圖們市：學在深處謀實策 干在實處解民憂 將學習教育成效轉化為政務服務實效

圖們市牢牢把握“立黨為公、為民造福、科學決策、真抓實干”的總要求，以實干實效校正政績導向，推動學習教育成果轉化為服務群眾、優化治理的生動實踐。

壓實履職責任，健全協同督辦機制破解疑難訴求。堅持“立黨為公”的政治立場，持續優化現有制度規范、健全防范和糾治政績觀偏差的工作機制。針對跨部門、跨領域的復雜訴求，健全“聯動會商+紀委督辦”相結合的工作機制，對疑難工單集中研判、聯合會商，明確責任分工，凝聚協同合力；對仍難解決的按程序報送市紀委監委研判督辦，推動問題解決權責清晰、協同有力，堅決杜絕“推諉扯皮、敷衍塞責”等不作為、慢作為問題。建立重點問題督辦臺賬，通過清單化推進、閉環式管理，推動一批群眾急難愁盼問題真解決、見實效，以實際行動踐行“為民造福是最大政績”的理念。

聚焦便民利企，深化政務服務改革提升辦事效能。堅持“為民造福”的根本目的，走好新時代群眾路線，用心回應群眾急難愁盼，讓學習教育落到實處、惠及民生。將“高效辦成一件事”作為檢驗學習成效的試金石，統籌線上和線下渠道，因地制宜推進重點事項落實，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變。進一步提升網上辦理能力，持續提升政務服務事項網上可辦、全程網辦等指標比例，目前全市政務服務事項“網上可辦率”達95%以上，“全程網辦率”達81%以上，切實減少群眾跑腿次數。強化惠企政策一窗兌現，推行“線上一張網、線下一扇窗”模式，以政務服務“軟實力”提升營商環境“硬支撐”。

樹牢科學思維，強化數據賦能治理推動主動作為。堅持“科學決策”的重要標尺，把實際情況摸清、把群眾期盼摸準、把客觀規律摸透，持續增強群眾獲得感、提升民生滿意度。推動群眾訴求解決從“被動接訴”向“主動治理”轉型，依托民聲專報、工單熱點和線索摸排，精準識別高頻訴求和潛在風險，加強研判分析，推動源頭治理。在圖們融媒平臺開設“接訴辦”專欄發布先進經驗16條，撰寫民聲專報14期警示突出問題，通過“正向激勵+反向約束”機制，倒逼各單位履職盡責，實現“接訴即辦”常態長效。統籌推進數字政府基礎設施建設，匯聚整合各部門政務數據資源，建立健全熱線知識庫，歸納收集熱點問題739條，推動訴求辦理從“事后處置”向“事前預防”升級，以小切口撬動大治理，讓數據賦能成為踐行正確政績觀、提升治理效能的重要支撐。

立足實干惠民，優化熱線閉環管理答好民生答卷。堅持“真抓實干”的實踐導向，立足民生為本理念，規范權力運行流程，以群眾評判檢驗工作成效，讓學習教育成果真正惠及群眾、可感可及。構建統籌55家承辦單位協同的“指導監督—協調調度—受理承辦—復盤提升”閉環鏈條責任體系，堅決糾治熱線辦理中“重受理、輕辦結、輕實效”的問題。推行首接負責制，建立“每日提醒+全流程監督+復盤整改”機制，專人督促按時簽收辦結，壓縮流轉環節，避免黃牌工單，杜絕紅牌工單。各承辦單位圍繞優化派單處置流程，動態更新訴求事項目錄1366條，嚴格落實每日盯辦和提前辦結制度，退單率從9.95%降至0.51%，連續保持簽收率、辦結率“雙100%”，切實把群眾訴求辦實辦好，讓群眾的獲得感成色更足。

下一步，圖們市將持續深化樹立和踐行正確政績觀學習教育，堅持問題導向、目標導向、結果導向相統一，進一步優化工作舉措，強化責任落實，推動學習教育與全市中心工作、重點任務深度融合、互促共進，以更實舉措、更優服務回應群眾期盼，以實干實績書寫嶄新答卷。