羅技中國廣告語涉嫌侮辱消費(fèi)者，深夜道歉被指甩鍋代運(yùn)營

3月26日晚，羅技（中國）科技有限公司發(fā)布致歉聲明。

對于“羅技G官方旗艦店”發(fā)布的極其不當(dāng)內(nèi)容，羅技中國感到由衷的震驚與痛心。我們完全理解并感同身受每一位玩家的失望與憤怒，對此我們向廣大用戶致以最誠摯的道歉。

“羅技G官方旗艦店”由羅技中國授權(quán)上海百事得電子有限公司運(yùn)營，負(fù)責(zé)羅技產(chǎn)品在抖音渠道的銷售。

經(jīng)調(diào)查，此次違規(guī)內(nèi)容系上海百事得電子有限公司員工個(gè)人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發(fā)布，嚴(yán)重違反了羅技中國的品牌準(zhǔn)則。

羅技中國將深刻檢討對授權(quán)店鋪營銷行為的管理力度，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

羅技中國始終尊重每一位玩家。羅技中國將以此為戒，聚焦產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)，用最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)捍衛(wèi)品牌信譽(yù)與玩家信任。

3月26日，羅技官方旗艦店某平臺賬號發(fā)布產(chǎn)品推廣視頻，配文“當(dāng)我一降價(jià) 你還不是像狗一樣跑過來”，該廣告語涉嫌侮辱消費(fèi)者，引發(fā)大量網(wǎng)友強(qiáng)烈聲討。

涉事視頻截圖。

目前該視頻已下架，而在3月26日晚該賬號的直播間和會(huì)員群中，仍有眾多網(wǎng)友留言表達(dá)不滿。

據(jù)報(bào)道，羅技方面回應(yīng)稱“非常抱歉給您帶來不好的體驗(yàn)，已經(jīng)第一時(shí)間下架內(nèi)容，并處理相關(guān)工作人員，也希望能消除不好的影響”。

另據(jù)媒體報(bào)道，羅技旗艦店客服表示，后續(xù)將嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)容審核，接受所有批評，目前已經(jīng)給予短視頻組同事嚴(yán)厲警告，扣除全部績效處罰。

有網(wǎng)友表示，“再也不會(huì)買羅技的產(chǎn)品，不想當(dāng)狗了！”更多網(wǎng)友則是指責(zé)品牌方缺乏對消費(fèi)者的基本尊重，呼吁抵制該品牌產(chǎn)品。

然而一波未平一波又起，致歉聲明中，羅技將核心責(zé)任指向代運(yùn)營公司——上海百事得電子有限公司的“員工個(gè)人”，被認(rèn)為有“甩鍋”意味。

最直觀的“敷衍感”，首先源于這份連基本常識都欠缺的公函。在聲明中，落款及公章赫然排布于頁面左下方，而國內(nèi)企業(yè)公函的通用規(guī)范是右下角。如此低級的排版錯(cuò)誤，很快被網(wǎng)友捕捉到。疊加深夜發(fā)文試圖“冷處理”的時(shí)機(jī)，這份回應(yīng)的專業(yè)性與誠意瞬間被擊穿。細(xì)心網(wǎng)友在評論區(qū)直言：“很難想象，這個(gè)聲明是一家大廠發(fā)出來的，落款位置與格式完全不符合通用規(guī)范，沒人審核？”

羅技將核心責(zé)任推給代運(yùn)營公司“上海百事得電子有限公司”，稱是該公司“員工個(gè)人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程，擅自發(fā)布”涉事內(nèi)容。如此帶有“臨時(shí)工背鍋”色彩的切割邏輯顯然難以服眾。

輿論普遍質(zhì)疑，一線員工何來跳過運(yùn)營經(jīng)理、擅自發(fā)布新品核心推廣文案的權(quán)限？“員工個(gè)人跳過審核流程，不知道這句話誰信？”有網(wǎng)友犀利評論，“打工人哪有這么大膽，不經(jīng)過同意就發(fā)文案；如果真的能跳過審核，那只能承認(rèn)羅技官方是草臺班子。”

