志愿服務“刷時長”背離初衷（金臺視線）

本報記者 史一棋

制圖：陳道華

本意是培養(yǎng)青年社會責任感的志愿服務活動，卻被個別商家“念歪了經”，借機牟利。近一段時間以來，有讀者反映，志愿服務在個別平臺竟然可以“刷時長”，甚至明碼標價。搜索關鍵詞后，能看到“志愿時長幫忙刷”“在家速攢志愿時長”之類的廣告。有的商家甚至提供會員定制服務，收費高達上千元。針對上述現象，記者近日進行了采訪調查。

志愿服務時長明碼標價，通過網絡平臺以隱晦表述等方式逃避監(jiān)管

記者以“學生志愿時長”為關鍵詞在某社交平臺檢索，發(fā)現多種標榜可以“線上完成”的志愿服務。記者與賣家取得聯系，某研學銷售人員為記者推薦了一項名為“向山區(qū)孩子捐獻手繪帆布包”的活動。

只需支付19.9元，就可收到一個空白帆布包，同時還可通過一個名為“社區(qū)環(huán)境從我做起”的項目，在志愿系統(tǒng)內登記2小時的志愿時長。至于捐贈環(huán)節(jié)，賣家明確表示：“全看你自愿，不捐贈，拍個照也行。”

為提升可信度，賣家進一步介紹，“每人最多能買10個帆布包，也就是通過這一活動最多可獲得20小時時長”，并且這些時長會分散記錄在3至4個不同的項目名下，以防被學校認定為“刷分”。

除了明碼標價的“志愿時長”，還有一些隱性交易。日前，中華環(huán)保聯合會聯合多所高校舉辦“我身邊的環(huán)保志愿者”作品征集活動，鼓勵大學生分享身邊的環(huán)保故事。部分高校為了激勵學生參與，通過一種名為“綠葉”的選票對征集故事進行網上投票，投票排名靠前者可獲得志愿時長獎勵。不料，活動上線不久，某二手平臺便同步出現了多個“售賣綠葉”的商家。

部分商家還瞄準了學生通過志愿服務評獎評優(yōu)的需求。一家提供所謂定制證書服務的商戶，商品頁面赫然寫著：“是豐富履歷、簡歷，綜測加分、素質學分，評優(yōu)評先評獎學金的不二之選。”

支付20元后，記者當天便獲得了一份可根據要求定制的電子版證書。當問及證書的效用時，商家坦言：“我們只負責制作，具體認不認還得看學校。”這類業(yè)務主要針對的是各類評審中需要書面證明材料的展示場景。

記者發(fā)現，與大學生志愿服務不同，中小學志愿服務則被包裝成多種形式進行交易。由于直接宣稱售賣社區(qū)志愿服務時長的行為在網絡平臺受到更為嚴格的監(jiān)管，這一類賣家通常不會在主頁面直接宣傳，而是出現在相關帖文的評論區(qū)，以“可代錄”“有渠道”等更為隱晦的方式進行推銷。

一家商戶在咨詢中向記者宣稱，自己有全國各地的社區(qū)資源，所提供的項目“正規(guī)”，可以指定服務類型和地點，單價在每小時7至10元不等。

商戶顯得很有經驗：“如果你只是用于畢業(yè)，隨便哪里的都行，學校沒那么嚴格。”為了增加可信度，商戶還承諾可以將20至30小時分拆到不同社區(qū)項目錄入。商家表示，只要提供志愿者編號，“手頭就有個項目，5小時的時長下午就能到。”

志愿時長成為課程要求，機會少、耗精力，有的學生、家長選擇“走捷徑”

為了強化培養(yǎng)學生社會責任感，教育部《普通高中課程方案和語文等學科課程標準(2017年版2020年修訂)》將志愿服務納入必修內容，旨在通過實踐教育引導學生形成熱心公益、奉獻社會的價值觀。志愿服務在必修課程勞動課的6學分中，占2個學分，要求學生在課外時間進行，3年累計不少于40小時。這意味著，完成一定時長的志愿服務，成為高中生畢業(yè)的必要條件。

大學教育雖未有類似課程要求，但為落實立德樹人的教育宗旨，一些高校對畢業(yè)所需的志愿服務時長提出要求，一般在20小時到50小時不等。

這些導向性政策措施取得顯著的社會效果。近年來，學生參與志愿服務蔚然成風。很多重大活動、重要賽事，都有志愿者的身影。“小海豚”“小葉子”“小橘燈”等志愿者的昵稱，化作溫暖、奉獻的代名詞。

但也有學生為此頗為困擾。江蘇蘇州市讀者丁女士剛從大學畢業(yè)，在幫助其高中在讀的妹妹尋找志愿機會時，發(fā)現中小學生獲取志愿服務的正規(guī)渠道較為有限。“大學里志愿服務機會比較多。但對中小學生家庭而言，大部分志愿服務機會來自所在社區(qū)。而社區(qū)志愿服務活動較少，每次發(fā)布的志愿活動名額只有五六個，手慢一點就搶不到。”丁女士說。

