陜西
3月26日報道，湖北武漢。為整合家庭套餐，一市民欲將使用多年的移動號碼攜號轉網到電信，屢次排隊卻被告知沒有“指標”而碰壁。家住東西湖區吳家山的錢先生稱，他是多年移動老用戶，因家庭套餐整合需求，去年10月份左右，便開始著手辦理攜號轉網。然而，他先后多次前往電信營業廳咨詢，得到回復要么是“名額已滿”，要么是“先排隊等通知”，始終未能進入實質性辦理環節。
2026年2月4日，接到求助后，記者陪同錢先生首先找到中國移動吳家山營業廳。在表達轉網意向后，柜臺客服人員并未直接拒絕，而是先對錢先生現有的98元套餐進行了“價值重申”：“你這里面有40G的國內流量，220分鐘通話，這是比較劃算的一個套餐，現在再辦都辦不來這種的了。”該客服提醒，轉網后將失去原有的“無限流量”優惠。見錢先生去意已決，工作人員查詢賬戶后發現其欠費32元。錢先生于是現場補繳，系統顯示“無合約套餐可轉”，這位客服隨即表示：“去電信那邊接收就可以轉，我們這現在沒有任何攔截。”10分鐘后，當錢先生持移動方面開具的“攜轉碼”，來到中國電信吳家山營業廳。然而，接待人員卻給出了截然相反的答復：“現在沒有轉網名額……轉網都停了，沒有名額。”
3月25日，中國電信武漢分公司相關客服人員證實，攜號轉網確實存在排隊現象，原因是轉網有些數據需核實和有流程要走。記者追問什么流程需走幾個月？該客服坦承，確實有一些名額限制，加上申請市民較多，“其實三家都有排隊，其他我也回答不了……”她建議心急客戶，每天上午可登錄“中國電信”APP，通過嘗試線上渠道辦理攜號轉網。25日，湖北省通信管理局指出：攜號轉網是消費者的權利，任何運營商不得設置人為障礙，一旦調查屬實可予行政處罰。
來源：@九派新聞 B48
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