縮50%以上，為群眾提供了高效便捷服務(wù)。

在深化樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育過程中，獨山縣各級黨員干部主動下沉一線、聚焦群眾需求，把破解群眾急難愁盼、完善政務(wù)服務(wù)機制作為改革發(fā)力方向，堅持刀刃向內(nèi)、自我革新，深化部門協(xié)同、流程再造、系統(tǒng)融通，以實實在在的成效回應(yīng)群眾期盼，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具效能。

一站辦結(jié)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)。

接下來，獨山縣將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為牽引，不斷探索政務(wù)服務(wù)新模式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推動“最多跑一次”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)，全力打造更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實提升企業(yè)和群眾的辦事體驗與獲得感、幸福感。(圖/文 孟瑾)