還有的家長擔心平時參與志愿服務占用孩子太多學習時間。福建福州市讀者黃先生告訴記者，他的孩子上高二，平時休息時間有限，而到了寒暑假，為了搶到合適的志愿項目，有時甚至要推掉原本的安排。由此，黃先生坦言：“花點錢，反倒比較容易完成。”

“社區(qū)工作本就千頭萬緒，我們沒法勻出太多人手和時間組織志愿服務活動。就算有時間，有限的經費也卡在這兒，”廣東深圳市寶安區(qū)新安街道社區(qū)干部張超(化名)有自己的苦衷。

為了增加志愿服務項目，一些街道社區(qū)經常會接到社會組織或公司的項目共建邀約，“一般是掛社區(qū)的牌子，我們提供時長認證，具體活動組織由他們完成，經費也是他們出。”張超表示，對于這種活動，社區(qū)一般只對活動主題和方案進行把關，“具體以什么形式落地、有哪些人參加、活動效果如何，我們就無法顧及了，畢竟有主辦方負責。”

一些商家看準參加志愿服務的需求，在操作過程中變本加厲。寒暑假期間，甚至出現將志愿時長與研學旅行捆綁銷售的模式。這些研學活動的核心“福利”之一便是附帶20至30小時不等的志愿時長。當然，價格也不菲，單日活動的售價通常在300至400元，而為期數天的主題營隊價格則在3000至5000元。“這些活動的半托管性質很適合中小學生家庭。”某研學銷售人員表示，此類活動“有些就是旅游，順帶著有志愿時長”。

專家建議，重視學生的真實參與、情感體驗，讓學生在服務中獲得成就感

“把志愿服務情況納入綜合素質評價本意是好的，想讓孩子們多走出小家，培養(yǎng)社會責任感。但現實中，一些家長沒有理解志愿服務對孩子成長的重要意義，覺得花錢更省事；個別地方不顧學生綜合素質提升，把志愿服務時長當成了唯一指標。”東北師范大學政法學院副教授徐海嬌說。

徐海嬌將問題產生的原因歸結為兩方面：一是一些地方把志愿服務情況與評獎評優(yōu)、畢業(yè)升學直接掛鉤，讓一些不法機構嗅到“商機”；二是校內外志愿服務資源分布不均、參與渠道不暢，尤其對中小學生而言，缺乏充足、便捷且可靠的參與渠道，在任務壓力之下，花錢“走捷徑”便成了一個無奈的選擇。

要改變這一亂象，一方面，家長要深刻理解志愿服務對孩子培養(yǎng)社會責任感與公益精神的重要意義，而不是當成一種課業(yè)負擔。南京師范大學教育科學學院教授葉飛表示，絕大多數學生、家長和教師都認同志愿服務的積極意義，但現實問題是，一旦志愿服務與考試升學發(fā)生沖突，不少家長會認為后者更顯重要。

另一方面，有關部門要整治志愿時長交易等灰色產業(yè)，讓志愿服務回歸真公益。徐海嬌提出，要明確對弄虛作假行為的懲戒機制，對售賣志愿時長的機構、平臺以及購買服務的家長和學生，必須予以嚴格的警示，借助大數據、人工智能等技術手段，建立并完善可追溯、可驗證的志愿服務記錄體系。同時，推動建立家庭、學校、社區(qū)三方聯動的合作機制，為孩子們創(chuàng)造更多適配的志愿服務機會。

“學校應當主動成為志愿服務的第一平臺，而不是將難題一股腦拋給學生和家長。”一位來自上海的初中學生家長表示，學校本身就是志愿服務的富礦，如圖書管理、運動會服務、校園文化組織等都可以提供學生志愿服務的機會。更重要的是，學校可以“破墻”，與周邊的場館和社區(qū)建立長期合作關系，形成家校社聯動的志愿服務網絡。如此既能保障學生安全，又能提供豐富、可靠的參與渠道，學生和家長才不必舍近求遠，甚至花錢去蓋章認證。

從長遠來看，葉飛建議，進一步改進現有的志愿服務評價機制，推動從“硬性掛鉤”向“柔性引導”轉變。“評價的重點應回歸到學生的真實參與、情感體驗與素養(yǎng)提升，指標可以涵蓋觀念塑造、能力提升、習慣培養(yǎng)等多重維度，弱化功利性掛鉤。”葉飛指出。

某高校志愿服務項目負責人同樣認為，學校要著力發(fā)掘更多有意義、有意思的志愿服務項目，讓學生在參與中感受到成就感和獲得感。當志愿項目足夠吸引人，當同學們因興趣和責任而真情投入，“刷時長”的想法自然也就慢慢消散了。

(薛思遠、陸地參與采寫)