我寫(xiě)過(guò)太多社會(huì)議題,見(jiàn)過(guò)太多被流量裹挾、被資本算計(jì)的普通人。但當(dāng)我打開(kāi)手機(jī),刷視頻、打車(chē)、點(diǎn)外賣(mài)、看資訊、連工具類(lèi)軟件都在瘋狂推送借貸入口時(shí),我依然感到刺骨的寒意與憤怒。一個(gè)直擊靈魂的問(wèn)題在無(wú)數(shù)用戶(hù)心里盤(pán)旋:為什么這些APP都想借錢(qián)給我?
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答案一點(diǎn)都不溫情,更不是什么普惠金融、便民服務(wù)。剝開(kāi)溫情脈脈的包裝,底下只有赤裸裸的資本算計(jì)、流量收割、人性拿捏與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)早已不滿(mǎn)足于賺你的時(shí)間、賺你的消費(fèi)、賺你的廣告,它們要把你變成終身負(fù)債的資產(chǎn),把每一次點(diǎn)擊、每一筆消費(fèi)、每一個(gè)日常場(chǎng)景,都變成榨取利息與手續(xù)費(fèi)的提款機(jī)。這場(chǎng)無(wú)孔不入的借貸圍獵,正在把普通人的生活拖入債務(wù)泥潭,把正常的消費(fèi)社會(huì)扭曲成全民負(fù)債的畸形生態(tài)。
我見(jiàn)過(guò)太多真實(shí)的場(chǎng)景:大學(xué)生為了領(lǐng)一個(gè)月視頻會(huì)員,稀里糊涂授權(quán)征信、開(kāi)通借貸額度;打工人為了十幾元打車(chē)優(yōu)惠券,刷臉驗(yàn)證后才發(fā)現(xiàn)自己即將背上一筆貸款;上班族習(xí)慣了外賣(mài)、購(gòu)物的分期支付,直到征信報(bào)告上出現(xiàn)密密麻麻的消費(fèi)貸款記錄,才恍然大悟——原來(lái)我以為的便利,全是被設(shè)計(jì)好的債務(wù)陷阱。平臺(tái)把借貸流程做得無(wú)比順滑,把風(fēng)險(xiǎn)藏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),把誘惑擺在最顯眼的位置,利用人性的惰性、貪小便宜、對(duì)金融常識(shí)的匱乏,完成一場(chǎng)又一場(chǎng)精準(zhǔn)收割。
互聯(lián)網(wǎng)信貸的滲透,早已不是簡(jiǎn)單的功能增設(shè),而是一場(chǎng)精心策劃的場(chǎng)景入侵。它不再局限于銀行、消費(fèi)金融公司等專(zhuān)業(yè)金融APP,而是像病毒一樣蔓延到每一個(gè)國(guó)民級(jí)應(yīng)用里。視頻平臺(tái)、社交軟件、出行工具、外賣(mài)餐飲、電商購(gòu)物、甚至計(jì)算器、天氣、清理類(lèi)工具APP,都齊刷刷掛上了借錢(qián)入口。它們不做慈善,不關(guān)心你的還款能力,不考慮你的家庭負(fù)債,只在乎你能不能點(diǎn)開(kāi)、能不能授信、能不能借下第一筆錢(qián)。
最陰險(xiǎn)的,是它們擅長(zhǎng)概念偷換與隱蔽誘導(dǎo)。“分期”不等于“貸款”,“先用后付”不是“免費(fèi)使用”,“低月供”絕不等于“低成本”。平臺(tái)刻意模糊消費(fèi)與負(fù)債的邊界,把高息貸款包裝成日常支付方式,把沉重債務(wù)美化成生活便利。很多人直到逾期、直到被催收、直到征信受損,才明白自己簽下的是一份份高利貸契約。他們不是惡意欠債,只是在平臺(tái)層層誘導(dǎo)下,在毫無(wú)戒備的日常場(chǎng)景里,一步步掉進(jìn)了提前設(shè)計(jì)好的圈套。
