最近的直播帶貨圈風波不斷。
此前董宇輝直播間的麻黃雞品控爭議尚未完全平息,直播行業又迎來央視下場曝光的進口保健品亂象,再度引發行業震動。
此次引發輿論風暴的,是此前在多位明星直播間熱銷、號稱澳洲原裝進口的保健品牌優思益。
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不少網友發現,曾帶貨該品牌產品的主播中,從國民女神李若彤,到頭部主播董宇輝,再以選品嚴苛著稱的章小蕙,均牽涉其中。
一夜之間,這些依靠口碑與消費者信任立足的明星主播,集體陷入帶貨爭議漩渦。
這場風波的源頭,來自央視針對進口保健品市場亂象的調查曝光。
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報道直指優思益存在虛假宣傳、偽裝進口品牌等問題,揭開了該品牌長期以來的營銷套路。
據相關權威報道顯示,優思益長期對外標榜為澳洲本土品牌,主打原裝進口、天然安全,旗下護眼丸、護肝片、女性保健品等多款產品,長期位居直播間熱銷榜單。
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而實際情況是,該品牌主要面向中國市場運營,在澳洲本土缺乏正規線下銷售渠道,當地消費者對其認知度極低,所謂“原裝進口”的宣傳背后,存在資質與產地包裝問題。
同時,該品牌多款產品宣傳的保健功效,未取得國內相關權威認證,屬于超出范圍的虛假宣傳。
這個依靠營銷包裝快速打開市場的品牌,借助多位明星及頭部主播的推薦,迅速收獲大量銷量。
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在直播帶貨領域,保健品因高傭金、高銷量成為熱門品類,同時也是虛假宣傳與品控問題的高發區。
優思益憑借“進口品牌”的包裝與較高的傭金比例,頻繁出現在各大明星直播間。
其中,李若彤、董宇輝、章小蕙三人的帶貨記錄備受消費者關注。
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李若彤深耕養生相關內容,憑借國民度與健康自律的公眾形象,擁有較高粉絲信任度,曾多次在直播間推廣優思益相關產品,帶動可觀銷量。
董宇輝所屬的“與輝同行”直播間,也曾多次上架優思益多款產品,相關產品銷售額達到千萬元級別。
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章小蕙在帶貨領域以選品嚴格被消費者熟知,不少粉絲因信任其選品能力而購買,她也曾在直播間推薦過優思益旗下多款女性保健品。
不曾想,這些被消費者認可的主播,均牽涉進此次假洋牌爭議之中, 隨著央視曝光,該品牌的包裝套路與主播團隊的品控疏漏,被逐一擺在公眾面前。
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被重點曝光的,是品牌方的虛假包裝行為。
據業內信息披露,優思益采用典型的“出口轉內銷”模式:在澳洲注冊相關主體,委托國內廠商生產,再通過進出口流程偽裝成“澳洲原裝進口”產品,抬高售價。
而其宣傳的專利配方、臨床認證、權威獎項等內容,多存在不實或無效背書的情況。
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讓消費者不滿的是,購買該類產品的人群,多是有養生需求的普通消費者,其中不乏中老年人與年輕女性。
他們出于對明星主播的信任、對進口品牌的信賴高價購買,最終卻買到缺乏功效保障的產品。
隨著事件發酵,主播團隊的品控失職成為輿論焦點。
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按照相關規定,明星主播在帶貨時,有義務對品牌資質、產品質量、宣傳內容進行嚴格審核。
但從曝光信息來看,上述幾位主播的選品團隊,均未履行好相應審核責任。
有媒體調查發現,關于優思益是否為假洋牌的質疑,此前在網絡上已有零星聲音,但并未引起相關選品團隊的重視。
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有業內人士表示,保健品帶貨的高傭金,使得部分主播團隊放松品控標準,僅審核表面資質便上架銷售。
央視曝光后,事件持續發酵,涉事主播方相繼作出回應。
李若彤等明星及時發布聲明,下架相關產品,并承諾為購買消費者辦理全額退款。
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“與輝同行”直播間也已下架優思益相關產品,啟動后續售后工作,但這樣的補救措施,依舊難以平息消費者的不滿。
對很多消費者而言,下單的核心原因是對主播的信任,而這份信任,卻因品控失守被消耗。 事件相關話題登上熱搜后,引發網友廣泛討論。
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網友的評論集中在失望與質疑。
有網友表示,部分明星主播選品不夠嚴謹,只顧賺取傭金,忽視產品真實性。
不少因信任李若彤而購買產品的網友表示,一直認可其健康形象,此次帶貨問題產品令人失望。
對于董宇輝方再度出現品控爭議,網友討論更為集中。
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有網友提及,此前相關品控問題已引發討論,在提醒加強選品管理后,依舊卷入此次保健品風波,上千萬的銷售額背后,是對消費者責任的落實不到位。
一向被認為選品嚴謹的章小蕙,也受到網友質疑。
有網友認為,章小蕙主打層層把關、長期試用的選品人設,卻未核實品牌真實背景,所謂嚴苛選品存在水分。
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也有網友理性表示,此次事件中,品牌方為逐利進行虛假宣傳,主播團隊為銷量放松品控,用自身口碑為問題產品背書,最終損害的是普通消費者的權益。
不少網友呼吁,相關部門應嚴查此類假洋牌,同時強化對明星主播的追責力度,提高違規成本,守護消費者權益。 截至目前,事件仍在持續發酵。
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市場監管部門已針對涉事品牌開展調查,優思益相關產品在各大電商平臺及直播間全面下架,涉事主播的后續賠付與相關處理工作仍在推進。
此次事件最終如何處理、涉事品牌將受到何種處罰、主播是否承擔相應責任、其公眾口碑是否受影響,仍需等待后續調查結果。
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可以確定的是,此次央視曝光的帶貨風波,為整個直播帶貨行業,尤其是保健品賽道敲響了警鐘。
直播帶貨發展至今,消費者早已不再僅憑主播名氣盲目買單。
消費者給予明星主播的信任,不是變現的籌碼,而是一份責任,尤其是直接關系身體健康的保健品,更不允許虛假宣傳與敷衍選品。
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這件事也提醒廣大消費者,不要盲目迷信明星主播的推薦,不被“進口大牌”等營銷噱頭迷惑。
購買保健品時,認準國家相關部門權威認證,理性消費,避免花費冤枉錢,守護自身健康與財產安全。
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信息來源:青瞳視角:“假洋牌”優思益翻車,李若彤等明星集體致歉
新浪網:網紅產品“澳洲優思益”被曝涉嫌產地造假 多部門展開調查約談三家平臺企業
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