星卡科技張大燕：以SAP為底座，打造生而全球化智能運營

在2026 SAP全球運營高峰論壇上，“出海”依然是核心議題。但話題的焦點已從“要不要出海”轉向“如何高質量地全球化運營”。當全球產業鏈深度重構、地緣政治風險加劇、AI技術爆發式演進，中國企業的全球化進程正邁入一個全新的階段。

在這個充滿不確定性的時代，企業的全球化韌性從何而來？作為一家成立僅七年、卻已覆蓋全球215個國家和地區的汽車智能診斷企業，星卡科技給出了自己的答案。論壇期間，星卡科技副總裁張大燕接受專訪，詳細拆解了這家“生而全球化”的深圳企業，如何通過前端品牌深耕與后端數字化底座的雙輪驅動，在復雜多變的國際市場中構建起穩健的增長之道。

從“成立即出海”到“以底座定全局”

星卡科技的誕生帶有鮮明的深圳特色。2019年，公司率先在美國成立，通過眾籌模式驗證產品與市場，再回到國內搭建供應鏈、擴充研發。這種“反向”的路徑，決定了其從第一天起就具備全球視野。

“我們90%的客戶在海外。”張大燕開門見山。作為分管財務、IT、流程與內控的副總裁，她對于全球化運營的復雜性有著切身體會。公司業務覆蓋北美、歐洲等成熟市場，同時在越南設有工廠，多國家、多主體、多時區的運營格局，疊加各國日益嚴苛的數據合規與稅務監管，使得傳統的、分散的管理系統難以為繼。

2023年，星卡科技的財務總監和副總裁開始參加SAP出海高峰論壇，了解SAP的解決方案。 彼時，公司正處于高速增長期，前幾年的復合增長率超過400%，但內部管理卻面臨挑戰：海外電商訂單與財務系統割裂、軟件訂閱收入的確認缺乏自動化支撐、不同國家子公司的賬務難以實時合并。更重要的是，公司未來要IPO，對財務合規與數據透明度的要求躍升至全新高度。

在張大燕看來，將ERP上升為公司整體的數字化底座，絕非簡單的軟件采購，而是一場圍繞業務流程重塑與組織能力升級的系統工程。“要在國內合規、上市，必須把各個不同國家、不同子公司的賬目、單據、業務流集成起來。”她解釋道。

2024年，星卡科技正式啟動SAP ERP云項目，并于2025年1月成功上線。支撐這一決策的，不僅是張大燕本人自2013年起就積累的SAP實施經驗。她曾作為CFO主導過一家科創板上市公司的SAP項目，更源于星卡科技對全球化運營本質的深刻理解：統一的數據底座，是實現跨國協同、合規管控與智能決策的前提。

SAP不只是軟件，更是全球化“通行證”

在選型過程中，星卡科技曾面臨多種方案的選擇。但最終，SAP的全球化基因成為決定性的砝碼。

“SAP系統本身就很強大，它具備多語言、多準則、多時區、多系統的標準接口能力。”張大燕列舉了關鍵考量：對于海外業務，EDI接口標準至關重要。無論是美國的Costco、沃爾瑪等大型商超渠道，還是獨立站與第三方電商平臺，SAP預置的標準接口能夠快速實現訂單自動推送、簽收確認與財務結算的全鏈路閉環。

更關鍵的是合規與數據主權。星卡科技在美國、歐洲均設有子公司，各國對數據本地化存儲的要求各不相同。采用SAP的公有云解決方案，能夠天然滿足數據不出境的合規要求。而不同國家的稅務規則與會計準則，則通過SAP內置的稅務引擎與報表系統實現自動適配。

“要了解全球的治理能力，靠一個企業自身是很難的。”張大燕坦言，“SAP不僅是系統，它沉淀了幾十年對歐洲、德國法規的理解，包括稅務系統的打通。2014年，我上一家公司就用SAP實現了與稅務系統的集成，那時金稅產品2023年才出來。這種專業性和前瞻性，是我們非常看重的。”

談到與SAP合作的過程，張大燕打了一個形象的比方：“你買的不僅是系統，還有它的解決方案、咨詢能力，以及沉淀在各個行業的最佳實踐。我們相當于SAP加上實施服務商，再加上我們自己，這是一個共建的過程。”