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我始終認(rèn)為,金融是嚴(yán)肅的、審慎的、需要高度專(zhuān)業(yè)與敬畏的行業(yè)。借貸從來(lái)不是隨手點(diǎn)幾下的娛樂(lè),而是關(guān)乎個(gè)人信用、家庭財(cái)務(wù)、人生軌跡的重大決策。但在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的改造下,金融的嚴(yán)肅性被徹底消解。它變成了彈窗、變成了紅包、變成了優(yōu)惠券、變成了支付頁(yè)默認(rèn)選項(xiàng)、變成了關(guān)閉按鈕比登天還難的強(qiáng)制推送。平臺(tái)用最輕浮的方式,推銷(xiāo)最沉重的債務(wù);用最溫柔的話(huà)術(shù),埋下最危險(xiǎn)的雷。
這一切的背后,是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量見(jiàn)頂后的窮途末路與貪婪無(wú)度。過(guò)去十年,互聯(lián)網(wǎng)靠人口紅利野蠻生長(zhǎng),用戶(hù)增長(zhǎng)、市場(chǎng)擴(kuò)張、商業(yè)模式跑通,就能輕松賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。但如今,該裝的APP都裝了,該用的功能都用了,流量增長(zhǎng)見(jiàn)頂,廣告利潤(rùn)變薄,交易傭金增長(zhǎng)乏力。資本要增長(zhǎng)、股東要回報(bào)、企業(yè)要估值,怎么辦?它們盯上了最暴利、最容易、最無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的生意——金融變現(xiàn)。
平臺(tái)手里握著最珍貴的資源:海量用戶(hù)、高頻場(chǎng)景、完整行為數(shù)據(jù)。這些東西不直接產(chǎn)生暴利,但一旦對(duì)接金融,立刻變成無(wú)本萬(wàn)利的印鈔機(jī)。它們不需要自己有多少錢(qián),不需要承擔(dān)全部壞賬風(fēng)險(xiǎn),只需要把流量導(dǎo)給金融機(jī)構(gòu),把用戶(hù)推給貸款產(chǎn)品,就能坐收分成。普通導(dǎo)流,按貸款金額抽成3%到8%,借一萬(wàn),平臺(tái)穩(wěn)賺幾百,零成本、零風(fēng)險(xiǎn);深度合作,分走利息的30%到50%,用戶(hù)還得越久,平臺(tái)賺得越多。更有甚者,自己拿下消費(fèi)金融牌照,左手低成本融資,右手高息放貸,吃盡利息差,再把貸款打包成ABS證券化,把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給資本市場(chǎng),形成一套完美的空手套白狼閉環(huán)。
在這套邏輯里,用戶(hù)不是上帝,不是客戶(hù),是可量化、可變現(xiàn)、可壓榨的信貸資產(chǎn)。你越窮、越缺錢(qián)、越容易被誘惑,就越符合平臺(tái)的精準(zhǔn)畫(huà)像。你每多借一筆,每多分期一次,每多逾期一天,平臺(tái)的利潤(rùn)就多一分。它們用大數(shù)據(jù)算透你的消費(fèi)能力、負(fù)債情況、心理弱點(diǎn),把借貸產(chǎn)品推送到你最脆弱、最沖動(dòng)、最沒(méi)有防備的時(shí)刻。它們不擔(dān)心你還不起,因?yàn)橛写呤铡⒂姓餍拧⒂斜ㄓ嶄浀能洷┝Γ凰鼈儾粨?dān)心風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)最終由用戶(hù)、由金融機(jī)構(gòu)、由整個(gè)社會(huì)承擔(dān)。
更可怕的是,這種全民借貸正在摧毀一代人的消費(fèi)觀與價(jià)值觀。年輕人剛步入社會(huì),沒(méi)有儲(chǔ)蓄習(xí)慣,沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),被“免息”“低息”“秒批”“無(wú)抵押”包圍,很容易陷入超前消費(fèi)的陷阱。今天買(mǎi)手機(jī)、明天買(mǎi)潮牌、后天去旅游,反正點(diǎn)點(diǎn)手指就能有錢(qián)花。債務(wù)像滾雪球一樣越滾越大,從幾千到幾萬(wàn),從單平臺(tái)到多平臺(tái),從正常還款到以貸養(yǎng)貸。很多年輕人的人生,還沒(méi)開(kāi)始奮斗,就已經(jīng)被債務(wù)套牢;很多家庭,因?yàn)橐还P小額網(wǎng)貸,陷入催收騷擾、家庭矛盾、征信破裂的深淵。
