中國(guó)移動(dòng)被告！消費(fèi)者奪回靚號(hào)權(quán)后，被砸錢(qián)捂嘴要求官媒撤稿

文｜付松（“追月數(shù)星”主理人）

最近，一個(gè)叫楊建強(qiáng)的讀者，持續(xù)在“追月數(shù)星”發(fā)私信和留言，稱(chēng)通訊行業(yè)巨頭被訴，消費(fèi)者奪回靚號(hào)權(quán)，希望給予關(guān)注報(bào)道。

楊建強(qiáng)，河南濮陽(yáng)人。據(jù)其介紹，10多年前，他在移動(dòng)所屬線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)號(hào)碼，其中一個(gè)月抵消20元，另一個(gè)月抵消50元。

2024年11月22日，在楊建強(qiáng)準(zhǔn)備繳納話(huà)費(fèi)時(shí)，移動(dòng)的工作人員說(shuō)無(wú)法繼續(xù)繳費(fèi)，后續(xù)會(huì)對(duì)兩個(gè)號(hào)碼進(jìn)行停機(jī)銷(xiāo)號(hào)處理，并且拒絕提供其他解決問(wèn)題方案。

2025年2月28日，楊建強(qiáng)通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式，向移動(dòng)的工作人員交納了截止6月底的話(huà)費(fèi)200元，但在2025年5月27日再繳納話(huà)費(fèi)300元時(shí)，被移動(dòng)的工作人員拒收，并稱(chēng)在6月底繳納的話(huà)費(fèi)用完之后就會(huì)作停機(jī)銷(xiāo)號(hào)處理。

“我后來(lái)才知道我名下這兩個(gè)號(hào)碼，是河南省幾百萬(wàn)個(gè)移動(dòng)2G本地通卡僅存下來(lái)的兩個(gè)號(hào)碼，河南其它地方的移動(dòng)2G本地通卡能幸存下來(lái)的號(hào)碼，其擁有者至少得是億萬(wàn)身家，像我這種窮鬼是不配擁有移動(dòng)公司靚號(hào)的。對(duì)低毛利項(xiàng)目進(jìn)行斷舍離，是中國(guó)移動(dòng)公司的內(nèi)部口號(hào)。” 楊建強(qiáng)說(shuō)。

發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)號(hào)碼無(wú)法使用后，楊建強(qiáng)將中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司濮陽(yáng)分公司、中移鐵通有限公司濮陽(yáng)分公司告上法庭，請(qǐng)求法院依法判令被告繼續(xù)履行合同，讓原告繼續(xù)繳費(fèi)恢復(fù)原告兩個(gè)固定電話(huà)的正常通訊。

被告濮陽(yáng)移動(dòng)公司辯稱(chēng)，楊建強(qiáng)訴稱(chēng)的兩個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商不是移動(dòng)濮陽(yáng)分公司，即移動(dòng)濮陽(yáng)分公司不是本案的適格被告，應(yīng)當(dāng)依法駁回楊建強(qiáng)對(duì)移動(dòng)濮陽(yáng)分公司的起訴。楊建強(qiáng)訴稱(chēng)其2012年在移動(dòng)濮陽(yáng)分公司線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)電話(huà)卡。但經(jīng)移動(dòng)濮陽(yáng)分公司核查，該兩個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商不是移動(dòng)濮陽(yáng)分公司，而是中移鐵通有限公司濮陽(yáng)分公司。公司未與楊建強(qiáng)簽訂過(guò)任何形式的電信服務(wù)合同，也未收取其任何服務(wù)費(fèi)用，不是本案的適格被告，應(yīng)當(dāng)依法駁回楊建強(qiáng)的起訴。

被告濮陽(yáng)中移鐵通辯稱(chēng)，原告并非本案適格原告，其訴請(qǐng)主張的兩個(gè)固話(huà)號(hào)碼并非系原告購(gòu)買(mǎi)，其不是兩個(gè)號(hào)碼的戶(hù)主，根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，電信號(hào)碼均需實(shí)名，不能私下轉(zhuǎn)讓?zhuān)虼嗽娌皇潜景高m格原告，不能向法院主張繼續(xù)使用兩個(gè)固定號(hào)碼，應(yīng)依法駁回原告的起訴；該兩個(gè)固話(huà)號(hào)碼系使用中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)因國(guó)家政策要求，正在關(guān)停2G網(wǎng)絡(luò)的使用，上述兩個(gè)號(hào)碼，系因2G網(wǎng)絡(luò)關(guān)停導(dǎo)致不能使用，中國(guó)鐵通有限公司與中國(guó)移動(dòng)已于2008年合并，中移鐵通有限公司系2015年成立，成立后中移鐵通有限公司并不具有無(wú)線固話(huà)的資質(zhì)， 該業(yè)務(wù)系被中國(guó)移動(dòng)合并，因此中移鐵通有限公司濮陽(yáng)分公司并不 是該號(hào)碼的服務(wù)提供方，不需要向原告繼續(xù)履行相關(guān)義務(wù)。

