近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,朋友寄給自己的食品快遞在寄件中途被順豐速運(yùn)更換了外包裝,且其收到快遞后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有來源不明的血。聯(lián)系客服后得知快遞在鄭州園博轉(zhuǎn)運(yùn)中心被拆開換了新箱,原因是同行包裹中有運(yùn)輸血液的包裹破損,污染了她的快遞。
4月4日,瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者就此事聯(lián)系了順豐速運(yùn)鄭州園博轉(zhuǎn)運(yùn)中心,工作人員稱,目前此事已有專人跟進(jìn),不方便提供相關(guān)情況。順豐速運(yùn)客服表示會(huì)核實(shí)反映此事。
![]()
網(wǎng)友發(fā)帖截圖
據(jù)網(wǎng)友所發(fā)布的帖子中所述,其朋友從河南給其寄米線等面食(快遞中的食物都是米線之類的面食,沒有生鮮,只是用了生鮮肉食品級的袋子,朋友發(fā)出之前是沒有血的),4月1日寄出,于3日收到。她收到貨后,起初看到快遞外包裝有破損凹陷,由于內(nèi)部有米線等食品易碎,便拍了開箱視頻。開箱后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件食品東倒西歪,米線塑封外布滿不明來源的紅色液體,起初以為是調(diào)料撒了,檢查后發(fā)現(xiàn)并無撒漏,仔細(xì)一聞是血腥味,粘了其滿手。
她與朋友核實(shí),發(fā)現(xiàn)收到的快遞箱子和朋友發(fā)出的完全不同。聯(lián)系順豐客服后得知,快遞在鄭州園博轉(zhuǎn)運(yùn)中心被拆開換了新箱,原因是同行包裹中有運(yùn)輸血液的包裹破損,污染了她的快遞。
![]()
圖為雙方溝通對話截圖
該網(wǎng)友質(zhì)疑,順豐未經(jīng)過寄、收件人同意便私自更換了快遞箱,且中途未告知快遞被污染一事,違反了相關(guān)法律法規(guī)。她要求順豐回應(yīng)污染其快遞的血液來自哪里。
據(jù)該網(wǎng)友提供的相關(guān)圖片,其拆開的快遞中有血液沾染了內(nèi)袋。相關(guān)物流信息顯示,快遞于4月2日3時(shí)12分至當(dāng)日4時(shí)48分在鄭州園博轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行分揀轉(zhuǎn)運(yùn)。
![]()
網(wǎng)友提供的物流信息
記者注意到,在該帖評論區(qū),帶有藍(lán)V認(rèn)證的“順豐速運(yùn)客服小助手”于4月3日21時(shí)32分留言:您好,為能核實(shí)快件情況,還請?zhí)峁┫驴旒嚓P(guān)信息,待我們收到后進(jìn)一步反饋處理,歡迎隨時(shí)聯(lián)系。
![]()
“順豐速運(yùn)客服小助手”于4月3日21時(shí)32分留言
4月4日下午,瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者就此事聯(lián)系了順豐速運(yùn)鄭州園博轉(zhuǎn)運(yùn)中心,工作人員稱,目前此事已有專人跟進(jìn),不方便提供相關(guān)情況。“您要是要問的話,只能聯(lián)系順豐速運(yùn)客服。”
隨后,記者聯(lián)系了順豐速運(yùn)客服,其表示會(huì)核實(shí)反映此事,并會(huì)回應(yīng)記者。截至發(fā)稿,記者暫未收到回復(fù)。
瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者武華康
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.