冬去春來,2025-2026采暖季圓滿落下帷幕,華能日照熱力交出一份有溫度、有厚度的民生答卷:入網面積達到4897萬平方米,供熱面積突破至2411萬平方米,供熱戶數達到18.31萬戶,實現了供熱規模的持續擴大。從酷暑里的搶抓工期到冬夜的應急搶險,從調度中心的精準調控到供熱管家的入戶服務,我們用一整年的充分準備,換來了冬季供熱的堅實保障。
搶抓工期:
提前鋪就暖流入戶的坦途
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供熱季的平穩運行,始于非供熱季的爭分奪秒。華能日照熱力搶抓施工黃金期,全面推進35個新建配套項目建設,老舊管網改造等工程。施工團隊提前勘查現場,做好施工手續審批等工作,科學排定施工計劃,壓茬推進施工進度,保證用戶冬季用暖需求。
炎炎夏日,施工人員脊背汗濕,克服大型車輛不易進出小區的困難,協作將一根根管網搬運就位;焊接人員直面焊槍烈焰與酷暑的雙重“烤驗”,一絲不茍地完成每一道接口。正是這種“汗灑酷暑、只為寒冬”的拼勁,讓新增入網面積129萬平米,8600多新增用戶在寒冬來臨時第一時間感受到暖流的溫度。
溫情服務:
讓熱線“降溫”讓民心“升溫”
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供暖效果的保障,源頭在于未訴先辦。華能日照熱力利用非供暖期對管網、換熱站等關鍵設施進行全面“體檢”和升級改造。供暖后,依托智慧供熱系統,根據室外天氣,結合小區地理位置、房屋建設年代及小區整體用熱情況等因素,著力做好供熱運行調度,保障用戶用熱效果。
服務觸達則靠腳步丈量。持續開展“供熱服務進社區”“訪民問暖”活動,工作人員主動敲門入戶,排查隱患、提供幫助。用戶王女士稱贊,直管人員王陽接單后迅速上門,不僅快速定位修復故障,還順手處理了衛生間暖氣滴水的“小麻煩”。這些細微之舉,讓政務熱線訴求量同比下降49%。“降溫”的曲線背后,是民心“升溫”的實績。
守護秩序:
用“火眼金睛”織就安全、公平用熱網
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管網安全是供熱生命線的根基。熱力公司成立了查漏專項行動小組,工作人員手持聽漏儀穿行于各個供熱網格,俯身傾聽管網的細微聲響。通過人工巡檢與精密儀器定位相結合,讓隱蔽的管道泄漏無處遁形,及時止損并有效避免了因泄漏導致的大面積停暖風險,確保供熱系統平穩運行。
公平用熱則是供熱秩序的標尺。華能日照熱力借助新技術對用熱樓宇進行全覆蓋掃描,結合后臺數據比對分析,構建起更加嚴密科學的稽查網絡。本采暖季,累計查處違規用熱46起,同期下降44%。從查漏到稽查,供熱管家的“火眼金睛”讓每一絲熱量流失、每一處異常用熱清晰可見。
應急保障:
在寒夜里筑起最后一道防線
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應急搶修是溫暖的最后一道防線。為保障供熱運行安全穩定,華能日照熱力進一步完善應急預案,提前配備搶修設備與材料,組建8支專業搶修隊伍,開通14部搶修熱線,安排服務管家百余人,確保在突發情況下第一時間響應、快速恢復供熱。同時,日照熱力高度重視專業技術人才培養,多人次在省級、國家級技能大賽中斬獲前三名,過硬的專業素養為安全可靠供熱奠定了堅實的人才基礎。
練為戰,戰必勝。2025年12月10日,北京路附近一條主自來水管道突發爆裂,直接威脅部分區域正常運行,數萬戶供暖岌岌可危。預警就是命令!華能日照熱力快速響應、多個專業組分工明確,快速聯動,協同水務搶修人員進行精準處置,經過近4小時協同奮戰,凌晨12時許管網系統恢復穩定運行,在寒夜里筑起了一道看不見卻堅不可摧的屏障。
供暖有期,服務無界。當新一季的號角吹響,這支隊伍早已整裝待發,帶著上一個采暖季積累的經驗與熱忱,繼續奔赴在供熱設備檢修的征途上,用永不停歇的腳步為下一個冬天的溫暖續寫新的承諾。
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