我見(jiàn)過(guò)太多悲劇:有人為了幾千元網(wǎng)貸,被催收逼到精神崩潰;有人因?yàn)槎囝^借貸,買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、創(chuàng)業(yè)全部受限;有人本來(lái)生活安穩(wěn),為了一點(diǎn)小優(yōu)惠開(kāi)通借貸,最終負(fù)債累累、妻離子散。這些不是個(gè)例,是每天都在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。監(jiān)管數(shù)據(jù)早已說(shuō)明一切:海量投訴集中在誘導(dǎo)借貸、利率不透明、暴力催收、信息泄露;無(wú)數(shù)家庭因?yàn)榫W(wǎng)貸陷入困境,社會(huì)信用環(huán)境被嚴(yán)重破壞,金融秩序被無(wú)序擴(kuò)張的助貸亂象沖擊。
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平臺(tái)總愛(ài)打著普惠金融的幌子洗白自己。但真正的普惠,是讓有需要、有能力、有規(guī)劃的人獲得合理的金融支持;而不是無(wú)差別撒錢(qián),不是誘導(dǎo)非理性消費(fèi),不是把高利貸包裝成福利,不是把每一個(gè)普通人都拖進(jìn)負(fù)債泥潭。它們所謂的普惠,不過(guò)是普適性收割;所謂的便利,不過(guò)是為了讓你更快上鉤;所謂的科技賦能,不過(guò)是用算法更精準(zhǔn)地拿捏人性弱點(diǎn)。
它們利用信息不對(duì)稱(chēng),把年化利率藏在月供、手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)里,讓普通人根本算不清真實(shí)成本;它們故意簡(jiǎn)化流程,弱化風(fēng)險(xiǎn)提示,把重要協(xié)議藏在冗長(zhǎng)的條款里,讓你在不知不覺(jué)中放棄權(quán)利;它們用小額、高頻、分散的方式,降低你的戒備心,讓你覺(jué)得“就借一點(diǎn)、沒(méi)事”,卻從不說(shuō)復(fù)利滾動(dòng)、逾期罰息、征信污點(diǎn)的可怕后果。
這場(chǎng)圍獵里,最讓我心寒的是責(zé)任的完全缺失。平臺(tái)賺走了所有利潤(rùn),轉(zhuǎn)嫁了所有風(fēng)險(xiǎn),卻不用承擔(dān)任何后果。用戶(hù)負(fù)債累累,是自控力差;用戶(hù)逾期違約,是信用不好;用戶(hù)被暴力催收,是個(gè)人糾紛。平臺(tái)永遠(yuǎn)站在道德高地上,說(shuō)自己提供了服務(wù)、滿(mǎn)足了需求、促進(jìn)了消費(fèi)。它們閉口不談?wù)T導(dǎo)、不談套路、不談隱性成本、不談對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)期傷害。
當(dāng)一個(gè)社會(huì),所有APP都在勸你借錢(qián)、所有場(chǎng)景都在誘導(dǎo)負(fù)債、所有流量都在指向金融收割時(shí),它一定是病態(tài)的。正常的商業(yè)邏輯,是引導(dǎo)人們創(chuàng)造價(jià)值、勤勞致富、理性消費(fèi);而畸形的商業(yè)邏輯,是鼓勵(lì)人們透支未來(lái)、負(fù)債度日、寅吃卯糧。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本應(yīng)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,用技術(shù)改善生活、用服務(wù)便利大眾,而不是變成全民放貸的高利貸中間商,不是把流量?jī)?yōu)勢(shì)變成收割普通人的鐮刀。
