昨天深夜,我在朋友圈看到一位做保健品的朋友發(fā)了一句話:“一個(gè)時(shí)代結(jié)束了。”
他針對(duì)的,正是最近爆雷的保健品大牌——優(yōu)思益。
![]()
這個(gè)在過去三年里橫掃抖音、天貓葉黃素品類銷冠,號(hào)稱“澳洲原裝進(jìn)口”的網(wǎng)紅品牌,在4月1日被央視徹底扒下了偽裝。
所謂的墨爾本總部,不過是一家汽車維修廠;所謂的澳洲精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng),實(shí)則是國(guó)內(nèi)工廠代工;所謂的國(guó)際大獎(jiǎng),是花錢買來的榮譽(yù)證書。
國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署三部門聯(lián)合出手,廣東、浙江兩地同步立案調(diào)查,抖音、天貓、小紅書三大平臺(tái)全面下架產(chǎn)品,數(shù)十位明星主播陷入信任危機(jī)。
一夜之間,這個(gè)年銷400萬瓶、營(yíng)收超10億元的商業(yè)帝國(guó)轟然倒塌。
1.一個(gè)汽修廠撐起的10億帝國(guó)
讓我們先還原一下這個(gè)騙局的全貌。
優(yōu)思益的操盤手是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司,他們的操作手法堪稱假洋牌包裝的教科書。
先在澳大利亞注冊(cè)一個(gè)空殼公司,找一個(gè)汽修廠的地址作為總部,然后在國(guó)內(nèi)找代工廠生產(chǎn)產(chǎn)品,通過“國(guó)內(nèi)生產(chǎn)→香港貼標(biāo)→保稅倉(cāng)發(fā)貨”的流程,搖身一變成為澳洲原裝進(jìn)口的高端保健品。
央視記者實(shí)地探訪了優(yōu)思益宣稱的墨爾本丁格利湖路1-5單元28號(hào),發(fā)現(xiàn)那里是一家汽車維修站,周邊居民證實(shí),此處從未有過任何保健品工廠或研發(fā)中心。
![]()
就是這樣一個(gè)連海外總部都懶得認(rèn)真造假的品牌,卻在中國(guó)市場(chǎng)賣出了天價(jià)。其爆款藍(lán)莓葉黃素膠囊售價(jià)293元/瓶,黑曜石葉黃素護(hù)眼片更是高達(dá)434元/瓶。而業(yè)內(nèi)人士透露,這類產(chǎn)品的生產(chǎn)成本僅為20元左右,利潤(rùn)率超過1000%。
支撐起這個(gè)暴利帝國(guó)的,是一套看似天衣無縫的營(yíng)銷體系。優(yōu)思益與杭州索象營(yíng)銷策劃公司合作,構(gòu)建了“明星背書+博主種草+直播轉(zhuǎn)化”的完整閉環(huán)。
他們花費(fèi)數(shù)千萬元邀請(qǐng)趙露思、曾舜晞?chuàng)未匀耍聊莒o、吳昕、章小蕙、李若彤、明道等數(shù)十位明星參與帶貨,在抖音、小紅書等平臺(tái)鋪設(shè)了上萬篇種草筆記。
據(jù)業(yè)內(nèi)估算,優(yōu)思益的營(yíng)銷費(fèi)用占其總營(yíng)收的近50%。也就是說,消費(fèi)者每花100元買一瓶?jī)?yōu)思益,有50元進(jìn)了營(yíng)銷公司和主播的口袋,20元是生產(chǎn)成本,剩下的30元才是品牌方的利潤(rùn)。
2.主播們的“照妖鏡”
優(yōu)思益暴雷后,最尷尬的莫過于那些曾經(jīng)為它搖旗吶喊的明星主播們。這場(chǎng)意外的危機(jī),意外地成了一面照妖鏡,照出了不同主播的人品和底線。
最先站出來的是李若彤。
4月1日央視曝光當(dāng)天,她就發(fā)布了道歉聲明,稱“感到深深的震驚、憤怒和自責(zé)”,并即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”,承諾凡是在她直播間和櫥窗購(gòu)買的優(yōu)思益產(chǎn)品,無論日期,無論是否開封,都將當(dāng)天全額退款。
隨后,明道、章小蕙也迅速跟進(jìn),承諾先行賠付。老爸評(píng)測(cè)更是給出了“退一賠三”的補(bǔ)償方案,不足500元按500元賠付。
而最受關(guān)注的,無疑是頭部直播間與輝同行。
據(jù)媒體統(tǒng)計(jì),優(yōu)思益在與輝同行直播間的銷售額高達(dá)1000萬到2500萬元,銷量達(dá)7.5萬到10萬單,是其最重要的銷售渠道之一。
事件曝光后的兩天里,與輝同行的客服回應(yīng)僅有“反饋的問題已經(jīng)收到,我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注”,這引發(fā)了大量消費(fèi)者的不滿。
直到4月2日晚上,與輝同行才終于發(fā)布聲明,承諾“在官方調(diào)查結(jié)果出具前,可為在與輝同行直播間購(gòu)買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費(fèi)者訂單先行墊付、全額退款”。
還有一些主播至今保持沉默,或者設(shè)定了苛刻的退款條件,比如僅限90天內(nèi)的訂單,僅限沒有拆封的產(chǎn)品。
有網(wǎng)友吐槽:“賺錢的時(shí)候說得天花亂墜,出問題了要退款了就條條框框一大堆。”
3.信任崩塌
當(dāng)你看見一只蟑螂,暗處早已藏著無數(shù)只。
比造假更可怕的,是假洋牌在保健品行業(yè)早已形成了一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。從海外注冊(cè)公司、購(gòu)買地址,到國(guó)內(nèi)代工、保稅倉(cāng)洗白,再到營(yíng)銷包裝、明星帶貨,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的公司提供服務(wù),明碼標(biāo)價(jià),童叟無欺。
不少中國(guó)消費(fèi)者骨子里對(duì)“進(jìn)口”二字有著盲目的崇拜。同樣的產(chǎn)品,貼上澳洲進(jìn)口、德國(guó)制造、日本原裝的標(biāo)簽,就能賣出幾倍甚至十幾倍的價(jià)格。無良商家正是抓住了這種心理,披上洋馬甲,收割智商稅。
而監(jiān)管的漏洞,更是讓這些不法商家有恃無恐。
根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定,以跨境電商“網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口”模式入境的保健品,不需要取得國(guó)內(nèi)保健食品的“藍(lán)帽子”注冊(cè)或備案,只需符合原產(chǎn)國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)即可。
這就給了很多商家可乘之機(jī),他們將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品運(yùn)到保稅區(qū),再以進(jìn)口的名義賣給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者,從而規(guī)避了國(guó)內(nèi)的監(jiān)管。
優(yōu)思益就是這樣做的。它的全系列產(chǎn)品都沒有我國(guó)保健食品藍(lán)帽子認(rèn)證,本質(zhì)上就是普通食品,卻長(zhǎng)期宣傳護(hù)眼、抗藍(lán)光、補(bǔ)鐵等保健功效,涉嫌嚴(yán)重的虛假宣傳。
倒下的優(yōu)思益不是第一個(gè),也絕不會(huì)是最后一個(gè)。
在這個(gè)流量為王的時(shí)代,“虛假敘事+流量背書”已經(jīng)成為了很多新消費(fèi)品牌的成功密碼。只要能賺到錢,什么道德、法律、底線,都可以拋在腦后。但這種靠欺騙和收割建立起來的商業(yè)帝國(guó),終究是建立在沙灘上的。
潮水退去,誰在裸泳,一目了然。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.