北京
4月3日，澎湃新聞報道京東平臺“榮事達冷柜旗艦店”一款冰柜被指容積大幅“縮水”后，4月4日上午，該店鋪的這款產品已下架。
榮事達涉事冰柜下架截圖
4月4日上午，澎湃新聞在京東打開“榮事達冷柜旗艦店”，涉事型號的“BD/BC-228D”冰柜的頁面提示“當前商品過期不存在”，已被下架。
澎湃新聞此前報道，劉先生反映，2025年10月14日，他在京東平臺購買了一款榮事達容積為228L的冰柜，到貨后，他發現冰柜冷凍室的實際容積與標注的容積“縮水”約92L。
發現問題后，劉先生多次與商家溝通，雙方未達成一致。無奈之下，他向京東平臺、北京12315投訴，要求商家按假一罰十賠償，并呼吁平臺督促商家整改或下架問題商品。
劉先生提供的截圖顯示，2026年3月15日，商家給出的方案是“可以幫客戶承擔運費退貨處理，若接受商品留用，這邊幫客戶申請50元留用補償”。對方還表示，“商品尺寸圖和頁面宣傳圖都可以對得上，因每個人測量方式不同多少有些誤差”。
就冰柜的容積問題，4月3日，澎湃新聞咨詢“榮事達冷柜旗艦店”客服人員，對方介紹，容積228L是從冰柜內部測量，“我們銷售的商品都是由品牌授權的”，“我們這邊是工廠給的數據”。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
