雞西市打造“社會救助一類事”服務全鏈條

人民網哈爾濱4月3日電 近年來，雞西市搶抓數字政府建設試點機遇，創新推出“社會救助一類事”集成服務模式，實現審批環節精簡95%、群眾跑動次數降至“0”，讓困難群眾在家門口、于指尖上享受到一站式、智慧化救助兜底。作為黑龍江試點，雞西相關經驗入選國務院辦公廳政務辦公室“高效辦成一件事”2025年度第二批重點事項典型經驗做法。

社會救助一件事一次辦窗口。圖片由雞西市委宣傳部提供

雞西市作為全省數字政府建設試點示范城市，深入貫徹落實數字化發展戰略，扎實推進數字化基礎設施建設與應用創新。依托政務云、政務外網、數據共享、安全防護、可視化管理等五大共性支撐體系，成功打造“雞西市救助通”平臺，推動部門間聯動協同，目前共梳理民政、醫保、教育、住建等18個部門，涵蓋基本生活、醫療、教育、住房等15類50項救助福利政策的“溫暖清單”，有效破解政策兌現不全面、多頭辦理不集成、信息資源不共享等問題，相關經驗模式在全省推廣復制。

改革帶來的變化，群眾的感受最為真切。受助群眾高凱說：“過去辦救助要跑好幾個部門，準備一堆材料，現在在家用手機就能申請，還能一次享受到好幾項救助，真是太方便了。”從多次跑到不用跑，從反復辦到快速辦，群眾實實在在感受到了政府辦事效率的提升和民生關懷的溫度。

在服務優化上，雞西市將24項救助福利事項納入網辦范圍，實現無差別受理、同標準辦理。在全市76個鄉鎮(街道)便民服務中心設立專窗，構建線上線下雙線服務體系，變“多頭跑”為“一站式”辦理。2025年以來，全市共處置救助預警信息10萬余條次，核查率100%，主動救助幫扶低收入人口3330余人，1.62萬余名困難群眾一次申請即可享受多項救助。與改革前相比，審批環節精簡95%，申請材料壓減53%，辦理時限縮短58%，群眾跑動次數從20次降至零跑動。(徐成龍、盛秋實、劉琨)