更令消費(fèi)者寒心的是，聲明中只見“深刻檢討”“堅(jiān)決杜絕”等公關(guān)套話。對于涉事代運(yùn)營機(jī)構(gòu)及相關(guān)責(zé)任人，羅技并未公示任何具體的處罰或整改結(jié)果。

評論區(qū)質(zhì)問聲四起：“處理結(jié)果呢？怎么沒有？是‘我道歉但我不認(rèn)錯(cuò)’嗎？”缺乏實(shí)質(zhì)性懲戒的表態(tài)，被外界視為毫無痛感的“形式化道歉”。

企查查顯示，上海百事得電子有限公司成立于2001年3月，法定代表人為黃飛彪，注冊資本為500萬元，由黃飛彪、代蔚蔚共同持股，該公司旗下三家分公司均已注銷。此外，企查查顯示，上海百事得電子有限公司曾因買賣合同糾紛被起訴。

圖源：羅技官網(wǎng)

公開資料顯示，羅技于1981年成立于瑞士洛桑，品牌產(chǎn)品包括鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等。1991年，羅技在上海建立了一家合資公司，正式進(jìn)入中國市場。此后，羅技不斷加大在中國的投入，1994年在蘇州建立工廠，進(jìn)一步拓展了在中國的業(yè)務(wù)。

中國是羅技僅次于美國的全球第二大市場。

2025年12月，羅技CEO Hanneke Faber在接受采訪時(shí)透露，公司已成功扭轉(zhuǎn)兩年前在中國市場份額下滑的態(tài)勢，目前業(yè)務(wù)規(guī)模連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)正增長，市場表現(xiàn)企穩(wěn)回升。“除了功能，這里的消費(fèi)者也非常在意電子產(chǎn)品的配色、材質(zhì)和定制化。”

中國市場的經(jīng)營狀況被羅技高層視為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為更好適配中國消費(fèi)者需求，三十多年來，羅技組建本地團(tuán)隊(duì)深耕定制化產(chǎn)品研發(fā)，精準(zhǔn)對接市場偏好，這也成為其業(yè)務(wù)回暖的重要支撐。

據(jù)羅技1月27日發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，2026財(cái)年前三季度（截至2025年12月31日的前九個(gè)月），羅技全球營業(yè)收入37.55億美元，同比增長5.94%；公司權(quán)益持有任應(yīng)占溢利（歸母凈利潤）5.68億美元，同比增長16.6%。具體到第三季度，單季度總營收14.21億美元，同比增長6.06%，歸母凈利潤2.51億美元，同比增長25.43%。

按固定匯率計(jì)算，2026財(cái)年第三季度，集團(tuán)在亞太地區(qū)的凈銷售額增長15%。財(cái)報(bào)中分析稱，這主要得益于中國市場的強(qiáng)勁表現(xiàn)——其中游戲外設(shè)、平板電腦配件、視頻協(xié)作產(chǎn)品以及指向設(shè)備均實(shí)現(xiàn)了增長。

在財(cái)報(bào)中，羅技明確指出，受益于《黑神話：悟空》等國產(chǎn)游戲爆火，游戲外設(shè)需求激增，電競鼠標(biāo)銷量增長顯著，推動(dòng)中國區(qū)營收連續(xù)三季增長超20%。

分析人士表示，2025年中國市場多款游戲爆火，直接帶動(dòng)了游戲鼠標(biāo)需求的激增。比如國產(chǎn)3A現(xiàn)象級大作《黑神話：悟空》，上線即登頂Steam全球熱銷榜，中國區(qū)玩家占比創(chuàng)歷史新高；《英雄聯(lián)盟》S15全球總決賽在上海、成都舉辦，賽事期間電競鼠標(biāo)銷量同比增長超150%，職業(yè)選手聯(lián)名款更是成為爆款。

■綜合自@羅技中國、每日經(jīng)濟(jì)新聞、界面新聞、新黃河

■編輯：越玥、張阿嬙