30年、295戶，一把“隱形鎖”終于被打開！

1996年，上海復興東路在轟鳴的推土機聲中拓寬改建，王先生一家告別老宅，搬進了期盼已久的征收安置房。那時的他們滿心歡喜，以為從此安居無憂，卻沒料到，一道同年落下的“隱形鎖”，悄悄鎖住了這套房子，一鎖就是三十年。

2005年8月，王先生發現，這套承載全家安居夢的房子，在交易時竟被系統已“鎖死”很久。一紙抵押記錄如同纏繞的藤蔓，牽扯著多家企業、跨越漫長歲月，把一家人對美好生活的期盼，牢牢困在產權的迷霧里。

復興東路拓寬工程涉及到了周邊很多居民的舊改征收

溯源尋蹤：撥開三十年產權迷霧

黃浦區信訪辦接到居民們的來信后，直面這樁錯綜復雜的歷史遺留難題，第一時間奔赴市、區檔案館，在泛黃的卷宗、模糊的記錄里溯源頭、找線索。“說實話，我們剛開始心里也沒底，時間太久，又涉及到多家企業。”區信訪辦辦信科黃睜回憶道，好在，經過數周奔波，反復對接多家企業與部門，調閱無數原始文件，終于完整還原了這段塵封的抵押往事。

30年的債權流轉，檔案幾經更迭

真相漸漸清晰：1996年拆遷安置時，原工程實施單位為第三方借款，將這批安置房抵押給了光大作為擔保。后續債務雖已清償完畢，但債權幾經轉手，房產交易系統里，抵押權人信息仍停留在光大，房子背上了不該有的“虛擬債務”。最初的債權人早已退場，新的權利方未在系統更新，一道橫跨二十余年的數據裂痕，成了看似無解的“死結”。

解鈴還需系鈴人。區信訪辦沒有止步于厘清事實，主動搭起協調平臺，牽頭債權流轉各方面對面商議。作為關鍵一環的光大，地處北京，時隔近三十年，人員、檔案幾經更迭，起初對介入這樁陳年舊案充滿疑慮，溝通屢屢遇阻。

工作人員沒有放棄，一次次電話、一封封函件，耐心講清法律脈絡與事實細節，更把群眾的困境與期盼真誠傳遞。執著與誠意跨越山海，終于打動了對方。光大專程派專員從北京赴滬，共商破局之法。

協同破局：解鎖近三百戶安居枷鎖

會上，區信訪辦依法依規、以民為本，講透歷史緣由、現實難題與癥結關鍵，推動各方明晰權責、凝聚共識，敲定了解除抵押登記的具體路徑與手續。這道凍結近三十年的產權枷鎖，終于開始慢慢融冰。

解決一戶，更要守護一片。信訪干部敏銳察覺到，同期同項目的安置房，或許都藏著同樣的“歷史枷鎖”。他們主動跨前，在市信訪辦辦信處大力支持下，聯合浦東新區不動產登記事務中心，對復興東路拓寬工程涉及的浦東安置房源全面排查，一查竟發現295 套房屋都存在類似抵押登記問題。

難題升級，擔當不減。黃浦區主動扛起重任，搭建京滬協同“中繼樞紐”，免去兩地奔波之苦。2026年春節前夕，區信訪辦受光大委托，親赴浦東不動產登記事務中心核查抵押權情況，第一時間發函北京，為推進解押提供了關鍵支點。

3月19日，光大備齊所有要件再次來滬；3月20日，295處房屋抵押注銷手續全部辦結！這樁沉積三十年的疑難雜癥，徹底攻克。

居民們得知難題解決后自發送來了錦旗

居民們得到消息后，久久不能平靜。3月24日，居民代表捧著錦旗來到黃浦區信訪辦，字字句句都是感激。居民吳林堯紅著眼眶說，因為房子抵押問題，他為兒子置換的房屋產生了糾紛，產證都在對方名下了，卻被下家起訴“詐騙”，打了兩年多官司，如今難題終于解決，壓在心頭的巨石終于落地。“非常感謝黃浦區信訪辦，無論是窗口工作人員還是線下辦理人員，都為我們盡心盡力，當自己的事兒在辦。”

從厘清一段塵封歷史，到啃下三十年“硬骨頭”；從解決一戶煩心事，到掃清一類歷史“雷區”……黃浦區信訪辦用耐心溯源、用擔當破局、用真心護民，不僅為295戶家庭解開了“歷史之鎖”，更守住了百姓的安居權，兌現了為民解憂的莊嚴承諾。

記者手記：

解鎖的是安居權，守住的是公信力

一把鎖了三十年的“安居鑰匙”終于打開，解鎖的不僅是295套房屋的抵押登記，更是295戶家庭懸了半生的安心。跟隨這個新聞事件的采訪近半年，記者真切地感受到：城市治理的溫度，不在于高樓林立的亮麗表象，更在于對民生舊賬的較真與擔當。

面對跨度長達30年、早已物是人非的產權糾紛，黃浦區信訪辦沒有把問題“擋回去”，而是一頭扎進檔案館，在泛黃卷宗里追根溯源；沒有把矛盾“推出去”，而是跨京滬、聯多方，一遍遍溝通、一場場協調，用誠意打動遠在北京的企業派員赴滬辦結手續。從一戶求助到全面排查，從厘清歷史到協同破局，終于啃下這塊橫亙多年的“硬骨頭”。

居民送來錦旗時紅了眼眶，一句“巨石落地”，道盡半生期盼。這把鑰匙，打開的是安居權，守住的是公信力。

再深的歷史迷霧，用心就能撥開；再難的民生堵點，擔當就能破解。城市發展不只追求速度高度，更要守護每一戶家庭的安穩幸福。這樁樁民生小事，正是人民城市最溫暖有力的注腳。

記者 / 王月華

編輯 / 黃騫文

圖片 / 鄭柯盈（實習） 王月華

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