我始終堅(jiān)信,便利絕不應(yīng)該以風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià),創(chuàng)新絕不應(yīng)該以違法為底線(xiàn),商業(yè)絕不應(yīng)該以榨干用戶(hù)為目的。那些無(wú)孔不入的借貸入口,那些誘導(dǎo)性極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)彈窗,那些模糊不清的利率條款,那些步步緊逼的催收手段,早已超出了正常商業(yè)的邊界,觸碰了法律與道德的紅線(xiàn)。監(jiān)管部門(mén)早已多次發(fā)文,整治誘導(dǎo)借貸、亂收費(fèi)、助貸亂象,要求明示利率、保護(hù)知情權(quán)、禁止捆綁銷(xiāo)售、規(guī)范催收行為。但在利益驅(qū)動(dòng)下,很多平臺(tái)依然陽(yáng)奉陰違、變相違規(guī)、打擦邊球。
作為一個(gè)寫(xiě)作者,我見(jiàn)過(guò)太多底層的無(wú)奈與掙扎。很多人不是不懂道理,而是防不勝防。他們每天被信息轟炸,被套路包圍,被算法算計(jì),在不知不覺(jué)中就簽下了債務(wù)合同。他們是學(xué)生、是外賣(mài)員、是普通職員、是全職媽媽?zhuān)沁@個(gè)社會(huì)最樸素、最脆弱、最需要保護(hù)的群體。他們不該成為資本流量變現(xiàn)的犧牲品,不該成為平臺(tái)金融套利的墊腳石,不該因?yàn)橐淮尾恍⌒牡狞c(diǎn)擊,毀掉自己的信用、家庭與未來(lái)。
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我想對(duì)每一個(gè)普通用戶(hù)說(shuō):永遠(yuǎn)不要相信APP會(huì)平白無(wú)故借錢(qián)給你。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,更沒(méi)有好心的資本家。每一個(gè)借錢(qián)入口背后,都是盯著你錢(qián)包的利益鏈條;每一次免息分期背后,都藏著你算不清的綜合成本;每一個(gè)順滑的操作流程背后,都是為了讓你忽略風(fēng)險(xiǎn)、快速上鉤。守住自己的錢(qián)包,管住自己的欲望,看清每一個(gè)彈窗,讀懂每一份協(xié)議,不貪小便宜、不碰陌生借貸、不輕易授權(quán)征信、不盲目分期消費(fèi)。
我更想對(duì)那些瘋狂放貸的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)說(shuō):流量不是法外之地,資本不能毫無(wú)底線(xiàn)。你可以追求利潤(rùn),但不能以摧毀普通人的生活為代價(jià);你可以布局金融,但不能忘記金融的敬畏與責(zé)任;你可以利用場(chǎng)景,但不能誘導(dǎo)、欺騙、收割用戶(hù)。你賺的每一分利息背后,可能是一個(gè)年輕人的前途、一個(gè)家庭的安穩(wěn)、一個(gè)普通人的人生。不要等到悲劇頻發(fā)、監(jiān)管重錘、輿論嘩然,才想起什么是社會(huì)責(zé)任,什么是商業(yè)良知。
為什么這些APP都想借錢(qián)給你?因?yàn)槟闶橇髁浚菙?shù)據(jù),是資產(chǎn),是利潤(rùn),唯獨(dú)不是它們真正關(guān)心的人。在這場(chǎng)全民借貸的狂歡里,普通人能做的,只有保持清醒、守住底線(xiàn)、遠(yuǎn)離陷阱。
也希望監(jiān)管的利劍更加鋒利,斬?cái)嗷疑骀湥?guī)范助貸亂象,嚴(yán)懲誘導(dǎo)欺詐,守住金融安全與百姓錢(qián)袋子的底線(xiàn)。讓互聯(lián)網(wǎng)回歸服務(wù)本質(zhì),讓金融回歸審慎初心,讓每一個(gè)普通人,都能不用在日常使用APP時(shí),提心吊膽、防備被借錢(qián)、被負(fù)債、被收割。
資本可以逐利,但不能嗜血;平臺(tái)可以賺錢(qián),但不能吃人。這是我作為一個(gè)寫(xiě)作者,最樸素、最堅(jiān)定、最尖銳的呼吁。
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