中國青年報客戶端訊(中青報·中青網(wǎng)記者 李怡蒙)3月30日上午,艾瑞咨詢發(fā)布《2023-2025年中國演出票務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢報告》(以下簡稱“報告”)。
報告顯示,2025年全年演出票房收入突破了600億元規(guī)模,演出場次超過60萬場,觀演人次達(dá)到1.94億,創(chuàng)下近兩年的新高。從演出市場看,二三四線城市居民消費(fèi)能力持續(xù)提升,大型演出近年來在二三四線城市的演出場次和票房占比都不斷上升。![]()
報告截圖。艾瑞咨詢供圖
近年來,為遏制黃牛炒作,保障了普通觀眾的購票權(quán)益,票務(wù)市場對5000人規(guī)模以上大型演出活動推行的強(qiáng)實(shí)名制;但同時消費(fèi)者在強(qiáng)實(shí)名要求下無法對票進(jìn)行自由支配,官方退票成為唯一渠道,需要獨(dú)自承擔(dān)退票手續(xù)費(fèi)。報告調(diào)研發(fā)現(xiàn),當(dāng)下消費(fèi)者對演出票務(wù)的主訴求已從兩年前的“搶票難”變成了“退票難”。
報告指出,一方面,消費(fèi)者不了解演出主辦方有前期不可逆的成本支出,也有部分消費(fèi)者因自身非不可抗力原因存在不合理的退票要求;另一方面,目前政策端的設(shè)計略顯粗放,與強(qiáng)實(shí)名制規(guī)定也有一定內(nèi)在矛盾。
艾瑞報告通過消費(fèi)者調(diào)研、專家訪談嘗試性提出兩種解決方案。第一種是仿效大型體育賽事,設(shè)置官方轉(zhuǎn)票平臺,調(diào)研顯示,從消費(fèi)者的角度對于一鍵轉(zhuǎn)票服務(wù)期待度高達(dá)90.8%,且超過80%的消費(fèi)者認(rèn)為該服務(wù)能解決退票難的問題。![]()
報告截圖。艾瑞咨詢供圖
消費(fèi)者認(rèn)為該服務(wù)的核心優(yōu)勢在于官方渠道出票更正規(guī),能保證票務(wù)的真實(shí)可靠,減少溢價糾紛,整個轉(zhuǎn)票流程也會更安全、交易更有保障。但防范和打擊新型黃牛對規(guī)則的濫用,是該方案落地的難點(diǎn)之一。
報告認(rèn)為,演出分級制度的核心優(yōu)勢在于其精準(zhǔn)性和平衡性,能夠在打擊黃牛、保障公平的同時,最大限度地保留市場的活力和消費(fèi)的便利;其主要風(fēng)險則集中在執(zhí)行細(xì)節(jié),如評級標(biāo)準(zhǔn)的公正性、消費(fèi)者溝通的有效性。演出分級制度若能實(shí)施,則將使市場治理從被動、粗放的“封堵模式”,向主動、精細(xì)、數(shù)據(jù)驅(qū)動的“疏導(dǎo)模式”轉(zhuǎn)變。
來源:中國青年報客戶端
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