上海
【信源】運載四季
【編輯】程小程
3月20日至23日，黃麗玲（A-Lin）“歌跡Journey”巡回演唱會在上海梅賽德斯-奔馳文化中心連續舉辦4場。作為緊鄰演出場館的地鐵站點，8號線中華藝術宮站承擔演唱會期間的主要客流，期間累計輸送乘客16萬人次，高峰時段客流量較平日增長近2倍。面對連續多日、集中進出站的大規模觀演人流，車站提前制定專項保障方案，順利完成大客流保障任務。
為保障演唱會期間運營平穩有序，中華藝術宮站提前與軌道公安、場館管理方建立專項聯絡機制，預先掌握演出排期、觀眾人數預估及散場時間等關鍵信息。基于以往大型活動保障經驗，車站重點研判散場客流與周邊商業人流疊加匯合的風險，有針對性地制定保障預案，明確崗位部署、設備調試及動線引導等各項措施。
演唱會散場后，車站在出入口設置限流欄桿和指引標識，安排乘客有序進站；在閘機處加派工作人員，協助處理票務事宜，縮短乘客停留時間；在出入口、站臺、電扶梯等重點區域增派志愿者通過現場疏導、廣播提示等方式，提醒乘客分散候車、有序上下車，最大限度減少局部區域人流聚集。
通過提前研判、多方協作等方式，保障觀演乘客出行順暢。下一步，公司將持續完善大客流應對經驗，進一步優化服務細節，以更細致、更優質的服務為市民乘客出行提供有力保障。
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