銅陵義安：腳步丈量民情 實干化解民憂

“王大爺，您樓道口的紙盒要是不用了，我們幫您清走，堆在這里有消防隱患。”3月的一天上午，銅陵市義安區五松鎮萬雞山社區的網格員小胡像往常一樣在自己負責的網格里“行走巡查”。當走到建陵小區某單元樓時，他發現一樓住戶門口不僅堆放著廢舊紙盒，旁邊還“飛”出一根長長的電線，正在給樓下的電動自行車充電。

小胡沒有坐在辦公室里等匯報，而是當即敲開了住戶的門。一番耐心宣講后，住戶王大爺主動收起了電線，并在小胡的幫助下一起清理了雜物。“以前有問題得跑社區，現在網格員天天在樓下轉，有問題當場就辦了。”王大爺感慨道。

這一幕，正是五松鎮全面推行“行走五松”一線工作法的真實寫照。

五松鎮作為義安區的主城區，轄區面積7平方公里，常住人口5.3萬人，現有53個住宅小區。小區多、人口密，隨之而來的飛線充電、亂堆亂放、設施破損等“城市病”曾是居民投訴的焦點。為了打通服務居民的“最后一公里”，五松鎮將“行走五松”固化為長效工作機制。鎮聯系村(社區)領導、文明辦同志、網格員及物業人員常態化下沉網格，推行“雙包保責任制” 。大家走出辦公室，直奔樓道、直面群眾，在看設施運行中發現問題，在與居民交談中傾聽訴求。

如今，像小胡這樣的網格員每日巡查已成鐵律，問題從被動“接單”變為主動“找茬”。通過“流動哨”式排查，全鎮構建起“發現—上報—處置—反饋”的閉環管理機制。2025年以來，累計清理各類小廣告4.6萬余張，整治衛生死角超380處，清運堆放雜物超600噸，一大批苗頭性問題在萌芽狀態即被消除。

“行走”不僅在于發現問題，更在于倒逼解決問題。針對巡查中群眾反映最強烈的“充電難、停車難”，五松鎮精準鎖定“病灶”，根據“行走五松”摸排上來的數據，將南湖新村、荷花塘小區等19個非機動車位嚴重短缺的老舊小區車位改建列為2025年民生實事項目重點推進。從選址到施工，社區干部和網格員全程跟進協調。目前，該項目已全面竣工，累計新建非機動車棚112處，硬化地坪約2500平方米，全鎮充電端口增至4671個。車棚建到單元口，曾經“飛線”密布、電動車進樓道的亂象得到有效遏制。與此同時，通過一線巡查發現的5臺老舊電梯更新、部分小區雨污分流等問題，也正在鎮里協調配合下逐一化解。

“行走五松”還走出了治理效能的提升。鎮上將“行走”中收集的難題分類研判，對華芳國際、瑞吉山水等環境整治“硬骨頭”實行掛牌督辦，由社區網格員牽頭，聯合城管、物業集中攻堅。2025年以來，五松鎮多次召開物業管理工作專題會議，制定新的物業考核辦法，明確將“網格巡查問題整改率”和“居民滿意度”作為考核物業企業的核心指標。這一指揮棒的調整，倒逼物業企業從“被動管”向“主動干”轉變。

如今，在五松鎮的各個小區，治理不再是政府部門的“獨角戲”。天馨花園小區試點志愿服務網格化“六級”模式，培育出“鄰里幫幫團”；天潤嘉城小區的物業借鑒“行走”中收集的居民建議，常態化開展包粽子、清洗紗窗等便民活動 。通過“黨建領治、網格精治、多元共治”，居民從“旁觀者”變成了“參與者” 。

五松鎮相關負責人表示，下一步將繼續深化“行走五松”工作機制，推動各級管理力量真正沉下去。重點緊盯電動自行車全鏈條安全管理、消防通道暢通等關鍵環節，持續開展隱患排查。同時，進一步優化考核激勵辦法，督促物業企業提升服務響應效率，并積極探索老舊小區維修資金籌措的多元化途徑，用實實在在的“行走指數”換取群眾的“幸福指數”，為全鎮高質量發展筑牢基層治理根基。(王笑)