中物聯(lián)：淘寶閃購“橙意計(jì)劃”讓送外賣成為有保障、有發(fā)展的新職業(yè)

全國即時(shí)配送訂單量在2025年首次超過600億——也就是說，國人一年平均點(diǎn)43單外賣。近日，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)同城即時(shí)物流分會(huì)發(fā)布《2026中國即時(shí)物流行業(yè)發(fā)展報(bào)告》（下稱報(bào)告）。報(bào)告顯示，依托本地供給滿足即時(shí)消費(fèi)需求，即時(shí)電商正深刻重塑本地生活方式，2025 年市場(chǎng)規(guī)模逼近萬億元。同時(shí)據(jù)測(cè)算，即時(shí)配送訂單量保持兩位數(shù)高增長(zhǎng)，年單量達(dá)603.5億。

“即時(shí)電商的爆發(fā)與即時(shí)物流的進(jìn)化，是一場(chǎng)供需雙向奔赴的‘速度革命’。即時(shí)物流已經(jīng)從單一外賣配送服務(wù)，演進(jìn)為覆蓋全品類、多場(chǎng)景、多時(shí)效要求的綜合履約解決方案。”報(bào)告以淘寶閃購為例表示，隨著即時(shí)物流競(jìng)爭(zhēng)重心由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向效率與體驗(yàn)雙輪驅(qū)動(dòng)，淘寶閃購打造了技術(shù)、時(shí)效與體驗(yàn)行業(yè)領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施。

（數(shù)據(jù)來源：中國物流與采購聯(lián)合會(huì)同城即時(shí)物流分會(huì)《2026中國即時(shí)物流行業(yè)發(fā)展報(bào)告》。）

阿里巴巴集團(tuán)最新季度財(cái)報(bào)顯示，其即時(shí)零售業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，收入強(qiáng)勁增長(zhǎng)56%。這得益于履約物流效率提升。

淘寶閃購正為用戶帶來更快更好的確定性服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)報(bào)告，圍繞AI智能驅(qū)動(dòng)，淘寶閃購?fù)ㄟ^智能規(guī)劃、精準(zhǔn)預(yù)估、全局調(diào)度、動(dòng)態(tài)定價(jià)等能力，在保障騎士安全與收入確定性的同時(shí)，大幅提升配送效率與履約穩(wěn)定性，單均提速5分鐘。

這背后，淘寶閃購全程為騎士配送提效，圍繞外賣“接取送達(dá)”提供全方位支持：包括持續(xù)做好商戶協(xié)同、升級(jí)騎士AI助手、外賣智能柜免費(fèi)存放、推廣“碰一下”3秒進(jìn)門等。

其中，淘寶閃購行業(yè)首個(gè)騎士AI助手已上線智能訂單推薦、最快路線導(dǎo)航、問題AI診斷等功能為騎士助力；“碰一下開門”服務(wù)已覆蓋全國200多座城市近15000個(gè)小區(qū)，單均可節(jié)省1分鐘。

在收入提升和配送提效外，報(bào)告稱，隨著規(guī)模增長(zhǎng)，騎士職業(yè)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)有路和本地就業(yè)，淘寶閃購“橙意計(jì)劃”引領(lǐng)城市騎士這份職業(yè)邁向有保障、有發(fā)展的新職業(yè)。

當(dāng)前，每?jī)晌或T士中，就有一位本地人。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2025 年連續(xù)四個(gè)季度，騎士群體中本地戶籍（含本市城鎮(zhèn)和本市農(nóng)村）占比超過一半。本地就業(yè)比例不斷提高，表明更多騎士實(shí)現(xiàn)就近就業(yè)和長(zhǎng)期發(fā)展，也代表著新就業(yè)形態(tài)的職業(yè)認(rèn)知在社會(huì)層面上被快速接受。

“橙意計(jì)劃”為城市騎士帶來全方位激勵(lì)保障，包括加碼激勵(lì)“社區(qū)俠”愛心善舉、加碼幫助困難騎士、專項(xiàng)支持騎士就學(xué)深造、加大騎士子女助學(xué)支持等。淘寶閃購還持續(xù)完善騎士成長(zhǎng)體系，還通過職業(yè)培訓(xùn)和技能大賽，支持騎士職業(yè)發(fā)展與榮譽(yù)選樹，讓優(yōu)秀的騎士被看見、受重用。

（圖說：淘寶閃購社保補(bǔ)貼是外賣行業(yè)首次面向全部騎士提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等多項(xiàng)補(bǔ)貼的舉措。）

淘寶閃購社保補(bǔ)貼是外賣行業(yè)首次面向全部騎士提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等多項(xiàng)社保補(bǔ)貼的落地方案。騎士群體不分是專職或兼職，符合繳納條件都可自主繳納社保并獲得至少50%補(bǔ)貼，騎士隊(duì)長(zhǎng)、榮譽(yù)騎士可全額補(bǔ)貼。

報(bào)告表示，淘寶閃購把騎士權(quán)益保障打造成為新就業(yè)形態(tài)下的行業(yè)標(biāo)桿，推動(dòng)外賣職業(yè)向有技能認(rèn)證、有社會(huì)保障、有職業(yè)尊嚴(yán)、有成長(zhǎng)發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位邁進(jìn)。