近日,企業經辦人孟先生將一面印有“熱情文明助企,高效服務暖心”的錦旗送到西安高新區軟件園(云匯谷)政務服務站。這不僅是對服務站工作人員暖心高效服務的肯定,更是西安高新區持續深化“15分鐘便民服務圈”建設,讓企業群眾辦事從“難”到“易”、從“遠”到“近”的生動縮影。
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前不久,區內企業經辦人孟先生首次辦理業務。面對陌生的操作系統和繁多的申報材料,孟先生心里十分著急。“您別著急,我們一步一步來。”在了解到孟先生的困難后,工作人員不僅詳細講解了業務的辦理流程和所需資料,還主動陪同孟先生來到服務站外場的自助電腦區,進行“手把手”全程輔導。
從登錄系統、信息錄入到材料上傳,工作人員一邊操作演示,一邊細致講解注意事項。在工作人員的協助下,孟先生順利地辦結了業務。“原本以為要跑好幾趟、折騰好幾天,沒想到在‘家門口’的服務站,一次就全搞定了,工作人員的服務太暖心了!”孟先生感慨道。為表達謝意,他特意將這面錦旗送到工作人員的手中。
近年來,為進一步便利企業群眾就近辦事,西安高新區不斷延伸服務觸角,構建了以1個政務服務大廳為主干,“10個街道便民服務中心+8個政務服務站+N個政務服務驛站”為分支的基層政務服務網格,打造了多個“15分鐘政務服務圈”,結合企業群眾實際需求,持續推進商事登記、人才社保、行政審批等一批高頻事項下沉辦理,實現服務群眾“零距離”。在高新區,越來越多的企業群眾享受到“就近辦” “一次辦” 帶來的便捷與高效。
一個個“政務服務站”的設立、一張張“政務服務網”的織密,讓“群眾辦事不出鎮(街)、企業辦事不出園(區)”成為常態,也為高新區優化營商環境注入了源源不斷的動力。高新區將持續以“利企便民”為導向,推進政務服務向基層延伸,打通服務企業群眾的“最后一公里”,用政務服務的“高效指數”換取企業群眾的“幸福指數”。(高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 韓玉欣)
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