來美國三年,租過不下二十次車。大公司小公司都試過,踩過的坑能寫一本小冊子。
有次在某國際大行取車,排了四十分鐘隊,輪到我的時候說車型沒了,給你升級成皮卡吧——我定的是轎車,帶著兩個行李箱,皮卡后斗露天,行李只能扔后排座位上。
還有次還車后被扣了三百刀,說是“洗車費”。我明明加滿油洗干凈的,打電話過去扯皮,客服說“這是系統自動扣的,我們也沒辦法”。
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后來朋友推薦胖叔租車,說這家不一樣。
第一次用是去年感恩節,帶朋友去奧特萊斯。在手機上下單,選了輛七座SUV,上門送車。客服加了微信,發了定位,說二十分鐘后到。果然,一輛嶄新的白色奔馳準時出現在樓下。
交接很簡單。小哥繞車拍了一圈視頻發我,讓我核對或者自己也拍一個,油箱滿的,內飾干凈,兒童座椅已經裝好了。簽個字,鑰匙給我,他就走了。
那次之后,我就沒換過別家。
倒不是因為價格便宜——實惠是有,但更主要的是因為省心。
有一次開到圣地亞哥,發現胎壓報警。在微信上拍了張照片發過去,客服秒回:別擔心,附近有我們的合作修理廠,直接開過去就行。前后半小時,問題解決。
還有一次行程臨時有變,需要異地還車。聯系胖叔租車的客服,客服說你在哪兒方便就停哪兒,剩下的我們來處理。
最近一次是幫剛來的學弟租車。他問我要押金多少,我說沒印象了,反正我之前租車沒被扣過。在胖叔租車還車時,只要沒違章、沒事故、滿油還車,一分錢都不會多扣。
學弟將信將疑地下了單。還車第二天,押金準時到賬。他給我發消息:還真沒扣。
其實胖叔打動我的,不是什么驚天動地的大事。
就是這些細節:深夜發消息有人回,路上遇到問題有人管,還車之后不扯皮。異國他鄉的,遇到這樣一家華人車行,天然的就會多一份信任,何況胖叔租車確實可靠。
上周推薦給另一個朋友,她說我不是第一個給她推胖叔的人,口碑這么好的么?
我說,那你確實消息有點閉塞了。這家店在華人圈中,早就傳開了。
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