西鼎會重磅發聲：打破負面迷局，重構零售藥房的社會價值

來源：新康界

在中康科技主辦的第十一屆健康商品交易會（2026西鼎會）主論壇上，中康科技副總裁李俊國發布并解讀《超越健康·重構零售藥房的社會價值》報告，以翔實數據和鮮活案例，系統性拆解零售藥房核心價值，直面行業發展質疑與負面輿論，為醫藥零售行業提供專業價值導向，成為本次西鼎會熱點。

“社會各界對零售藥房價值認知不足，負面輿論頻出，讓這個與全民健康息息相關的行業，陷入‘做實事卻不被看見’的困境。”李俊國開篇點出行業痛點，而破解這一矛盾，正是本次報告的核心。

01

報告核心：

打破認知偏見，拆解藥房五大核心價值

這份歷時近一年完成的報告，依托海量調研數據明確：零售藥房的核心價值早已超越“賣藥”，具體體現在五大維度，均有實打實的數據支撐，絕非行業自夸。

1.1

價值一：

藥品供應主力軍，便民服務觸手可及

報告顯示，2023年零售藥房滿足約130億人次購藥需求，占居民用藥總需求的58%，遠超醫療機構門急診服務量。在常見病用藥領域，零售藥房承擔全國70%的OTC藥品供應，感冒、發熱等常用藥藥房銷量占比超80%，復方氨酚烷胺片藥房渠道占比高達95%。

李俊國舉例，高血壓、糖尿病常用藥在零售藥房銷量占比均超50%；DTP藥房有效解決創新藥“入院難”問題，2024年第四季度DTP市場銷售額達239億元，成為創新藥落地關鍵渠道。

1.2

價值二：

節約醫療成本，用小事做民生大事

報告指出，參保人員在零售藥房購藥費用僅占醫藥總費用的6.7%，卻滿足57.6%的就醫購藥需求。流感、皮膚病等常見病患者在藥房購藥，不僅藥費更低，還能節省掛號、交通等成本；通過慢病管理等預防措施，更能減少長期醫療支出，實現“預防1元省100元搶救費”。

1.3

價值三：

專業藥事服務，筑牢全民健康防線

消費者對藥房藥事服務、患者教育滿意度超90%，頭部連鎖已建立近2000萬份“三高”健康檔案。健之佳、老百姓等連鎖藥房每年舉辦數萬場健康講座、免費義診，94.5%的消費者參與過相關活動，有效提升居民健康素養。

1.4

價值四：

應急保障先鋒，筑牢公共衛生防線

零售藥房是公共衛生應急保障的重要力量。疫情期間，全國藥房累計供應口罩1686億個、感冒用藥68.7億盒，成為疫情防控“哨點”，線下購藥消費者比例從43.2%升至50%，用實際行動扛起應急擔當。

1.5

價值五：

穩定就業載體，拓寬就業增收渠道

截至2023年末，全國66.7萬家藥店直接提供約266萬個就業崗位，較2013年增長93萬個，頭部連鎖每年吸納9000名以上應屆畢業生。全國近九成注冊執業藥師來自零售藥房，既保障公眾用藥安全，也為社會提供穩定就業支撐。

“這些價值每天都在發生，卻少被系統性傳播。”李俊國表示，負面輿論頻出源于宣傳不足，個別不良商家行為被放大，多數藥房的民生服務卻被忽視。

02

破局路徑：

主動發聲，讓行業價值被看見

報告提出破局路徑：藥房需加強大眾宣傳，總結優質服務案例；強化與政府部門溝通，主動傳遞行業價值、爭取政策支持。

中康科技已率先行動，聯合連鎖企業推出行業正能量宣傳策劃，將報告提交相關部委，九部委聯合發文支持藥品零售行業高質量發展，正是行業價值被認可的體現。

03

未來展望：

六大方向，錨定藥房高質量發展

報告展望六大發展方向：提供居家養老健康服務、強化用藥風險監測、開展過期藥品回收、傳播中醫藥文化、參與疾病早篩、推動真實世界研究，為行業發展指明路徑。

“零售藥店不是‘夕陽產業’，而是民生產業。”李俊國強調，重構藥房社會價值，需行業堅守初心、社會打破偏見。

本次報告的發布，為零售藥房行業正名，也給出清晰發展思路：唯有正視并主動傳遞價值，才能打破困局，實現行業高質量發展。