為切實提升金融消費者風險防范意識,筑牢金融安全防線,近日,農行阿瓦提縣支行營業部以廳堂為主陣地,精心組織開展“消保護民安 廳堂暖民心”主題宣傳活動,將金融知識普及與日常服務深度融合,讓客戶在辦理業務的過程中,輕松掌握實用、易懂的金融安全知識,用心守護群眾“錢袋子”。
走進農行阿瓦提縣支行營業部大廳,溫馨的消保宣傳氛圍撲面而來。大廳一側設置專屬宣傳專區,陳列《電信網絡詐騙防范手冊》《個人征信保護指南》《存款保險知識讀本》等豐富宣傳資料,分類清晰、取用方便,供客戶隨時翻閱學習。同時,網點創新宣傳載體,在取號機、叫號屏、業務辦理回執單等日常服務物料中嵌入風險提示短句,用“遠離非法集資 守護血汗錢”“陌生鏈接不點擊 可疑來電多核實”等通俗化、口語化表述,讓客戶在等候業務、辦理流程的碎片化時間,潛移默化吸收金融安全知識。
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針對廳堂內老年客戶、個體工商戶、務工人員等不同群體的需求特點,支行組建專項消保宣講小隊,由大堂經理、業務骨干化身“消保宣傳員”,開展精準化、差異化宣教。面對老年客戶,重點講解“養老投資騙局”“保健品冒充金融產品”等常見陷阱,結合真實案例講解資金安全要點,指導他們妥善保管銀行卡、密碼及身份證件;針對個體工商戶,聚焦“賬戶安全使用”“票據詐騙”“貨款結算風險”等內容,講解正規金融服務流程與違規操作的區別;面向務工人員,詳細解讀“網絡貸款套路”“刷單返利詐騙”等高發騙局,手把手指導下載安裝國家反詐中心APP,講解如何查詢個人征信報告。宣講過程中,宣傳員耐心解答客戶疑問,提醒客戶凡涉及資金大額轉賬、陌生鏈接操作等情況,務必與家人、同事溝通核實,切勿輕信單方承諾,切實提升各類群體的風險識別與自我保護能力。
“現在辦業務還能順便學防騙知識,太實用了!尤其是教我們怎么識別網絡貸款陷阱,對我們在外務工的人來說特別有用。”正在辦理業務的客戶阿卜杜拉·艾力感慨道。
此次“消保護民安 廳堂暖民心”主題活動,不僅讓金融安全知識真正走進客戶身邊,有效提升了社會公眾的金融素養與風險防范能力,進一步拉近了農行與廣大客戶的距離,彰顯了國有金融機構的責任與擔當。
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下一步,農行阿瓦提縣支行將持續深化金融消費者權益保護工作,常態化推進“進社區、進鄉村、進企業、進校園”四進宣傳活動,不斷創新宣傳形式、豐富宣傳內容,以更精準、更貼心、更接地氣的金融服務,筑牢金融安全屏障,為構建和諧穩定的金融環境貢獻農行力量。
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