印記丨弦歌與征途：我的職場充電三部曲

來源：市場資訊

（來源：現代商業銀行雜志）

文｜中國工商銀行福建福州倉山支行 鄭昕盈

通過學習和工作的結合，我深深體會到斜杠青年的“多面性”，本質上是能力的疊加與互補，熱愛與學習從來不是“不務正業”，而是職場進階的“隱形翅膀”。

　　我是福州自貿區倉山支行的一名青年個貸客戶經理。每一天，鍵盤敲擊的是數字與合同，心頭牽掛的是客戶的安居夢想與銀行的資產安全。個貸業務的節奏如同鼓點密集的樂章，風險審核的嚴謹容不得半點松懈，久而久之，疲憊與焦慮難免悄悄滋生。但我漸漸懂得，職場征途不是一味沖刺的競技比賽，而是需要張弛有度的交響樂——那些藏在工作間隙的熱愛，那些關于音樂與學習的“斜杠”時光，正是我為自己充電續航的秘密武器，讓我在金融服務的道路上，走得更穩、更有力量。

■演唱會追光者：萬人共鳴的情緒續航

　　對我而言，最熱血也最治愈的“充電站”是五月天的演唱會。從學生時代到職場生涯，他們的歌聲始終是我成長路上的背景音，而當我成為工行的一名客戶經理時，這份熱愛更成了情緒釋放的出口。個貸工作中，常會遇到客戶因流程誤解產生的質疑，或是因政策調整導致的業務卡頓，記得有一次連續幾周處理公積金組合貸款業務，每天審核整理材料、錄入系統、對接放款等事宜，一個不小心就有可能發生錯誤，整個人仿佛被緊繃的弦纏繞。就在這時，我搶到了期待已久的演唱會門票，就像給我的生活按下了暫停鍵，成為了按部就班的生活中柔軟的盼頭。

　　演唱會現場，當燈光暗下，數萬人手中的熒光棒匯成藍色海洋，熟悉的旋律響起，全場齊聲唱響“我不怕千萬人阻擋，只怕自己投降”，歌聲里的倔強與熱血，瞬間沖散了堆積多日的疲憊。聽著“咸魚就算翻身，還是只咸魚，輸得也誠懇”，我忽然釋懷了工作中那些不被理解的委屈；而“我和我最后的倔強，握緊雙手絕對不放”的嘶吼，更讓我想起那些為客戶爭取最優貸款方案、反復溝通破解風控難題的堅持。這場萬人共鳴的狂歡，不是逃避工作的借口，而是一場精準的情緒疏導——在合規嚴謹的銀行工作中，我們習慣收斂情緒、專業應對，但長期緊繃只會降低服務。當我帶著釋放后的輕盈回到崗位，面對客戶的咨詢時，微笑更真誠，解釋更耐心，連處理復雜業務的效率都悄悄提升。原來，酣暢淋漓的熱愛表達，從來都是職場能量的補給站。

■指尖音樂人：與自己對話的溫柔修煉

　　如果說演唱會是集體情緒的釋放，那么彈吉他就是我與自己對話的獨處時光，這份關于音樂的“斜杠”熱愛，教會我在浮躁中保持專注，在困境中尋找破局思路。剛入職時，我總被工作的快節奏推著走，遇到客戶流失、業務卡殼時，容易陷入自我懷疑。為了讓自己慢下來，我重拾了學生時代的吉他愛好，從笨拙地練習C和弦，到能流暢彈出《溫柔》《后來》，指尖磨出的繭子，不僅是堅持的見證，更是心態沉淀的印記。

　　印象最深的是一次棘手的客戶溝通：一位對接了兩個月的小微企業客戶，因嫌貸款資料審核流程煩瑣，打算轉投其他機構，認為“手續簡單就能快速放款”。那天我反復解釋合規審核的必要性，卻始終無法打消他的疑慮，眼睜睜看著即將達成的合作可能泡湯，挫敗感如潮水般涌來。下班回家后，我沒有像往常一樣復盤工作、焦慮失眠，而是抱起吉他坐在陽臺，隨意撥弄琴弦。悠揚的旋律流淌間，我暫時放下了“客戶經理”的身份，只是一個沉浸在音樂里的普通人。在與琴弦的對話中，緊繃的神經漸漸舒緩，混亂的思路也變得清晰——或許我不該一味強調“流程合規”，而是要站在客戶角度，告訴他嚴謹審核背后是對企業資金安全的保障，同時承諾優化資料提交方式、加快審核進度。第二天，我換了一種溝通邏輯，果然打動了客戶，并最終成功簽約。這場小小的“勝利”讓我明白，彈吉他培養的專注與耐心，其實正是銀行工作需要的核心素養：面對復雜業務時的沉心靜氣，與客戶溝通時的換位思考，破解難題時的堅持不懈，這些都在指尖弦音的修煉中，悄悄內化為我的職場能力。

■在職求學者：持續成長的價值投資

　　作為工行的斜杠青年，熱愛不僅是情緒的調劑，更是自我提升的階梯。除了音樂帶來的精神滋養，我還選擇攻讀福州大學在職研究生，在知識的海洋中為職場續航。金融行業日新月異，房貸政策、信貸產品、風控模型不斷迭代，作為直接服務百姓的客戶經理，只有持續學習，才能跟上行業步伐，為客戶提供更專業的服務——這既是對工作的負責，也是“斜杠人生”的另一種精彩。

　　白天，我是奔波在支行與客戶之間的“服務者”，忙著對接需求、整理資料、解答疑問；晚上和周末，我便化身為埋頭苦讀的“學生”，啃讀《管理經濟學》《管理學原理》等書籍，撰寫課程論文。這些看似與日常業務不相關的知識，卻在潛移默化中提升著我的工作能力：管理學中的“溝通金字塔”理論，讓我優化了與不同類型客戶的交流方式，面對年長客戶時更耐心細致，對接企業高管時更簡潔高效；經濟學中的市場趨勢分析方法，讓我在與客戶介紹信貸產品時能結合行業動態給出更合理的建議，比如提醒小微企業主關注政策導向、規避市場風險。通過學習和工作的結合，我深深體會到斜杠青年的“多面性”，本質上是能力的疊加與互補，熱愛與學習從來不是“不務正業”，而是職場進階的“隱形翅膀”。

　　有人說，斜杠青年的關鍵是“不被單一身份定義”。對我而言，工行客戶經理的角色是責任與擔當，音樂愛好者與在職研究生的角色則是熱愛與成長。演唱會的藍色熒光教會我釋放情緒、保持熱情，指尖的弦音教會我沉淀心態、專注堅持，在職課堂的燈光教會我持續學習、專業精進。這些藏在工作縫隙中的“斜杠時光”，不是對職場的逃離，而是對自我的滋養，它們讓我在服務客戶時更有溫度，在面對挑戰時更有底氣，在平凡的崗位上活出了不同的風采。