從數據貫通到業務重塑

上線一年多來，SAP為星卡科技帶來的改變是根本性的。業財一體化的徹底打通，是其中最重要的變化之一。過去，業務部門盯著GMV，財務部門埋頭做賬，數據之間各自為政。如今，從客戶下單、銷售訂單生成，到SAP系統內完成發貨、簽收確認、開票結算，整個鏈條實現了自動化集成。特別是對于星卡科技的“硬件+軟件訂閱”模式，每一個設備的條碼都與軟件激活記錄關聯，收入確認的合規性與精確度大幅提升。

全球化供應鏈的可視化同樣成效顯著。星卡科技的庫存分布在中國、美國、歐洲等多個節點，當某一區域臨時缺貨時，系統能夠支持跨區域調撥、換貨與拼單的復雜場景。這些過去讓財務和運營部門頭疼的“例外管理”，如今在統一的平臺上得以高效處理。

在數據治理層面，星卡科技充分利用了AI與RPA技術。據張大燕介紹，公司利用自研的AI能力，將用戶下單轉化為自動推送單，并開發了智能體解決實際操作中的重復性問題。同時，通過RPA進行數據清洗與規整，極大提升了效率。

“信息集成打通之后，我們可以按渠道、國家、產品，還是按照用戶的情況，還是按照銷售的狀態，出各種不同維度的報表。”張大燕說，“SAP的顆粒度很高，這為決策提供了堅實的數據支撐。”

未來AI深度嵌入，向汽車后市場生態延伸

星卡科技對于數字化的追求并未止步于ERP上線。在張大燕看來，2025年的上線是“1.0階段”，核心目標是快速串聯、解決原有痛點；而接下來的“2.0階段”，將是持續精細化與智能化。

這與星卡科技的整體戰略高度契合。公司目前的業務聚焦于汽車智能診斷檢測，涵蓋硬件、軟件與服務。未來，星卡科技計劃延展至整個汽車后市場，搭建連接配件商、原廠商與用戶的平臺，共建汽車新生態。

在這一藍圖中，AI扮演著雙重角色。一方面，星卡科技本身已推出汽車細分行業的大模型產品，用戶使用診斷設備時，系統能夠自動檢測問題、生成建議與報告，這是AI在產品層面的深度應用。另一方面，在內部運營中，星卡科技正與SAP探討商業AI的進一步合作，期待未來有機會將智能體應用于供應鏈、財務、HR等更多場景。

“向內的部分做好了，也是支持向外的用戶能夠高標準、高質量。”張大燕強調，“系統也好，數字化也好，本質是要讓公司價值最大化。如果僅僅為了管控，而公司沒有很好地發展，那意義不大。我們圍繞價值設計，通過洞察、分析、決策，幫助產品、毛利率、選品等創造更好的結果，這才是系統的本質。”

以數字化底座，承載全球化的韌性

回到論壇的主題，中國企業全球化正面臨前所未有的復雜局面。一方面，AI技術打開了新的想象空間；另一方面，合規成本、地緣政治、文化差異等挑戰日益凸顯。

在這樣的大背景下，星卡科技的實踐提供了一個有價值的樣本。它證明，對于“生而全球化”的企業而言，數字底座不是成本，而是戰略投資。正如張大燕所言：“越專業的人，就越要求更專業的匹配。”

當被問及如何看待AI帶來的變革時，她的回答簡單而堅定：“AI非常重要，并且是必須要做的。我們比別人快一點了解、快一點轉化、快一點把產品做出來，快一點給到用戶使用，讓AI幫助大家帶來更高的價值。”

這或許正是新一代中國出海企業的底色：他們不再滿足于做產品輸出者，而是致力于成為全球生態的構建者。在這個過程中，一個堅實、開放、智能的數字底座，既是抵御風浪的壓艙石，也是驅動增長的引擎。

正如張大燕在演講中最后總結的那句話：“SAP系統不止于連接，更在于重塑價值，預見未來，穩健前行！”對于星卡科技，乃至所有志在全球市場的中國企業而言，這既是對過去的總結，也是對未來的期許。