1. 霸王茶姬:高端定位+高復(fù)購
霸王茶姬的會(huì)員模式核心在于不參與價(jià)格戰(zhàn),以品牌價(jià)值驅(qū)動(dòng)用戶忠誠。2025年第一季度,在行業(yè)外賣大戰(zhàn)最激烈時(shí),霸王茶姬堅(jiān)守價(jià)格完整,避免了加盟商利潤受損,其73.9%的會(huì)員復(fù)購率遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
2. 喜茶:差異化產(chǎn)品+健康化標(biāo)簽
喜茶會(huì)員增長的核心驅(qū)動(dòng)力是差異化產(chǎn)品創(chuàng)新與健康化標(biāo)簽。2024年推出的“超級(jí)植物茶”系列(羽衣纖體瓶、去火纖體瓶)累計(jì)售出超3700萬杯,成為現(xiàn)象級(jí)大單品。健康化方面,喜茶發(fā)布“四真七零”標(biāo)準(zhǔn),全線水果茶“真0卡糖”免費(fèi),獲超1800萬人次選擇,其會(huì)員復(fù)購率在2024年創(chuàng)下歷史新高。
3. 茶百道:數(shù)字化整合+高頻上新
茶百道的會(huì)員運(yùn)營核心是數(shù)字化整合能力。其自建會(huì)員系統(tǒng)整合了抖音、美團(tuán)、支付寶等多平臺(tái)用戶生態(tài),實(shí)現(xiàn)“一個(gè)會(huì)員等級(jí),全網(wǎng)權(quán)益通用”。在產(chǎn)品層面,茶百道2024年推出60款新品,平均每周上新近1款,遠(yuǎn)超行業(yè)每月1-2款的平均水平,持續(xù)為用戶提供新鮮感。
4. 滬上阿姨:全域引流+千店千面自動(dòng)化營銷
滬上阿姨的會(huì)員運(yùn)營模式可概括為 “全域引流+分層鎖客+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化營銷” 三位一體閉環(huán)。在引流端,它通過線下門店“消費(fèi)滿額送券”“免費(fèi)小料升級(jí)”及外賣包裹卡等將用戶沉淀至企微私域池,用高頻福利綁定消費(fèi)習(xí)慣。在運(yùn)營端,通過騰訊企點(diǎn)營銷云搭建了超100種用戶標(biāo)簽和120余套自動(dòng)化營銷策略(如“降溫關(guān)懷”、“雨天關(guān)懷”),實(shí)現(xiàn)會(huì)員分層精細(xì)化運(yùn)營。
5. 奈雪的茶:健康化轉(zhuǎn)型+全時(shí)段場景
奈雪2025年推行“不加糖天然營養(yǎng)+”健康戰(zhàn)略,聯(lián)合新華網(wǎng)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等發(fā)起行業(yè)倡議,首創(chuàng)“營養(yǎng)食材+新鮮現(xiàn)制+低卡控糖”輕養(yǎng)健康公式。在場景拓展上,“奈雪Green”輕飲輕食店型將消費(fèi)場景延伸至早餐、午餐、下午茶全時(shí)段,主力輕食產(chǎn)品復(fù)購率超40%。
6. 蜜雪冰城:IP人格化+社群下沉
蜜雪冰城的會(huì)員體系與“雪王”IP深度綁定。通過“你愛我,我愛你,蜜雪冰城甜蜜蜜”的洗腦神曲,雪王打造出活潑、賤萌、鬼畜的人設(shè),吸引了大量年輕群體。在線下,蜜雪冰城在進(jìn)店、下單、飲用三大消費(fèi)環(huán)節(jié)布局私域引流入口,以“進(jìn)群領(lǐng)1元券”等低門檻福利吸引用戶掃碼入群。社群運(yùn)營以福利活動(dòng)為主,涵蓋簽到抽獎(jiǎng)、周三會(huì)員日、群內(nèi)領(lǐng)券等。#喜茶#奈雪的茶#蜜雪冰城#霸王茶姬 #滬上阿姨 #茶百道
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