經(jīng)審理查明，2012年左右，原告在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳鐵通專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)鐵通公司的電話(huà)卡，在使用過(guò)程中的2024年11月22日，原告續(xù)繳電話(huà)費(fèi)時(shí)，被告工作人員通過(guò)微信告知原告現(xiàn)在七位數(shù)號(hào)碼不能繳費(fèi)了，原告問(wèn)“能不能改成有線的固話(huà)裝在飯店里當(dāng)客服電話(huà)?”，被告工作人員答復(fù)“改不了”。原告又咨詢(xún)被告公司的其他工作人員，被告知由于2G信號(hào)面臨馬上關(guān)停，到期的鐵通固話(huà)用戶(hù)不再續(xù)費(fèi)，為不影響生意，盡快換號(hào)。2025年2月28日，原告通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式向被告工作人員繳納話(huà)費(fèi)200元，5月27日，原告再向被告工作人員繳費(fèi)時(shí)，被告工作人員拒收。截止到庭審時(shí)，因其中一個(gè)電話(huà)卡中還有余額，目前仍可使用，另一個(gè)電話(huà)卡中沒(méi)有話(huà)費(fèi)，已不能正常使用。現(xiàn)原告請(qǐng)求被告繼續(xù)提供電信服務(wù)，被告濮陽(yáng)移動(dòng)公司稱(chēng)案涉號(hào)碼的運(yùn)營(yíng)商是鐵通公司，與其無(wú)關(guān)，被告濮陽(yáng)中移鐵通稱(chēng)案涉號(hào)碼使用的是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)國(guó)家政策要求，正在關(guān)停2G網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致號(hào)碼不能使用。

另查明，中移鐵通的前身是鐵道通信信息有限責(zé)任公司，成立于2000年，2004年更名為中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司(中國(guó)鐵通)，成為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商。2008年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)，2015年中國(guó)移動(dòng)設(shè)立中移鐵通，并收購(gòu)中國(guó)鐵通的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，中移鐵通正式成為中國(guó)移動(dòng)的全資子公司，主要業(yè)務(wù)集中在通信網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)、通信工程建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)拓展等領(lǐng)域，2G業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)主要由中國(guó)移動(dòng)等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)。中國(guó)移動(dòng)是整個(gè)集團(tuán)的主體，專(zhuān)注于移動(dòng)通信、寬帶、5G等核心業(yè)務(wù)，中移鐵通是負(fù)責(zé)執(zhí)行和維護(hù)寬帶、固話(huà)業(yè)務(wù)的子公司，偏重于技術(shù)支撐和區(qū)域服務(wù)。

法院認(rèn)為，本案系電信服務(wù)合同糾紛。在電信服務(wù)合同中，電信服務(wù)經(jīng)營(yíng)者負(fù)有向消費(fèi)者明確告知服務(wù)限制或中斷的義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者的告知方式必須合理、有效，確保普通消費(fèi)者能夠知悉，如經(jīng)營(yíng)者需以書(shū)面、短信、APP 公告等顯著方式提示服務(wù)限制。如果經(jīng)營(yíng)者隱瞞或未及時(shí)通知服務(wù)中斷信息如基站關(guān)停導(dǎo)致的停機(jī)，消費(fèi)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

