在美國工作為何變得如此毫無樂趣

來源：環球市場播報

　　小福利消失、AI 興起聯手剝奪了工作的所有樂趣；“現在辦公室里死氣沉沉，跟葬禮一樣。”

　　作者：馬克?毛雷爾、奇普?卡特

　　對于戴爾科技公司某辦公室的員工來說，過去的早晨總能收獲一絲小小的快樂。辦公室咖啡機每天提供免費意式濃縮，這一小小福利深受員工喜愛。

　　但掃興的事來了：去年，公司開始對員工每次使用咖啡機收取費用。

　　一名員工表示，盡管費用不高，但在裁員不斷、工作量超負荷的壓抑職場文化下，這簡直成了壓垮人的最后一根稻草。

　　“說實話，現在辦公室里死氣沉沉，跟葬禮一樣。” 這名員工說，而且咖啡本身也就一般。

　　戴爾方面則表示，公司致力于支持員工的身心健康。

　　咖啡收費這件事，正是美國企業職場普遍陷入低迷的縮影。企業似乎都在爭先恐后地查找低效環節、削減成本。從團建活動到差旅報銷，各類福利不斷縮水，而與此同時，企業又在大力推進 AI 應用 —— 員工們認為，這分明是想用更少的人干更多的活。

　　許多員工說，結果就是：工作里的樂趣被徹底榨干了。

羅科?賽博思

　　“現在幾乎沒人對自己的工作有正面感受，” 西雅圖郊外資深軟件營銷員羅科?賽博思說，“我們正處在‘AI 恐懼時代’。”

　　45 歲的賽博思回憶，剛入行時，科技行業還有很多讓他興奮的地方。公司在擴張，老板們不斷加薪、加碼福利。但隨著他從初創公司跳槽到亞馬遜等大企業，他逐漸意識到：工作變得相當痛苦。

　　“我接觸的每個人都被 AI 搞得心力交瘁 —— 要么琢磨怎么用 AI，要么裝著會用，要么就是極度反感用它，再不然就是擔心 AI 會取代自己的崗位，或是讓公司產品被淘汰。”

　　中層管理者稱，自己正處在 “消滅職場樂趣” 的第一線。

　　以往只需要管理幾個人，如今他們管理的團隊規模大得多。蓋洛普數據顯示，去年管理者平均直管下屬約 12 人，較 2013 年首次統計時激增近 50%。AI 也徹底改變了對工作效率的預期。

　　曾經穩妥的職業路徑 —— 比如讀商學院、進咨詢公司 —— 如今也變得搖搖欲墜。

　　紐約大學斯特恩商學院管理學教授蘇西?韋爾奇在近期一場關于目標感與幸福感的研討會上說：“所有原本順暢的職業通道全都失靈了。”

　　企業對員工報銷的審核越來越嚴，一些貼心的小便利也隨之消失。

　　奧斯汀銀行軟件公司 Q2 Holdings 的首席財務官喬納森?普萊斯告訴員工，公司將削減非必要、常被浪費的開支，作為整體成本控制的一部分。公司規定，招待客戶時單瓶葡萄酒采購上限為 100 美元，部分原因是此前員工花費過高。“我們說的可不是 150、200 美元那種，” 普萊斯說。

　　他表示，2 月份非必要支出同比降幅超過 25%。

　　金融數據平臺 AlphaSense 統計，截至 3 月 26 日，美國大型企業首席財務官在最近一個季度的 307 場電話會議上至少提及一次 “效率” 一詞，高于一年前的 219 次，創下至少 2020 年以來最高水平。

　　企業高管表示，在削減福利的尺度上需要精細平衡。砍掉葡萄酒預算是一回事；動到辦公室零食，比如香蕉或堅果能量棒，就可能碰不得。

　　包裝巨頭斯墨菲?韋斯特羅克的首席財務官肯?鮑爾斯說：“砍得太狠，或是讓員工覺得不被重視，他們就會直接跳槽去競爭對手那里。”

　　2024 年合并后，該公司一直在嚴格審查各類支出，并表示合并后首個完整財年就已超額實現 4 億美元成本節約目標。

　　公司要求員工理性開支。鮑爾斯說：“如果有人招待重要客戶，點了一瓶好點的酒，從客戶關系角度看通常沒問題。但如果他只是請工廠總經理或財務主管，卻給所有人點香檳，那就得好好談談了。”

　　鮑爾斯表示，在合并后員工流失率較高的辦公室，公司反而增加了福利，比如增設飲品冰箱，提供汽水、氣泡水以及水果、奶酪等健康零食。“大家確實都在用。”

　　前推特、YouTube 高管布魯斯?戴斯利現為企業提供文化咨詢，他表示，疫情后一些公司為了鼓勵員工返崗，一度增加咖啡、餐食等福利，但如今又迅速收回，讓員工感到強烈落差。

　　“在我們對工作的所有期待里，企業文化的重要性遠超其他一切因素，” 戴斯利說，“我們通常為薪水入職，卻因為糟糕的文化離職。”

　　人力資源高管表示，他們已注意到白領群體的擔憂。

　　科技公司 ServiceNow 首席人力與 AI 賦能官杰奎?坎尼說：“員工中存在焦慮情緒，可能對現有工作缺乏成就感。” 她表示，公司正在為員工培訓新技能。

　　科技從業者賽博思去年已從軟件公司 Tango 離職，如今經常聽到各行各業前同事抱怨工作痛苦。他稱自己已從職場 “退休”，得以自由追求新愛好，比如修建泳池。