男子累計(jì)投訴1544次、舉報(bào)131次 四川資陽(yáng)對(duì)惡意索賠依法說(shuō)“不”

封面新聞?dòng)浾?陳遠(yuǎn)揚(yáng)

近日，男子霍某某以購(gòu)買的薯片過(guò)期為由，向市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)起投訴。然而，執(zhí)法人員在核查中發(fā)現(xiàn)，其通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)累計(jì)投訴1544次、舉報(bào)131次，投訴行為存在明顯異常。4月3日，封面新聞?dòng)浾邚乃拇ㄙY陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，通過(guò)核查情況，對(duì)霍某某的投訴作出不予受理決定。

數(shù)據(jù)顯示，霍某某通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)累計(jì)投訴1544次、舉報(bào)131次。

今年2月，霍某某在資陽(yáng)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)某副食店購(gòu)買了一包薯片，其以超過(guò)保質(zhì)期為由，在12315平臺(tái)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，要求退賠費(fèi)用、賠償損失。

很快，資陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查。然而，執(zhí)法人員在核查中發(fā)現(xiàn)異常，數(shù)據(jù)顯示，霍某某通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)累計(jì)投訴1544次、舉報(bào)131次，其投訴行為呈現(xiàn)大量投訴、知假買假、文本高度格式化等顯著特征，與普通消費(fèi)者正常維權(quán)行為存在明顯區(qū)別。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查，商家并未銷售該品牌薯片食品。

執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展核查。

資陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)綜合研判認(rèn)定，霍某某的行為并非生活消費(fèi)需要，不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定的“為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)”的消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)范疇。

綜上，資陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（三）項(xiàng)規(guī)定，依法對(duì)霍某某的相關(guān)投訴作出不予受理決定，并書面告知當(dāng)事人。

而對(duì)于霍某某反映的違法行為線索，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門依法開(kāi)展了核查處置。

資陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管部門也提醒，投訴舉報(bào)是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，但任何權(quán)利都應(yīng)在法律框架內(nèi)行使。對(duì)于借“打假”之名、行“牟利”之實(shí)，惡意侵占行政資源、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門將堅(jiān)決予以規(guī)制，持續(xù)優(yōu)化公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境。（資陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖）