“十五五”游客需求催生新供給、新場(chǎng)景、新消費(fèi)

3月26日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社在京共同組織“邁向‘十五五’的中國(guó)旅游業(yè)——第24本《旅游綠皮書(shū)》發(fā)布會(huì)”。會(huì)上發(fā)布的《旅游綠皮書(shū)：2025~2026年中國(guó)旅游發(fā)展分析與預(yù)測(cè)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。《報(bào)告》指出，游客群體的代際更迭和消費(fèi)心理變化，正在重塑文旅市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)。“十五五”期間，隨著人口結(jié)構(gòu)變化、代際遷移加速與生活方式迭代，游客需求將呈現(xiàn)更即時(shí)、更分眾、更情緒化的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)智慧旅游與數(shù)字文旅從技術(shù)導(dǎo)入型走向需求牽引型發(fā)展。

《報(bào)告》認(rèn)為，新消費(fèi)場(chǎng)景的涌現(xiàn)從“看景”到“入戲”，游客需求倒逼出了一系列新場(chǎng)景：虛擬旅游、元宇宙景區(qū)、數(shù)字藏品社交等。這種需求是碎片化、即時(shí)性且高度依賴(lài)社交媒體傳播的，要求供給側(cè)必須具備快速迭代的能力。

《報(bào)告》指出，“十五五”期間游客群體呈現(xiàn)高度分化：年輕群體追求沉浸式、情緒價(jià)值與社交傳播；家庭客群關(guān)注便利性、安全性和親子互動(dòng)；銀發(fā)群體強(qiáng)調(diào)無(wú)障礙、低門(mén)檻與陪伴式服務(wù)；國(guó)際游客關(guān)注語(yǔ)言服務(wù)、支付便利與文化可理解性。旅游不再是單一產(chǎn)品消費(fèi)，而是圍繞不同客群構(gòu)建場(chǎng)景、情緒與文化敘事的多層次體驗(yàn)。

《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，在體驗(yàn)邏輯升級(jí)的背景下，游客對(duì)文化內(nèi)容的參與度顯著提升，對(duì)體驗(yàn)厚度、藝術(shù)表達(dá)和數(shù)字演繹提出更高要求。沉浸式技術(shù)體驗(yàn)、人文驅(qū)動(dòng)的情感體驗(yàn)與數(shù)字驅(qū)動(dòng)的互動(dòng)體驗(yàn)將共同構(gòu)成旅游吸引力的關(guān)鍵要素。同時(shí)，隨著城市更新、鄉(xiāng)村振興與公共服務(wù)體系升級(jí)，智慧旅游公共服務(wù)需覆蓋更多群體，完善無(wú)障礙服務(wù)、家庭友好服務(wù)、老年陪伴服務(wù)、多語(yǔ)言支持與國(guó)際友好化體系。

此外，游客對(duì)于數(shù)據(jù)隱私、算法透明、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格公平等提出更高要求，推動(dòng)行業(yè)朝著可信旅游服務(wù)體系發(fā)展。

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：伍策 元月）