萬萬沒想到,今年最重磅的打假,竟然是在315之后,眾多明星、頭部主播集體翻車,就連董宇輝也遭了。
4月1日,央視曝光“澳洲優思益”(YOUTHIT)虛構海外產地、偽造品牌背景,所謂澳洲品牌,實為廣州企業操盤、墨爾本工廠實為汽修廠,產品實為國內代工生產。
通過營銷公司的包裝、專家背書、購買國際獎項及博主種草等手段營銷,這個保健品牌竟然搖身一變成為網紅,成本20元左右的產品,就能賣到3、400元一瓶,全網銷量超600萬瓶。
品牌故事全靠編、花錢找專家背書、國際獎項均為付費包裝,這已經不是簡單的夸大營銷,而是一張完整的“假洋牌”造假的產業鏈。
事件發生后,相關代言明星、帶貨主播紛紛道歉,天貓、抖音旗艦店緊急下架并暫停營業。目前已經搜索不到相關產品和網店。
隨著事情持續發酵,國務院食安辦、市場監管總局、海關總署三部門已開始組織核查,同時約談抖音、淘天、小紅書3家涉事平臺。“優思益”營銷策劃公司杭州索象營銷策劃有限公司,也被浙江杭州市場監管部門立案調查。同時,對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調查。
不過據最新消息,4月3日,優思益發布聲明表示,公司多個賬號被封停,處于非正常運營狀態,已無力進行相關售后及客訴服務,整體處于崩潰邊緣。
全網的退貨壓力,都給到董宇輝們身上。
01
賣出600萬瓶的優思益,
被央視曝光全鏈條造假
據央視報道,優思益的走紅,全靠一個“澳洲血統”的謊言。
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它對外宣稱,是2010年在澳大利亞墨爾本,由一家叫Yarra Vibe Pty Ltd(雅拉源)的公司創立的,主打“澳洲家庭精準營養”,尤其擅長做護眼相關的產品,把自己包裝成了一個純進口的高端品牌。
但實際上,它真正的運營者是一家廣州的企業——廣州雅拉源健康產業有限公司。企查查顯示,這家公司是2016年4月才成立的,注冊資本8000萬,法定代表人叫黃馳。
央視的報道,則徹底戳破了優思益這個“假洋牌”。據央視記者實地探訪,來到優思益位于澳洲墨爾本的海外地址,發現竟然是一家汽修廠。周圍的居民也從沒有聽過附近有什么保健品公司。
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而優思益賣得最火的補鐵劑、葉黃素這些核心產品,有消費者去溯源后發現,其實都是安徽仙樂健康和廣州本地的代工廠生產的,所謂的“澳洲原裝進口、保稅倉發貨”,全是騙大家的,本質就是國產貼牌。
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面對央視的曝光和公眾的質疑,優思益還發布聲明“狡辯”,稱澳大利亞墨爾本地址為品牌方自有物業,曾是品牌方辦公場所使用,并非產品生產工廠或銷售店鋪地址。目前優思益在澳洲辦公司地址正處在變更期,原地址停止使用后被品牌方轉租給一家汽修廠。
知名打假人王海也甩出證據打臉了優思益。王海表示,優思益的實際控制人全是“南昌人”。穿透 ASIC 檔案可以發現,YARRA VIBE 的唯一董事及 100% 控股股東名為 LING MA(馬玲),出生地明確標注為中國南昌(NAN CHANG, CHINA) 。此外,優思益的前任高管QING CHEN同樣來自中國南昌 。
此外,優思益品牌產品未取得國家“藍帽子”保健食品標識,卻宣稱“護眼、抗藍光”等功效,違反《廣告法》與《食品安全法》。
被指優思益國內代工廠的母公司仙樂健康也回應,“經初步核實,子公司安徽仙樂此前僅承接澳大利亞公司Yarra Vibe Pty Ltd的出口食品訂單,該批產品已完成全部出口報關報檢手續,完全符合國家相關法律法規及出口合規要求。公司堅決維護消費者合法權益與正常市場秩序,目前相關調查工作仍在有序推進中。”
4月3日,優思益發布聲明,放出與營銷公司浙江索象的聊天記錄,強調優思益產品并非在廣州生產,公司也未委托其尋找澳洲的大學教授、醫學博士背書,申請和“包裝”有關獎項,均是由公司自行完成。表示已對索象遞交律師函,并啟動起訴程序。
值得一提的是,優思益此前一直前言不搭后語,變換口徑,始終不可能說出真實代工廠,這次也終于在最新公告中公布海外工廠的情況。
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但即便產地說辭成立,也仍無法扭轉其 “假洋牌” 營銷與違法宣傳的事實。
02
優思益“處于崩潰邊緣”,
退款壓力給到董宇輝們
優思益的翻車,直接帶垮了一眾明星、網紅、頭部主播。
在最新回應的同時,優思益還“賣了一波慘”。表示公司在配合調查的同時,多個賬號被封停,處于非正常運營狀態,已無力進行相關售后及客訴服務,整體處于崩潰邊緣。
還透露財務狀況稱,自2016年以來,公司長期虧損,直到2023年才實現單年盈利,2024-2025年也只是微利,利潤介于5%-10%(基于口徑不同,實際不到10%),整體依舊屬于虧損狀態。
也就是說,目前消費者的投訴和退款賠償問題,基本上都壓到了帶貨的明星和主播這邊。
直播帶貨、種草“好物”,等同于廣告代言,翻車也是要擔責的。
尤其是董宇輝。據媒體報道,董宇輝的與輝同行帶貨優思益,銷售額達到1000萬至2500萬,銷量為7.5萬至10萬單。
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事件發酵后,多個曾代言、帶貨的明星及主播平臺發布致歉聲明,并表示啟動先行售后賠付,多數都明確表示,不管拆封與否,都全額退款。
與輝同行也發布公告表示,針對優思益事件,與輝同行第一時間啟動全面復盤核查,也正密切跟進相關部門調查進度。“感恩大家一直以來的信任,考慮到優先保障消費者權益,在官方調查結果出具前,我們可為在與輝同行直播間購買過優思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款,為大家做好權益兜底。”
不過需要知道的是,保健品屬于《食品安全法》中規定的“特殊食品”。如果涉及消費者的健康問題,甚至可能構成生產、銷售偽劣產品罪,需要承擔刑事責任。與此同時,消費者可依法主張退一賠三賠償,賠償金額不足五百元按五百元核算。此外,廣告經營者、發布者、代言人應當承擔連帶責任。
如果消費者按照相關規定索賠,董宇輝最高可能面臨上億賠償。
03
結語
優思益事件到底最終是否違反法律,違反多少法律,還有待相關部門的進一步調查認定。但無論最終是否被定性為全鏈條造假,這場風波都已為行業品牌、電商平臺及帶貨主播敲響了警鐘:
對品牌而言,靠虛假營銷堆砌起來的信任,終究會在真相面前轟然崩塌;
而對平臺與明星主播來說,也再次提醒其必須切實履行審核責任,守住合規底線,對消費者負責。
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