就本案而言，案涉兩個(gè)電話(huà)號(hào)碼使用的是2G網(wǎng)絡(luò)， 其中一個(gè)號(hào)碼因被告拒收電話(huà)費(fèi)已停機(jī)，另一個(gè)號(hào)碼的電話(huà)費(fèi)使用完畢后即將停機(jī)，但被告在停機(jī)前并未通過(guò)短信、APP推送等多渠道通知原告，而是在原告繳納話(huà)費(fèi)被告拒收的情況下，才告知原告2G網(wǎng)絡(luò)即將關(guān)停，所以，被告在沒(méi)有及時(shí)告知原告2G網(wǎng)絡(luò)即將關(guān)停，并且沒(méi)有說(shuō)明停機(jī)補(bǔ)償備選方案(如減免費(fèi)用、轉(zhuǎn)網(wǎng)補(bǔ)償?shù)?的情況下，導(dǎo)致原告電話(huà)停機(jī)，剝奪了原告的知情權(quán)和選擇權(quán)。被告未提供2G網(wǎng)絡(luò)已關(guān)停的證據(jù)，所以，被告應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原告兩個(gè)固定電話(huà)的正常使用，為原告繼續(xù)提供通訊服務(wù)。中移鐵通雖是中國(guó)移動(dòng)的全資子資公司，但2G業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)主要由中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)，被告濮陽(yáng)移動(dòng)公司和濮陽(yáng)中移鐵通應(yīng)共同為原告案涉兩個(gè)電話(huà)號(hào)碼提供通訊服務(wù)。

2025年9月29日，濮陽(yáng)市華龍區(qū)法院作出民事判決書(shū)（2025）豫0902民初8747號(hào)，判決被告中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司濮陽(yáng)分公司、中移鐵通有限公司濮陽(yáng)分公司繼續(xù)履行雙方之間的電信服務(wù)合同，于本判決生效后30日內(nèi)案涉兩個(gè)電話(huà)的正常通訊。

楊建強(qiáng)稱(chēng)，一審判決結(jié)果出來(lái)后，其代理律師說(shuō)這是當(dāng)年河南省內(nèi)第一個(gè)告敗移動(dòng)公司的消費(fèi)者，案涉兩個(gè)號(hào)碼成為法院判決中僅有兩個(gè)幸存的2G網(wǎng)絡(luò)手機(jī)號(hào)碼。

兩被告不服判決，提起上訴。

2025年11月25日，濮陽(yáng)市中院出具民事調(diào)解書(shū)（2025）豫09民終2734號(hào)，稱(chēng)本案審理過(guò)程中，經(jīng)本院主持調(diào)解，當(dāng)事人自愿達(dá)成如下協(xié)議:

中移鐵通有限公司濮陽(yáng)分公司聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司濮陽(yáng)分公司，于2026年2月16日前完成技術(shù)升級(jí)改造，在楊建強(qiáng)在同意使用中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司目前關(guān)于移動(dòng)號(hào)碼以及固話(huà)號(hào)碼業(yè)務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上(即每個(gè)有線固定號(hào)碼需提供一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼的寬帶)，為案涉兩個(gè)電話(huà)號(hào)碼提供有線固話(huà)服務(wù);

如楊建強(qiáng)已滿(mǎn)足上述條款約定條件，中移鐵通有限公司濮陽(yáng)分公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司濮陽(yáng)分公司未在上述條款約定時(shí)間提供上述服務(wù)，楊建強(qiáng)可以按照一審判決申請(qǐng)強(qiáng) 制執(zhí)行。

楊建強(qiáng)說(shuō)，開(kāi)始他是不同意調(diào)解的，還向二審法院遞交了“我為什么不同意中國(guó)移動(dòng)的調(diào)解方案”的書(shū)面發(fā)言。

“因?yàn)槲蚁蚍ü龠f交了兩份書(shū)面發(fā)言，導(dǎo)致法官傾向于維持原判，如果二審是以判決書(shū)形式出現(xiàn)，律師說(shuō)濮陽(yáng)移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人必然受其內(nèi)部處分，因此濮陽(yáng)移動(dòng)最后妥協(xié)了，答應(yīng)將案涉兩個(gè)號(hào)碼改成有線電話(huà)，事實(shí)上執(zhí)行了一審判決，但以調(diào)解書(shū)形式出現(xiàn)是移動(dòng)最后關(guān)頭請(qǐng)我認(rèn)識(shí)的老熟人求情，當(dāng)時(shí)我也不適合非堅(jiān)持以判決書(shū)形式結(jié)束二審。”楊建強(qiáng)說(shuō)。

楊建強(qiáng)自稱(chēng)，媒體報(bào)道此事后，3月12日，有中間人找到其親屬并扔下錢(qián)要求撤稿，還說(shuō)愿意賠償幾萬(wàn)塊錢(qián)，“我讓把錢(qián)退給人家了；我寧愿被精神病，也不會(huì)向媒體和記者要求刪稿。”

筆者注意到，二三里資訊和元新聞等媒體關(guān)于此事的報(bào)道已被刪除。

而告贏移動(dòng)公司的楊建強(qiáng)，自稱(chēng)躲在外地不敢回家。