占公地還要耍橫驅(qū)趕游客,這樣的商家不受處罰天理難容。
近日,一名女子到蘇州同里古鎮(zhèn)游玩,結(jié)果卻因為站在商家門口附近拍了幾張照片,竟然引發(fā)了驅(qū)趕、推搡,甚至搶手機的爭執(zhí)。事情被發(fā)到網(wǎng)上后,很快引起關(guān)注。
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據(jù)了解,事情發(fā)生在3月29日,李女士從外地來到同里古鎮(zhèn)游玩,沿著河邊閑逛時,走到了最有代表性的三橋景點附近,看到景色不錯后后,她便想找個角度拍幾張照片留念。
于是,李女在一處遮陽傘下的位置,站在那兒用手機拍了大概一兩分鐘,本來是很正常的拍照舉動,沒想到麻煩就來了,一名從旁邊飯店出來的女子情緒很激動,直接沖過來讓她離開,說她不能在傘下拍照。
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李女士一開始還以為自己占了什么私人地方,便詢問緣由,結(jié)果對方給出的理由讓人很難理解,對方竟然說,只有在店里消費,才有資格在附近拍照。
更離譜的是,附近不止一頂帳篷,桌椅、標(biāo)識牌一應(yīng)俱全,桌上還貼著“消費入座”之類的提示,儼然把景區(qū)里的一塊公共區(qū)域,硬生生變成了自家門口的延伸地盤。
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視頻一曝光,很多網(wǎng)友都看不下去了,因為從常識上講,游客是在景區(qū)里正常拍照,拍的是橋、河和景點,不是去店里白坐白拿,商家哪來的資格把公共空間當(dāng)成私產(chǎn)來管?
可事情并沒有停留在“口頭趕人”這么簡單,據(jù)李女士反映,在爭執(zhí)過程中,店家不但態(tài)度強硬,還試圖搶她手機,她沒有松手,隨后對方又上手推搡,李女士穿得單薄,被推倒后胳膊也擦破了。
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李女士把事情發(fā)到網(wǎng)上后,輿論直接炸鍋,有網(wǎng)友表示:“店家已經(jīng)不是簡單的服務(wù)意識差,而是明顯的圈地收費,甚至是有強買強賣的意思。”
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還有知情網(wǎng)友稱:“這里并不是第一次出問題,涉事的其實是當(dāng)?shù)貎杉谊P(guān)系較近的飯店,平時就因為和游客爭執(zhí)不斷,投訴記錄不少,甚至曾因為打架報警。”
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聽到這里,不少人這才明白,為什么商家在面對游客時敢這么橫,原來并不是一時沖動,而是早就習(xí)慣了這種做法,反正誰也拿他沒辦法。
當(dāng)然,這件事肯定不會就這么算了,李女士在報警后,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門也介入了處理,景區(qū)方面退還了門票費用,商家也向李女士做出了賠償。
4月1日,當(dāng)?shù)匕l(fā)布通報,稱涉事商戶已經(jīng)受到處罰,目前處于停業(yè)整頓狀態(tài)。
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表面看,這件事算是有了一個階段性的結(jié)果,但從網(wǎng)友反應(yīng)來看,大家更在意的其實不是賠了多少錢,而是這種做法為什么能在景區(qū)里長期存在?
有網(wǎng)友表示:“這個處罰結(jié)果就是不痛不癢,等風(fēng)聲過了,該開業(yè)還是開業(yè),以后可能還會發(fā)生類似的事件。”
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其實大家都知道,旅游景區(qū)靠的是口碑,不是脾氣,游客來一趟,花錢買的是服務(wù)和體驗,不是來受氣的,商家如果把景區(qū)的公共區(qū)域當(dāng)成自己的地盤,動不動就不讓人拍、不讓人坐,甚至還要靠沖突來驅(qū)趕游客,那損害的不只是一個人的體驗,而是整個景區(qū)、甚至一個地方的形象。
尤其現(xiàn)在大家出門前都會看評價,一旦某個地方總是出現(xiàn)“商家霸道”“圈地收費”“強行趕人”這樣的消息,游客自然會心里打鼓,誰還愿意再去?
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而這次事件之所以能持續(xù)發(fā)酵,還在于它戳中了很多游客的共同感受,很多人都碰到過類似情況,有的地方明明是景區(qū)公共空間,卻被商家擺滿桌椅、撐起棚子,最后游客走到哪兒都像在“借地”。
有些商家態(tài)度好,會主動給游客讓一讓,甚至提供休息的地方;但也有一些人,總想著把人流變成財流,把公共區(qū)域變成收費區(qū),最后把口碑和生意一起做壞。
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這件事看似不大,但背后的提醒很現(xiàn)實,一個地方想把旅游做起來,靠的從來不是一兩家店的強勢,而是所有人都守規(guī)矩,景區(qū)是大家的,不是誰家后院,要是商家總想著“我門口我說了算”,那砸掉的,遲早不只是別人的興致,還有自己的招牌。
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