新鄉高新區：一窗通辦減跑動 暖心服務惠民生

大象新聞記者 趙凱 通訊員 許慶宇

春風啟序，服務煥新。4月1日，新鄉高新區政務服務中心綜合窗口正式運行，以煥然一新的政務形象、高效便捷的服務舉措、暖心入微的辦事體驗，為企業群眾帶來政務服務新體驗，收獲了廣泛贊譽與一致好評。

形象煥新，筑牢服務“初印象”

走進高新區政務服務中心，咨詢導辦人員笑容親切，耐心引導群眾取號、咨詢。新鄉高新區政務服務中心綜合窗口工作人員身著統一工裝，儀容整潔得體、精神昂揚飽滿，始終以微笑示人、以熱情服務，面對群眾咨詢耐心解答、辦理業務高效精準，一言一行都展現出政務服務隊伍過硬的專業素養與優良的精神風貌，讓每一位前來辦事的群眾都能感受到實實在在的尊重與溫暖。與此同時，自助服務區設備配備齊全、運行井然有序，從大廳環境的精心布置，到工作人員的風貌提升，從硬件設施的迭代升級，到服務細節的精雕細琢，全方位、多角度展現出新鄉高新區政務服務的全新面貌。

體驗升級，解鎖便民“新感受”

“以前辦業務要跑好幾個窗口、排好幾次隊，現在一個窗口就能全部辦理，太省心了！”剛辦完業務的市民李先生手持受理回執，喜悅與滿意之情溢于言表。相較于以往部門分散、多頭受理的辦事模式，新鄉高新區政務服務中心綜合窗口整合多部門政務服務事項，打破部門間的辦事壁壘，從根本上減少群眾辦事跑動次數、大幅壓縮業務辦理時限。辦事過程中，該窗口工作人員耐心指導群眾填寫材料、核對信息，嚴格落實一次告知、全程幫辦、延時服務等貼心舉措，用專業高效化解群眾辦事困惑，用細致服務提升群眾“幸福指數”。

細節貼心，守護辦事“金口碑”

高新區政務服務中心始終堅持“妥妥的、暖暖的”服務理念，聚焦企業群眾辦事需求，推出一系列接地氣、暖人心的便企利民舉措。針對普通辦事群眾，大廳設置便民服務區，免費提供飲水、充電、打印復印、應急藥品、老花鏡等便民物資，解決辦事途中的臨時所需；針對行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體，工作人員主動靠前，全程幫辦代辦，開辟綠色通道，縮短等候時間，用“彎腰服務”的暖心細節，讓政務服務更有溫度、更具人文關懷，真正實現“政務服務無死角、暖心關懷不缺位”。據了解，綜合窗口運行首日，平穩高效，現場收集群眾評價全部為滿意，以零差評、高效率的服務實績，筑牢了政務服務的良好口碑，贏得了企業群眾的真心認可。

初心如磐，篤行致遠。下一步，政數局將以政務服務中心綜合窗口改革為起點，不斷優化服務模式，完善服務舉措，提升辦事體驗，推動政務服務縱深躍升，持續擦亮“高新事、高興辦”政務服務品牌，為區域高質量發展注入更強的政務服務動能。